Jika Anda Tidak Tahu, Anda Tidak Bisa Tumbuh
Menjadi itu bahasa cintaku adalah kata-kata penegasan, menerima umpan balik verbal adalah sesuatu yang membantu saya berkembang baik dalam kehidupan profesional dan pribadi saya. Meskipun itu tidak selalu merupakan umpan balik yang positif, saya merasa terbantu dengan mendengar bagaimana kinerja saya. Mengetahui apa yang telah atau belum saya lakukan dengan baik membuat saya lebih mudah menentukan apa yang ingin saya kerjakan di masa depan. Itu juga membuat pikiran saya yang terkadang cemas menjadi tenang—bagian dari otak saya suka memberi tahu saya bahwa saya penipu atau bahwa saya gagal (bahkan ketika saya benar-benar unggul).
Menerima umpan balik, terutama dalam karir profesional kami, adalah blok bangunan penting untuk pertumbuhan. Mengetahui cara bertanya adalah setengah dari perjuangan—kedengarannya sangat sederhana untuk bertanya kepada orang yang mempekerjakan kita atau orang yang mengelola tugas kita sehari-hari, “Hei, apakah saya melakukan ini dengan benar? Apa yang bisa saya lakukan lebih baik?” Tetapi ketakutan akan umpan balik negatif dapat membuat kita berkubang dalam kegelapan dengan dialog internal kita yang salah.
Jika ini terdengar seperti Anda, jangan khawatir, Anda tidak sendirian. Berdasarkan ini studi, manajer, dan pemimpin sama gugupnya dalam memberikan umpan balik—kenyataannya, kebanyakan dari kita tidak ingin melakukan percakapan yang sulit. Dan meskipun kami tidak dapat memaksa atasan kami untuk memberi tahu kami bagaimana kinerja kami (walaupun seharusnya demikian), kami dapat meminta kritik yang membangun. Kuncinya adalah latihan dan persiapan, dan akan membantu untuk memercayai bahwa apa pun yang diminta dari Anda adalah untuk keuntungan dan pertumbuhan Anda.
1. Meminta Pertemuan Umpan Balik: Waktu itu Penting
Ini, tentu saja, tergantung pada cara lingkungan kerja Anda terstruktur. Jika satu-satunya pertemuan yang Anda lakukan dengan atasan adalah tinjauan tahunan Anda, maka lebih penting lagi untuk meminta umpan balik sepanjang tahun.
Apakah ada proyek besar yang menghabiskan banyak waktu Anda? Apakah Anda siap untuk mendengar umpan balik tentang hasilnya? Ambil tanggung jawab dan inisiatif pribadi dan hubungi manajer Anda untuk menjadwalkan waktu untuk mengobrol. Tawarkan konteks spesifik dalam email penjangkauan Anda, yang menyatakan tujuan dan niat Anda untuk pertemuan tersebut. Biarkan mereka tahu bahwa itu tidak akan lama, tetapi hanya cara bagi Anda untuk mengukur kinerja Anda dan belajar bagaimana melakukan yang lebih baik di lain waktu.
Untuk peretasan, saya suka menggunakan "perekat" di komputer kerja saya untuk mencatat catatan atau pemikiran yang muncul sepanjang hari/minggu. Saya memiliki catatan tempel yang khusus didedikasikan untuk pertanyaan umpan balik yang ingin saya ajukan. Ini membantu saya mengetahui cara mendekati rapat dan menjelaskan kebutuhan saya secara spesifik. Jika manajer Anda membutuhkan waktu, katakanlah, setiap bulan untuk mengobrol, gunakan stiker atau buku catatan untuk menyimpan daftar poin yang mungkin ingin Anda bahas dalam rapat tersebut. Anda bahkan bisa buat buku harian kerja jika itu membantu Anda tetap teratur.
2. Mempersiapkan Umpan Balik: Mulailah dengan Bagaimana Perasaan Anda
Psikolog Marshall B. Rosenberg mengembangkan praktik untuk berkomunikasi secara empati, yang disebut Komunikasi Tanpa Kekerasan (NVC). Dia berteori bahwa dengan mengidentifikasi kita secara jelas, dan, kita dapat lebih terbuka meminta apa yang kita butuhkan. Dengan metode ini, ada lebih banyak fokus pada perasaan kita daripada hanya melihat hasil yang dihasilkan dari tugas kita sehari-hari. Anda dapat menerapkan praktik ini dalam hubungan, dengan mengasuh anak, dan di tempat kerja.
