Di Amerika Serikat, kecuali Anda memiliki kontrak kerja, seorang manajer dapat meminta karyawannya melakukan apa saja yang sah. Tapi, haruskah mereka melakukannya?
Terkadang kecelakaan terjadi di tempat kerja—kebocoran air, mesin fotokopi rusak, serangan hama terjadi, internet mati, di antara kekacauan tak terduga lainnya yang dapat membuat lingkungan kantor menjadi tidak sehat atau mengganggu pekerjaan—dan seseorang harus membersihkannya ke atas. Jadi apa yang harus dilakukan seorang manajer?
Dan, apa saja sepuluh hal yang tidak boleh dilakukan oleh seorang manajer?
Apa pun yang Tidak Akan Anda Lakukan
Mari kita bicara tentang membereskan kekacauan kotor. Itu adalah tugas yang tidak menyenangkan, dan Anda mungkin memiliki layanan pemeliharaan atau staf bangunan untuk mengurusnya. Namun apa jadinya bila Anda terjebak dengan kekacauan di tengah hari kerja dan layanan atau staf tidak dapat mengurusnya?
Jika ada seseorang yang memiliki tugas itu sebagai bagian dari deskripsi pekerjaannya, luar biasa. Jika tidak, Anda harus menugaskannya. Jangan menugaskan pekerjaan seperti itu jika Anda tidak mendapat giliran. Cepat atau lambat, dalam bisnis kecil, setiap orang harus melakukan hal-hal yang kotor. Bos harus melakukannya terlebih dahulu, jika tidak, jangan tanya karyawan Anda.
Batalkan Liburan
Terkadang dunia akan segera berakhir, dan Anda benar-benar membutuhkan semua pihak yang terlibat. Namun, sebagian besar krisis disebabkan oleh kurangnya perencanaan. Jangan meminta karyawan untuk membatalkan liburan yang telah direncanakan sebelumnya, apalagi jika ada teman dan anggota keluarga lain yang mengandalkan orang tersebut, dan mereka telah membeli tiket.
Tentu saja, jika Bob bertanya apakah dia boleh mengambil cuti pada hari Selasa untuk membersihkan ruang bawah tanahnya, tidak apa-apa jika dia bertanya apakah dia boleh mengambil hari Rabu, tetapi sebaliknya, waktu liburan adalah waktu yang sakral. Itu bagian dari paket kompensasi, jadi tidak mengharuskan karyawan untuk membatalkan.
Bekerja Di Luar Waktu
Yang ini seharusnya sudah jelas, tapi sebenarnya tidak. Seringkali para manajer diminta untuk mencapai target penggajian tertentu, dan mereka dihukum karena mengizinkan kerja lembur, misalnya. Artinya, seorang manajer mungkin tergoda untuk menyuruh karyawannya berhenti bekerja dan kemudian menyelesaikan pekerjaan mengepel di malam hari.
Jangan lakukan ini. Tidak hanya ilegal—semua karyawan Anda yang tidak mendapat pengecualian harus dibayar untuk setiap jam kerja—hal ini juga membuat karyawan Anda merasa getir dan marah. Bukan ide yang bagus.
Memalsukan Catatan
Sekali lagi, jelas sekali tidak boleh, tetapi hal ini selalu terjadi. Jarang terjadi hal-hal besar, seperti memalsukan dokumen hingga menggelapkan jutaan dolar (meski hal itu memang terjadi).
Biasanya hal-hal kecil—seperti tanggal diterimanya dokumen, atau mengirim email ke vendor yang mengatakan bahwa cek sudah dikirim melalui pos, padahal sebenarnya tidak. Anda dan karyawan Anda harus mengupayakan kejujuran 100%. Jangan meminta mereka berbohong demi Anda. Mereka akan kehilangan rasa hormat terhadap Anda.
Ambil Kejatuhan untuk Anda
Anda menyuruh karyawan Anda melakukan X, dan itu gagal. Ketika atasan Anda meminta Anda untuk melakukan hal tersebut, apakah Anda berkata, "Saya akan membicarakan hal ini dengan Jane dan memastikan hal itu tidak akan terjadi lagi." Atau, apakah Anda mengatakan hal yang benar, yaitu, “Itu adalah ide saya; Saya bertanggung jawab penuh.”
Begitu banyak bos yang melakukan hal pertama. Hal ini dapat dimengerti—ini adalah refleks untuk mempertahankan diri—tetapi hal ini salah. Kesalahanmu, konsekuensimu. Dan, itu berlaku untuk banyak hal yang tidak Anda otorisasi atau minta secara spesifik. Departemen Anda adalah tanggung jawab Anda. Melemparkan karyawan ke dalam masalah bukanlah hal yang baik—bahkan jika mereka melakukan kesalahan.
