Nuova politica di restituzione di un anno di Target

I rivenditori sono costantemente alla ricerca di modi per battere la concorrenza, cosa che Target è riuscita a fare quando ha annunciato la sua nuova politica di rimpatrio liberale in un momento in cui il settore della vendita al dettaglio sta stringendo la cinghia ritorna.

Nel 2015, Target ha presentato una nuova politica che consente ai clienti di restituire la merce di proprietà di Target ed esclusiva per un massimo di un anno dalla data di acquisto.Le politiche di restituzione generali di due dei principali concorrenti di Target, Walmart e Amazon, sono rispettivamente di 90 giorni e 30 giorni. 

Perché il cambiamento di politica?

La decisione di estendere i rendimenti a un anno è stata duplice. Innanzitutto, Target ha sempre cercato di presentarsi come un negozio big-box che fornisce un servizio clienti in stile boutique. Tuttavia, le sue politiche erano più tipiche dei grandi magazzini discount.

In secondo luogo, era giunto il momento per Target di esaminare attentamente cosa stava facendo la concorrenza e come poteva competere mantenendo i propri obiettivi di servizio al cliente. Sapendo che alcuni dei suoi concorrenti diretti avevano politiche di restituzione più allettanti, Target decise che era ora di cambiare. Con la politica aggiornata, Target compete direttamente con Costco Wholesale, che ha una politica "no limit" sui resi per tutto tranne l'elettronica, che ha una finestra di restituzione di 90 giorni.

Come funziona la politica di restituzione di Target

Mentre una politica di restituzione di un anno sembra impressionante, ci sono una quantità significativa di eccezioni di cui essere a conoscenza. Ancora più importante, la politica si applica esclusivamente agli articoli di proprietà di Target ed esclusivi del marchio, con poche eccezioni. Inoltre, non tutta la merce Target si qualifica per la politica di restituzione di un anno, quindi gli acquirenti devono leggere attentamente la politica per assicurarsi che si applichi al loro acquisto.

Targeting di articoli di proprietà ed esclusivi di marca

Il problema con la politica è che ci sono centinaia di articoli venduti sotto i 41 "marchi di proprietà ed esclusivi" di Target.La maggior parte degli acquirenti non saprà con certezza se la merce che desiderano restituire rientra nell'ombrello della politica. Inoltre, Target aggiunge regolarmente nuovi marchi all'elenco.

Marchi di destinazione popolari

Alcuni dei marchi Target più popolari includono Archer Farms; AVA & VIV; Stivali & Barkley; Campione C9; Fieldcrest, fatto a mano moderno; Focolare & Mano con Magnolia; Elementi essenziali della camera; Semplicemente equilibrato; Sonia Kashuk; Soglia; su su; Cubo di vino e Xhilaration.

Gli acquirenti possono anche controllare la pagina web "Marca" sul sito web di Target o contattare il servizio clienti con domande.

Gli articoli della lista dei regali rientrano nella politica di un anno

Target ha esteso il periodo di restituzione per tutti gli articoli del Registro regali da 90 giorni a un anno. La data di inizio è la data dell'evento che viene elencata nel registro quando il cliente completa il modulo di registro. Gli acquirenti possono restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti in qualsiasi negozio Target utilizzando una ricevuta regalo o l'elenco dei regali acquistati, che può essere stampato nel negozio o consultato online.

Politica di restituzione generale di Target

Le politiche sulla merce rimanente presso Target non hanno subito variazioni di rilievo. La maggior parte degli articoli non aperti (e in condizioni nuove) può essere restituita entro 90 giorni per un rimborso o uno scambio. I rimborsi sono offerti solo se la merce è accompagnata da una ricevuta. Senza di essa, i clienti possono scambiare la merce solo con un cambio esatto o il prezzo di vendita corrente.

Eccezioni alla politica dei 90 giorni

Di seguito è riportato un elenco parziale di eccezioni alla politica di restituzione di 90 giorni. Per tutte le domande relative alla politica di restituzione di Target, visita la pagina delle domande frequenti su Target.com.

• Gli articoli di elettronica e intrattenimento sono limitati a una finestra di restituzione di 30 giorni. Gli acquirenti riceveranno un rimborso o uno scambio. I droni devono essere restituiti entro 14 giorni per un rimborso o uno scambio.
• La musica, i film, i videogiochi e gli elementi software che sono stati aperti non possono essere restituiti ma possono essere scambiati con lo stesso titolo e la stessa o diversa piattaforma di gioco.
• I materassini aperti non possono essere restituiti, ma possono essere sostituiti con un articolo simile.
• Gli oggetti da collezione aperti o difettosi (ad esempio, carte sportive, bambole Barbie in edizione speciale, bambole di porcellana, action figure e auto pressofuse) non possono essere restituiti.
• Tutti gli articoli acquistati con un contratto di corriere presso un negozio Target devono essere restituiti o cambiati entro 14 giorni e possono essere soggetti a spese di risoluzione anticipata per contratto di corriere. Gli articoli del contratto e i piani dell'operatore devono essere venduti e restituiti da un rappresentante di Target Mobile. Le ore di rappresentanza di Target Mobile variano in base al negozio.
• Gli articoli per le festività e le collezioni per un tempo limitato potrebbero avere politiche di restituzione modificate.
• Gli acquisti effettuati presso Optical, Pharmacy, Starbucks e Target Mobile devono essere restituiti o scambiati in queste aree.
• Le carte regalo Target Mobile e le carte eGift Target non possono essere restituite o riscattate in contanti o credito, tranne nei casi in cui la legge richieda al negozio di accettarle.
• I download di musica digitale non possono essere restituiti o rimborsati.
• Gli articoli alimentati a benzina come i tosaerba possono essere restituiti solo a un negozio Target e devono essere completamente svuotati di sostanze pericolose come benzina o olio al momento della restituzione.

La politica di restituzione quando paghi con REDcard

Quando i clienti pagano la merce utilizzando la REDcard, riceveranno 30 giorni in più per restituire quasi tutti gli articoli. Questo non include i resi sugli acquisti da dispositivi mobili, gli articoli con una data di restituzione fissa o i prodotti specificati come non restituibili.