Ingin meningkatkan penjualan Anda secara dramatis? Kemudian alihkan fokus penjualan Anda dari menarik pelanggan baru untuk menarik pelanggan terbukti Anda untuk membeli lagi. Prospek penjualan terbaik adalah prospek yang sudah berkonversi—dengan kata lain, salah satu pelanggan Anda saat ini.
Anggap saja seperti ini: Jika bisnis Anda berlokasi di kota kecil dengan populasi 1.000 orang, dan Anda menjual sproket kepada semua orang di kota itu, Anda telah menjual 1.000 sproket—dan memenuhi kebutuhan Anda pasar. Hari-hari penjualan sproket Anda telah berakhir. Apakah sudah waktunya berkemas dan melanjutkan perjalanan?
Belum tentu. Jika Anda memulai memfokuskan upaya penjualan Anda pada pelanggan terbukti Anda, Anda akan dapat meningkatkan penjualan sproket Anda secara dramatis. Dan cara pasti untuk meningkatkan penjualan ini juga akan membantu membangun loyalitas pelanggan. Cobalah beberapa atau semua ide berikut untuk meningkatkan penjualan Anda.
1. Siapkan Program Insentif Penjualan
Berikan staf penjualan Anda alasan untuk keluar dan menjual, menjual, menjual. Mengapa begitu banyak bisnis yang mengandalkan staf penjualan mereka untuk mendorong penjualan?
2. Dorong Staf Penjualan Anda untuk Menjual secara Sugestif
Intinya, penjualan yang sugestif melibatkan penambahan produk atau layanan terkait ke lini Anda dan menjadikannya nyaman dan perlu bagi pelanggan untuk membelinya. Menempatkan lebih banyak produk di dekat produk biasa tidak akan banyak membantu. Bagaimana Anda bisa meningkatkan penjualan? Yakinkan pelanggan tentang manfaatnya.
3. Berikan Pelanggan Anda Informasi Lebih Dalam
Jika Anda memiliki promosi atau penjualan yang akan datang, beri tahu pelanggan Anda tentang hal itu. Mereka akan kembali dan mungkin membawa beberapa teman juga, sehingga meningkatkan penjualan Anda lebih jauh lagi. Dan jangan lupa—Anda dapat memberikan informasi mendalam kepada pelanggan Anda dengan mengirim email, menelepon mereka, atau memposting di media sosial juga.
4. Tingkatkan Pelanggan Anda
Harus ada perbedaan yang jelas dan nyata antara pelanggan tetap dan pelanggan lainnya, perbedaan yang menunjukkan kepada pelanggan tetap Anda bahwa Anda menghargai mereka. Bagaimana Anda bisa mengharapkan loyalitas pelanggan jika semua pelanggan diperlakukan sebagai “seseorang yang tidak biasa?” Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan tunjukkan kepada pelanggan tetap Anda bahwa Anda menghargai mereka, mulai dari sekadar menyapa nama mereka hingga menawarkan perpanjangan kredit atau diskon kepada pelanggan tetap.
5. Buat Program Hadiah Pelanggan
Kita semua akrab dengan program penghargaan pelanggan yang diterapkan oleh banyak bisnis besar. Namun tidak ada alasan mengapa usaha kecil tidak dapat memiliki program penghargaan pelanggan juga. Ini bisa sesederhana diskon pada hari ulang tahun pelanggan atau rumit seperti sistem poin yang menghasilkan berbagai hadiah, seperti diskon barang dagangan. Jika dilakukan dengan benar, program penghargaan dapat sangat membantu membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan penjualan.
6. Bagikan Sampel Gratis
Mengapa begitu banyak bisnis menyertakan sampel gratis produk lain saat Anda membeli sesuatu dari mereka? Karena dapat meningkatkan penjualan dalam banyak hal. Pelanggan yang membeli produk asli mungkin mencoba dan menyukai sampel produk baru dan membeli sebagian juga. Atau mereka mungkin meneruskan sampel tersebut kepada orang lain yang mungkin mencoba produk tersebut, menyukainya, dan menjadi pelanggan baru. Paling tidak, pelanggan awal akan memikirkan pemikiran hangat tentang perusahaan Anda dan semoga memberi tahu orang lain tentang produk Anda.
Tingkatkan Penjualan Dengan Sedikit Usaha
Menarik pelanggan baru adalah hal yang baik. Namun menarik pelanggan baru bukanlah satu-satunya cara untuk meningkatkan penjualan Anda. Faktanya, ini adalah cara yang sulit untuk melakukannya. Mengalihkan fokus penjualan Anda untuk memikat pelanggan saat ini dapat mendorong penjualan berulang dan menghasilkan lebih banyak bisnis dengan lebih cepat. Bangun loyalitas pelanggan dan Anda akan menuju pertumbuhan penjualan yang besar.
