Mencari pertanyaan wawancara untuk Anda calon pekerja yang akan membantu Anda menilai keterampilan resolusi konflik mereka? Keterampilan resolusi konflik dan kemampuan untuk tidak setuju dengan orang lain secara profesional dan sopan diperlukan untuk keberhasilan kontribusi bagi organisasi Anda.
Jika setiap karyawan yang Anda pekerjakan adalah bersedia terlibat dalam resolusi konflik, lebih banyak ide baru, dan pendekatan yang lebih baik untuk memecahkan masalah dan meningkatkan proses akan terjadi di organisasi Anda. Faktanya, kreativitas, persuasi, kolaborasi, dan kemampuan beradaptasi berada di puncak "Daftar Keterampilan yang Paling Dibutuhkan Perusahaan di Tahun 2020" LinkedIn.
Ini semua merupakan keterampilan penting dalam menciptakan ide-ide baru, mengembangkan pendekatan yang lebih baik dalam pemecahan masalah, dan menyelesaikan konflik antarpribadi. Keterampilan resolusi konflik diperlukan untuk hubungan interpersonal yang sehat dan dalam membangun tim yang efektif.
Keterampilan resolusi konflik
Ketidaksepakatan dan resolusi konflik jarang terjadi dalam suasana wawancara karena setiap peserta bersikap profesional dan menilai kompetensi semua pihak yang hadir. Tujuan wawancara adalah untuk membuat a pertandingan yang bagus, jadi merupakan suatu tantangan untuk mengidentifikasi kekuatan kandidat Anda dalam penyelesaian konflik dan perselisihan. Mereka biasanya tidak ditampilkan dalam suasana wawancara.
Pertanyaan Wawancara Keterampilan Resolusi Konflik dan Ketidaksepakatan
Contoh pertanyaan wawancara berikut akan membantu Anda menentukan dengan tepat kekuatan dan kelemahan kandidat Anda dalam bidang penyelesaian konflik dan perselisihan.
- Ceritakan kepada saya saat Anda tidak setuju dengan gagasan yang ingin dicapai rekan kerja Anda. Bagaimana Anda menyikapi perselisihan tersebut?
- Pikirkan tentang situasi di mana Anda tidak setuju dengan arah atau gagasan yang disarankan atasan Anda. Apa yang Anda lakukan untuk tidak setuju secara profesional? Jika tidak, apa pendapat Anda mengenai situasi tersebut?
- Saat Anda bekerja dengan tim atau kelompok, terjadi ketidaksepakatan tentang arah, keputusan, dan bahkan misi Dan penglihatan, adalah hal yang umum. Ceritakan pada kami saat Anda menangani perselisihan. Bagaimana pendekatan Anda terhadap situasi ini dan apa solusinya?
- Ketika Anda memikirkan pengalaman Anda dalam menghadapi perselisihan dan penyelesaian konflik, bagaimana Anda menilai keterampilan Anda dalam menangani perbedaan pendapat? Tolong beri contoh yang menggambarkan keterampilan itu.
- Secara umum, seberapa nyamankah Anda menghadapi perbedaan pendapat dan perselisihan? Bisakah Anda memberikan contoh terkait pekerjaan yang menggambarkan tingkat kenyamanan Anda?
- Itu pemimpin tim tempat Anda berpartisipasi secara konsisten berbicara lebih banyak daripada semua anggota kelompok. Akibatnya, pandangannya sebagian besar mengarahkan tindakan dari tim. Dia cerdas, menginginkan partisipasi, ingin anggota lain mengambil tindakan, namun tidak ada seorang pun yang mempraktikkan keberanian profesional yang diperlukan untuk membuat tim sukses. Apa yang akan Anda lakukan dalam situasi ini?
- Pikirkan saat Anda bekerja dengan rekan kerja yang tampaknya setuju dengan arahan yang diputuskan oleh suatu kelompok. Namun, selama berminggu-minggu bahkan berbulan-bulan kemudian, rekan kerjanya tersebut terus menyampaikan keberatannya terhadap keputusan yang diambil oleh kelompok tersebut. Bagaimana Anda mengatasi situasi ini dengan rekan kerja Anda? Jika tidak, apa yang Anda pikirkan ketika memutuskan untuk tidak menghadapi masalah yang sedang berlangsung?
Pertanyaan Resolusi Konflik dan Ketidaksepakatan untuk Manajer
Contoh pertanyaan wawancara ini akan membantu Anda menunjukkan dengan tepat kekuatan dan kelemahan calon manajer dalam keterampilan yang dibutuhkan untuk penyelesaian konflik dan perselisihan.
- Sebagai seorang manajer, ceritakan kepada kami saat Anda dan karyawan pelapor tidak sepakat mengenai suatu arahan, cara Anda menangani suatu situasi, dan tinjauan kinerja, atau saran untuk perbaikan. Bagaimana Anda menangani perselisihan tersebut?
- Sebagai seorang manajer, saya yakin Anda pernah mengalami situasi di mana karyawan berada dalam konflik dan perbedaan pendapat satu sama lain dalam isu-isu penting. Pendekatan apa yang Anda pilih untuk membantu karyawan menyelesaikan konflik?
- Sebagai seorang manajer, Anda mewakili kepentingan departemen atau unit perusahaan tertentu. Meskipun arahan keseluruhan ditentukan oleh manajer senior di sebagian besar situasi, namun terserah pada manajer unit tertentu untuk menentukan arahan bagi stafnya. Bagaimana Anda menghadapi situasi di mana Anda tidak setuju dengan arah yang diinginkan manajer lain untuk memimpin timnya?
Jawaban Pertanyaan Wawancara Resolusi Konflik
Saat Anda meninjau tanggapan kandidat Anda terhadap pertanyaan terkait konflik dan ketidaksepakatan, menurut Anda seberapa tepat tanggapan mereka? Seberapa pandai bicara kandidat dalam memberikan tanggapan mengenai cara menghadapi perselisihan?
Apakah kandidat tersebut melamar mengelola pekerjaan karyawan lain atau Anda hanya memerlukan kontributor individu, seberapa jelas kandidat tersebut mengomunikasikan apa yang dia lakukan untuk mengelola konflik atau perselisihan?
Apakah kandidat mampu mengidentifikasi konflik spesifik yang pernah ia ikuti? Jika tidak, Anda mungkin pernah berbicara dengan seseorang yang menghindari konflik karena alasan apa pun. Ini tidak baik bila Anda mencari anggota tim yang efektif.
Jika kandidat tersebut memberikan contoh, apakah menurut Anda kandidat tersebut mampu mengatasi konflik secara efektif? Apakah kandidat tersebut menghindari, menahan, atau terlalu agresif mengatasi situasi tersebut? Apakah gaya resolusi konflik kandidat selaras dengan norma di organisasi Anda?
Apakah kandidatnya bersedia berpartisipasi dalam konflik dan perselisihan? Cobalah untuk menilai apakah pendekatan individu terhadap konflik sudah tepat dan disukai. Temukan informasi lebih lanjut tentang cara menangani konflik dan perselisihan.
Contoh Pertanyaan Wawancara Kerja untuk Pengusaha
Gunakan contoh pertanyaan wawancara kerja ini saat Anda mewawancarai calon karyawan.
- Pertanyaan Wawancara Kerja untuk Pengusaha (Dengan Deskripsi)
- Pertanyaan Wawancara untuk Menilai Kesesuaian Budaya
- Pertanyaan Wawancara Kerja yang Tidak Biasa
