Costco Wholesale Corporation (diperdagangkan sebagai Costco) adalah klub gudang khusus keanggotaan terbesar di Amerika. Mereka telah secara agresif menyusup ke pasar global dengan praktik inovasi ritel yang telah menciptakan pengikut setia konsumen yang dicirikan sebagai "The Costco Craze." Kegilaan ekspansi global Costco dimulai pada tahun 2013 dan mencakup lebih dari 200 lokasi Gudang Costco internasional yang beroperasi di delapan negara di luar Amerika. Amerika.
Menjual Strategi Ritel Costco Secara Internasional
Dengan globalisasi dari perekonomian ritel, banyak yang berskala besar perusahaan ritel AS sedang membuka lokasi di pasar internasional. Ekspansi internasional Costco yang agresif sejalan dengan rencana strategis banyak jaringan ritel.
Sebelum ekspansi internasional Costco, investor bertanya-tanya apakah inovasi tersebut berlawanan dengan intuisi Strategi ritel Costco akan menciptakan Costco Craze fanatik yang sama di luar Amerika Amerika. Keluarnya Target dari Kanada pada tahun 2015, penutupan jaringan Fresh and Easy di AS oleh Tesco, dan
Meskipun jaringan ritel mana pun dapat melakukan intimidasi untuk memasuki pasar ritel global, tidak ada jaminan bahwa persaingan tersebut akan hancur karena beban ukuran megachain dan pendapatan tahunan. Tingkat risiko ini diperburuk oleh loyalitas budaya, perselisihan perdagangan internasional, dan pemberdayaan pelanggan yang disebabkan oleh kemudahan akses terhadap informasi tentang praktik perusahaan.
Namun, ekspansi Costco berhasil dalam hal yang gagal dicapai oleh Target, Walmart, dan Tesco. Pendaftaran keanggotaan Costco dalam 8 hingga 12 minggu pertama pembukaan toko baru di luar negeri umumnya 10 kali lebih besar daripada pembukaan toko Costco di Amerika Serikat. Selain itu, tingkat retensi keanggotaan tahunan di lokasi internasional umumnya lebih dari 80 persen.
Tidak seperti jaringan ritel AS lainnya yang membuka lokasi internasional sebagai strategi defensif, Costco tidak memberikan kompensasi atas kelemahan domestik. Ekspansi internasional Costco terjadi di tengah tingginya keuntungan di pasar AS, yang memungkinkan perusahaan tersebut untuk fokus pada strategi internasional jangka panjang, daripada mencoba menopang penurunan penjualan dengan cara apa pun mungkin.
Ekspansi Internasional Costco, Berdasarkan Angka
Pada bulan Desember 2019, Grosir Costco memiliki lebih dari 700 gudang di seluruh dunia dengan lebih dari 200 gudang toko di luar AS termasuk lokasi di Kanada, Meksiko, Inggris, Jepang, Taiwan, Korea Selatan, Australia, dan Islandia.
Pada tahun 2019, Costco membuka lokasi pertamanya di daratan Tiongkok. Respon konsumen yang begitu antusias membuat toko terpaksa tutup lebih awal pada hari pembukaan karena kemacetan akibat banyaknya pembeli dan waktu tunggu tiga jam hanya untuk parkir..
Strategi Ritel Costco yang Sukses
Apa yang dilakukan Costco dengan benar ketika mereka memasuki wilayah asing yang tidak dilakukan oleh pengecer global lainnya?
Film dokumenter CNBC, "The Costco Craze" mengungkapkan detail di balik layar tentang strategi ritel Costco yang berlawanan dengan intuisi namun sukses, seperti bagaimana Markup Costco dibandingkan dengan pengecer lain, cara pembeli Costco memilih mainan, dan bagaimana pengaruh Costco telah mengubah pemasaran anggur secara global.
Tidak seperti banyak pengecer, Costco berfokus pada strategi untuk membuat produk lebih murah bagi pelanggan, daripada mencoba meningkatkan pendapatan dengan mencari cara untuk membuat pelanggan membayar lebih. Strategi ritel sukses lainnya meliputi:
- Minimnya papan petunjuk di dalam toko, memaksa pelanggan berkeliling mencari sesuatu.
- Jumlah produk yang terbatas (10.000 dibandingkan dengan 40.000 di sebagian besar supermarket terbesar dan 100.000 di Wal-Mart).
- Pilihan ukuran terbatas.
- Upah yang dua hingga tiga kali lebih tinggi dari rata-rata pengecer.
- Menyediakan manfaat asuransi kesehatan hingga 90% karyawannya.
- Barang mewah dalam diskonnya campuran barang dagangan.
- Menggunakan teknologi rendah/sentuhan tinggi strategi keterlibatan pelanggan.
Strategi yang tidak lazim ini menimbulkan dua hasil. Pertama, rata-rata total tiket untuk pelanggan Costco tinggi karena pelanggan sangat yakin bahwa mereka menghemat lebih banyak uang dengan membelanjakan lebih banyak uang. Kedua, ketika memasuki pola pikir lebih-lebih-lebih-lebih, pelanggan cenderung melakukan pembelian impulsif ketika mereka melihat produk yang tidak mereka perkirakan tersedia di toko gudang yang didiskon. Karena pemilihan produk dan pengaturan gudang, pembeli Costco tidak hanya membeli sebungkus permen karet secara impulsif: mereka membeli televisi 3D 80".
Kegilaan Costco bukan hanya akibat dari pola pikir orang Amerika yang lebih besar adalah lebih baik. Lokasi internasional Costco telah membuktikan bahwa formula Costco bekerja dengan baik pada konsumen di luar Amerika Serikat.