Saat mempersiapkan pertemuan umpan balik, pertama-tama renungkan bagaimana perasaan Anda tentang pekerjaan Anda. Bertanya pada diri sendiri:
Perasaan kita di tempat kerja dapat bertindak seperti kompas yang mengarahkan kita ke arah yang benar. Jika ada area dalam pekerjaan Anda yang terasa tidak menyenangkan, gunakan lembar kerja proses NVC untuk membantu menunjukkan emosi Anda. Ini adalah sumber yang bagus untuk mengatur pemikiran Anda sebelum pertemuan umpan balik Anda.
3. Menerima Umpan Balik: Siapkan mental
Pendekatan pribadi saya ketika memasuki pertemuan empat mata dengan manajer saya adalah mempersiapkan mental untuk mendengar kritik yang membangun, termasuk kebenaran yang sulit tentang kinerja saya. Sekali lagi, pikiran sindrom peniru itu suka menyelinap sebelum rapat—meskipun saya pikir itu membantu saya bersikap realistis dan bertujuan untuk melihat gambaran besarnya. Lebih sering daripada tidak, pertemuan itu positif, dan saya bisa pergi dengan perasaan lega dan bangga dengan pekerjaan yang saya lakukan.
Saat menghadiri rapat, saya ingin tiga pertanyaan berikut siap digunakan sebagai titik awal. Biasanya pertanyaan-pertanyaan ini dijawab saat percakapan berjalan secara alami. Namun, saya merasa nyaman untuk memiliki pertanyaan-pertanyaan ini sebagai jangkar jika percakapan tidak bergerak ke arah yang saya harapkan.
Menyiapkan pertanyaan atau komentar sebelum rapat membantu saya merasa siap secara mental. Saya akan sering membuat dokumen Google dan membawa laptop saya ke rapat untuk menuliskan pemikiran dan catatan yang muncul selama percakapan kami.
4. Menerapkan Umpan Balik: Menindaklanjuti
Saat rapat selesai, mudah-mudahan Anda akan pergi dengan daftar pertanyaan yang telah dijawab dan hal-hal yang ingin Anda terapkan ke dalam pekerjaan Anda. Mulailah dengan menuliskan segala sesuatu dari pertemuan yang dapat Anda terapkan segera. Saya suka menambahkannya ke "umpan balik" saya yang menempel di komputer saya. Juga, pertimbangkan untuk bertanya kepada manajer Anda apakah mereka memiliki kerangka waktu kapan mereka ingin melihat perubahan atau strategi pertumbuhan. Mintalah untuk menjadwalkan obrolan lanjutan berdasarkan garis waktu tersebut.
Kemudian pikirkan secara strategis tentang apa yang Anda tahu mungkin membutuhkan lebih banyak waktu untuk diaktualisasikan. Jika umpan baliknya membangun atau sulit didengar, periksa kembali emosi Anda. Ada banyak kali sepanjang karir profesional saya ketika saya menerima kritik membangun yang membuat saya merasa sensitif dan tidak aman dalam pekerjaan saya. Saran saya untuk mengatasi perasaan ini? Pertama, biarkan mereka muncul. Mungkin berjalan-jalan dan merenung setelah pertemuan. Tetapi juga mengubah kerangka berpikir Anda. Anda tidak “gagal”, tetapi manajer Anda ingin Anda berhasil sebanyak Anda ingin berhasil. Apa pun yang terasa seperti dorongan kemungkinan akan membantu Anda dalam peran Anda dalam jangka panjang.
Bersabarlah saat Anda membuka diri terhadap kerentanan yang meminta dan menerima umpan balik. Biarkan kerentanan menjadi apa yang memandu Anda dalam pertumbuhan Anda baik dalam pekerjaan dan diri Anda. Jangan takut untuk menunjukkan diri Anda dan emosi Anda saat pertumbuhan ini terungkap.
