Prospek hampir tidak pernah keluar dan berkata, “Oke, saya ingin membeli produk ini sekarang.” Tidak peduli seberapa tertariknya ya, mereka akan cenderung membiarkan Anda keluar begitu saja kecuali Anda secara khusus memintanya penjualan. Namun meminta seseorang untuk membeli dari Anda dengan berbagai kata bisa menjadi pengalaman yang menakutkan, terutama bagi seseorang yang relatif baru dalam bidang penjualan. Trik untuk mengatasi rasa takut ini adalah dengan memahami dan memahaminya.
Takut akan Persepsi Buruk
Salah satu penyebab umum dari rasa takut yang tertutup adalah masalah persepsi. Tenaga penjualan takut dianggap memaksa, serakah, atau tidak disukai. Banyak tenaga penjualan tidak suka ditutup-tutupi dan takut prospek mereka akan mempunyai sikap yang sama. Ya, Anda akan bertemu dengan prospek sesekali (biasanya seseorang yang pernah mengalaminya dalam penjualan sendiri atau mengetahui pendekatan penjualan standar) yang akan mundur jika Anda meminta penjualan. Namun prospek ini sangat jarang terjadi, dan jika mereka memahami proses penjualan, mereka akan tahu betul bahwa Anda hanya melakukan pekerjaan Anda.
Sebenarnya tidak perlu bersikap memaksa atau agresif untuk dekat dengan seseorang. Jika Anda telah melakukan pekerjaan dengan baik di sisa presentasi, penutupan akan terjadi secara alami dan akan tampak seperti langkah logis berikutnya. Idealnya, pada saat presentasi Anda selesai, Anda sudah menarik minat calon pelanggan dan menanggapi segala keberatan yang dia miliki. Jika calon pelanggan sudah yakin, meminta penjualan bisa sesederhana mengatakan, “Bagus, mari kita mulai mengisi dokumennya.”
Takut Melakukan Kesalahan
Ketakutan lain yang sangat umum, terutama di kalangan tenaga penjualan baru, adalah ketakutan melakukan kesalahan. Penutupan terasa sangat canggung pada awalnya, dan tenaga penjualan baru sering kali tidak yakin bagaimana atau kapan harus mulai menutup. Sehingga mereka cenderung bimbang dan bimbang hingga mereka berpikir semuanya sudah terlambat dan menyerah begitu saja.
Cara terbaik untuk merasa lebih nyaman teknik penutupan adalah dengan mempraktikkannya. Anda mungkin akan gagal dalam beberapa kali penjualan, namun jika Anda tidak berupaya untuk meminta penjualan tersebut, hampir pasti Anda akan kehilangan prospek tersebut. Dengan berusaha, Anda akan mendekatkan diri Anda selangkah lebih dekat untuk menjadi lebih dekat secara alami. Dan bahkan jika 'latihan dekat' Anda terasa canggung, ada kemungkinan Anda akan tetap mendapatkan penjualan itu! Kemungkinannya adalah, Anda terdengar jauh lebih baik di mata calon pelanggan dibandingkan dengan diri Anda sendiri.
Takut akan penolakan
Terakhir, tenaga penjualan tidak meminta penjualan karena mereka takut mendapat jawaban 'tidak'. Takut akan penolakan adalah batu sandungan utama bagi tenaga penjualan mana pun, dan ini adalah sesuatu yang harus Anda atasi jika ingin berhasil dalam penjualan. Penolakan adalah bagian penjualan yang tidak bisa dihindari. Hal yang penting untuk diingat adalah ketika seorang calon pelanggan menolak membeli dari Anda, itu bukanlah penolakan pribadi. Prospek memutuskan untuk tidak membeli karena berbagai alasan, banyak di antaranya tidak ada hubungannya dengan Anda.
Cara terbaik untuk mengatasi rasa takut akan penolakan adalah dengan mengertakkan gigi dan menghadapinya. Seperti semua rasa takut, setelah Anda menghadapinya beberapa kali, rasa takut itu akan mulai kehilangan kekuatannya atas Anda. Setelah beberapa saat, kata 'tidak' yang Anda dengar akan terasa kurang penting – terutama saat Anda mulai menjawab 'ya' dan menyadari betapa nikmatnya rasanya! Saat Anda bersiap untuk meminta penjualan dan mulai merasakan ketakutan yang menjalar, ingatkan diri Anda bahwa perasaan ini hanya bersifat sementara dan semakin Anda menutupnya, semakin cepat perasaan itu akan memudar.
