Organisasi nirlaba menggunakan berbagai alat media sosial (video, audio, teks digital, foto, permainan) untuk membagikan konten mereka secara sosial.
Namun, karena terburu-buru untuk ikut-ikutan menggunakan media sosial, banyak organisasi nirlaba yang mengabaikan hal ini strategi dan perencanaan diperlukan untuk mencapai kesuksesan.
Berikut adalah 11 langkah yang dapat diambil organisasi Anda untuk membuat strategi dan rencana upaya media sosial Anda. Sedikit perencanaan akan membawa manfaat!
Buat Komite Media Sosial
Pekerjaan sehari-hari di media sosial tidak bisa dilakukan secara terpisah. Untuk membentuk Komite Media Sosial yang dinamis dan berfungsi, pikirkan orang-orang yang terlibat dalam organisasi Anda yang:
- Seperti berkomunikasi dengan pemangku kepentingan
- Suka teknologi (mereka tidak harus paham teknologi)
- Kreatif
- Ikuti perkembangan berita terbaru
- Memiliki koneksi yang baik dan antusias
Kuncinya adalah membuat kelompok orang ini memikirkan a lensa media sosial.
Rencana
Mulailah dengan menentukan tujuan dan sasaran Anda. Bagaimana Anda tahu kesuksesan? Apa yang dapat Anda ukur yang dapat diatribusikan langsung ke media sosial?
Metrik dapat mencakup:
- Peningkatan pendaftaran email
- Peningkatan partisipasi acara
- Pendaftaran sukarelawan baru
- Peningkatan lalu lintas situs web
Jika Anda hanya ingin menggunakan media sosial untuk mengumpulkan uang, Anda mungkin harus mengevaluasi kembali strategi tersebut. Facebook menunjukkan kepada lembaga nonprofit cara menggunakan Facebook sebagai anak tangga penggalangan dana.
Terorganisir
Buat spreadsheet Pengukuran Media Sosial. Pilih tanggal mulai, dan catat data apa pun yang ingin Anda lacak, sesuai dengan metrik Anda.
Saran termasuk Suka, Pengikut, Pembaca Blog, Pelanggan Email.
Daftar untuk mendapatkan akun Google Analytics gratis untuk mengukur rujukan situs web media sosial – dari mana pengunjung situs web Anda berasal.
Buat Kebijakan
Komite Media Sosial, bersama dengan pengacara atau staf HR, dapat bertanggung jawab untuk menyusun kebijakan ini. Contoh kebijakan media sosial pemerintah dan nirlaba dapat ditemukan di sini.
Pertanyaan yang perlu ditanyakan saat membuat Kebijakan Media Sosial:
- Buatlah rencana untuk komunikasi krisis. Apa yang terjadi jika terjadi krisis PR?
- Cerdaslah dalam melatih karyawan tentang apa yang boleh dan tidak boleh mereka bagikan secara online.
- Memberdayakan dan mendidik staf daripada menghukum mereka.
- Siapa administrator halaman tersebut? Siapa yang akan mengambil alih ketika orang ini sedang berlibur/keluar? Siapa yang memiliki kata sandi dan informasi login?
Pilih Saluran
Bagaimana Anda mengetahui saluran mana yang harus dipilih tanpa mengetahui pemirsa Anda dan di mana mereka berada? Bagaimana Anda mengetahui di mana harus berpartisipasi sampai Anda mengetahui siapa yang akan mengelola dan memelihara akun tersebut?
Hal-hal yang perlu dipertimbangkan:
- Di mana pendukung Anda?
- Di mana mereka berkumpul?
- Tanyakan atau survei pendukung dan konstituen Anda.
Jangan terjebak dalam sindrom objek baru yang mengilap. Snapchat mungkin luar biasa, tetapi bukan berarti Snapchat bermanfaat bagi organisasi nirlaba Anda.
Mendengarkan
Berpartisipasilah dalam saluran ini untuk merasakan budaya mereka. Ikuti/Sukai organisasi serupa lainnya. Setiap jaringan memiliki budaya, nuansa, dan bahasanya sendiri.
Dengarkan apa yang orang katakan – apa yang menggerakkan mereka? Apa yang mereka bagikan dan retweet?
Dengarkan apa yang diposkan oleh organisasi lain – apakah hasilnya gagal? Menjadi viral? Dapatkan ide dan lihat apa yang dapat Anda tiru/adaptasi.
Bekerja Lebih Cerdas
Jelajahi berbagai Dasbor & Alat Penjadwalan Media Sosial (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Ingat, yang paling efektif adalah login dan memantau setiap situs satu per satu.
Keaslian vs. Otomatisasi adalah pertarungan yang tidak pernah berakhir. Anda ingin menghemat waktu, namun Anda juga ingin memastikan bahwa Anda berpartisipasi secara real-time, membagikan postingan dan tweet orang lain, serta mengakui orang-orang yang membagikan konten Anda.
Buat Konten Hebat
Membuat konten hebat yang ingin dibagikan oleh komunitas online Anda kepada orang lain adalah kunci sukses di media sosial.
Mulai Kalender Editorial sederhana. Gunakan kalender sebagai alat untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengelola publikasi konten di semua saluran.
Berencana untuk Mendapatkan Visual
Ini adalah dunia visual, dan kita semua harus ikut serta. Dan Zarella dari Likeable Media menemukan bahwa tweet yang menyertakan foto yang diunggah memiliki kemungkinan 94% lebih besar untuk di-retweet!
Pada kenyataannya, Anda memerlukan aliran gambar, foto, video, dan video yang menarik secara terus-menerus infografis.
Anda tidak dapat menampilkan logo Anda di Halaman Facebook Anda dan membuatnya beresonansi dengan calon donatur.
Ukur dan Tingkatkan
Pentingnya langkah ini tidak dapat dilebih-lebihkan. Ukur hasilnya secara perlahan, tapi pastikan Anda tahu seperti apa kesuksesan itu.
Gunakan alat berikut:
- Facebook – Wawasan Postingan Instan
- Twitter – Retweet, sebutkan
- Analisis dan lalu lintas situs web – Google Analytics
- Lalu lintas blog
- Pendaftaran buletin email
Perhatikan apa yang berhasil. Lakukan lebih banyak dari itu.
Rayakan Kesuksesan!
Rayakan pencapaian dan ucapkan terima kasih kepada komunitas online Anda karena telah membantu Anda mencapainya!
- Posting jika Anda mencapai 100 penggemar Facebook.
- Akui semua orang yang membantu Anda mencapainya.
- Tepuk punggung Anda – media sosial itu sulit!
- Ini maraton, bukan lari cepat.
Julia Campbell bekerja dengan organisasi nirlaba dan bisnis untuk meningkatkan hasil media sosial mereka.