Jam Kerja Gila
Beberapa bisnis memiliki jam kerja yang gila, terutama bisnis yang bersifat siklus. Setiap akuntan pajak tahu bahwa mereka tidak akan bertemu keluarga mereka antara akhir Februari dan 15 April. Tapi, itu bagian dari pekerjaan. Tidak apa-apa untuk memiliki tenggat waktu yang memerlukan dorongan ekstra dari waktu ke waktu, namun tidak baik untuk mendorong karyawan Anda ke tepi jurang dengan membuat mereka bekerja lebih lama daripada jam kerja yang seharusnya.
Jika departemen Anda tidak menyelesaikan pekerjaan dalam waktu 40 jam (atau berapa pun standar industri Anda), Anda perlu mendapatkan persetujuan untuk merekrut karyawan baru, atau mengubah prioritas.
Bersabar Dengan Pelanggan yang Kasar
Setiap manajer harus memahami undang-undang pelecehan yang menjadikan bisnis bertanggung jawab atas diskriminasi seksual, ras, atau gender di tempat kerja. Namun, undang-undang tersebut tidak berhenti jika pelakunya adalah pelanggan. Jika Anda memiliki pelanggan yang melakukan kekerasan yang melanggar hukum dengan melecehkan karyawan Anda atau sekadar brengsek, Anda tidak boleh memaksa karyawan pelapor Anda untuk berurusan dengan orang tersebut.
Biarkan karyawan Anda berbalik dan pergi, mengambil alih pelanggan itu sendiri, atau mengusir pelanggan itu ke tepi jalan. Jika ini adalah hubungan bisnis ke bisnis, Anda sering kali dapat mengatasi masalah tersebut dengan menelepon atasan pelanggan Anda, namun jika tidak, karyawan Anda berhak mendapatkan perlakuan profesional yang penuh hormat. Pastikan mereka memahaminya.
Bersabar Dengan Rekan Kerja yang Mengganggu
Penindasan tidak ilegal di AS, selama alasan penindasan tersebut bukan karena ras, jenis kelamin, atau kelompok yang dilindungi lainnya. Namun, tidak ada manajer yang boleh membiarkan intimidasi terjadi di departemennya.
Bekerja keras untuk menjadikan departemen Anda tempat di mana orang-orang bertindak dengan hormat. Jika penindas di departemen Anda tidak bisa bersikap baik, tendang dia ke pinggir jalan—meskipun dia adalah orang yang berkinerja terbaik. Tidak ada seorang pun yang pantas bekerja dengan orang brengsek, dan sebagai manajer, tugas Anda adalah menyingkirkan orang brengsek itu.
Bekerja Saat Benar-benar Sakit
Ya, jika Anda memulangkan semua orang yang menderita pilek, semua orang akan keluar dari hari sakit pada tanggal 10 Januari, tetapi untuk penyakit yang disertai demam, muntah, atau kondisi menular lainnya, biarkan karyawan Anda pulih. Hal ini terutama berlaku dalam layanan makanan, yang terkenal tidak mengizinkan hari sakit.
Jika Anda memaksa karyawan masuk kerja saat sakit, mereka akan menyebarkan kuman, dan semua orang juga akan ikut sakit. Kirim mereka pulang; mereka akan pulih, dan sisanya akan terhindar dari wabah terbaru (semoga). Manajer yang baik membiarkan karyawannya menggunakan waktu sakit (dan menyediakan waktu sakit sejak awal).
Donasi untuk amal
Ya, amal itu luar biasa, dan banyak perusahaan ingin karyawannya berpartisipasi dalam kegiatan amal. Namun, jika karyawan Anda tidak ingin menyumbangkan sebagian gajinya untuk tujuan perusahaan (atau bahkan United Way, yang memiliki banyak tujuan), jangan memaksanya.
Saat Anda menawari mereka gaji, karyawan tersebut mengandalkan gaji tersebut sebagai gaji sebenarnya. Mewajibkan mereka untuk berdonasi berarti mengurangi gaji mereka. Anda mungkin berpikir gaji mereka besar, dan mereka seharusnya bersyukur, namun Anda tidak tahu bagaimana situasi mereka.
Dan meskipun Anda tahu mereka membeli mobil sport baru setiap tahun, itu tetap uang mereka. Jangan menghukum siapa pun karena tidak mendukung tujuan perusahaan.
Jika Anda mengatasi 10 permasalahan di tempat kerja ini—atau lebih baik lagi, jangan pernah membiarkannya terjadi sejak awal—Anda telah mengambil langkah besar untuk menciptakan tempat kerja yang akan dihargai oleh karyawan. Anda akan mengurangi pergantian karyawan secara sukarela dan memiliki karyawan yang lebih bahagia dan puas.
