בעוד סוגים רבים של מחקר בוחנים מה אנשים עושים, מחקר מוטיבציה בוחן מדוע הם עושים זאת. מידע זה על המניעים המניעים את ההתנהגות האנושית משמש בשיווק, במדעי החברה ובמגוון תחומים בהם הבנה והשפעה על התנהגות חשובים.
ההבנה מדוע אנשים פועלים בדרכים מסוימות יכולה להיות קשה, במיוחד מכיוון שאנשים רבים אינם מבינים באמת את המניעים שלהם.
מחקר מוטיבציה מנסה לזהות את הכוחות מאחורי ההתנהגות, במיוחד התנהגות צרכנים. לדוגמה, מדוע טרנדים מסוימים ממריאים בעוד שאחרים מתנפצים? מדוע קבוצות גיל מסוימות מוציאות כסף בצורה שונה מאחרות? התנהגות צרכנית מושפע ממניעים מודעים ולא מודעים, צרכים כלכליים, גורמים תרבותיים ומגוון משתנים. מחקר מוטיבציה מנסה לפרק התנהגויות מורכבות כך שניתן יהיה להבין אותן ואף להשפיע עליהן.
הבדלים בחקר המוטיבציה
ישנם מספר גורמים המייחדים את מחקר המוטיבציה מסוגים אחרים של מחקר. במקום להתרחש במעבדה, מחקר מוטיבציה מבוסס בדרך כלל על קבוצת מיקוד, ראיונות ותצפית פשוטה. בקבוצת מיקוד, חוקר מוביל קבוצה של האנשים הנלמדים בפעילויות ודיונים החושפים את רגשותיהם ומניעיהם. ראיונות עומק דומים אך עוסקים בכל אדם בנפרד. תצפית פשוטה יכולה להיות גם כלי רב עוצמה שכן אנשים עשויים להתנהג אחרת בחיים האמיתיים מאשר במסגרת מחקר.
מכיוון שלעתים קרובות אנשים אינם מודעים למניעים שלהם, כל מחקר חייב להיות מתוכנן כדי לחלץ אמיתות ולעודד רפלקציה. חשוב מאוד שצוות המחקר יהיה אמפתי, לא שיפוטי ומיומן לגרום לאנשים לדבר בכנות. לאחר איסוף הנתונים, החוקרים חייבים להיות מסוגלים להסתכל עליהם ללא משוא פנים ולהסיק מסקנות לגבי המניעים מאחורי ההתנהגויות שנחקרו. זֶה סוג מחקר דורש מיומנות רבה והבנה של הפסיכולוגיה האנושית.
טכניקות מחקר מוטיבציה
ישנן ארבע טכניקות פופולריות המשמשות כשמדובר במחקר מוטיבציה, הן כוללות:
1. טכניקה מובנית לא מוסווית
טכניקה זו משתמשת בשאלון סטנדרטי שאוסף נתונים על אמונה ורגשות. זה מסודר מראש והחוקר מגלה למשתתף את המטרה ומטרת הסקר. זוהי הטכניקה הנפוצה ביותר בכל הנוגע למחקר שוק.
2. לא מוסווה טכניקה לא מובנית
שאלות בטכניקה זו אינן מסודרות בהכרח בסדר אסטרטגי, השאלות זורמות יותר. ניתן לשאול את השאלות בכל סדר שהמחקר מוצא לנכון. המשתתף מודע למטרת המידע שנאסף.
3. טכניקה לא מובנית מוסווה
באותו אופן שבו עובדות הטכניקות הלא מובנות הלא מוסוות, השאלות אינן בסדר אסטרטגי והשאלות זורמות בחופשיות. בניגוד לטכניקות הלא מובנות הלא מוסוות, המשתתף אינו מודע למטרת המידע שנאסף.
4. טכניקה מובנית מוסווה
טכניקה זו משתמשת בשאלות בסדר שנקבע מראש, בדומה למובנה הלא מוסווה טכניקה, אך באמצעות שיטה זו המשתתף אינו מודע למטרת ישות המידע שנאספו.
סוגי השאלות בטכניקות לעיל יכולים להשתנות משאלות סגורות, שאלות פתוחות, סקרי דואר, סקרים טלפוניים, ראיונות אישיים,
כיצד מחקר מוטיבציה עוזר לשיווק
ישנן מספר דרכים שבהן מחקר מוטיבציה עוזר למשווקים. זה מאפשר להם להבין מדוע אנשים עשויים או לא יכולים לקנות את המוצר שלהם, ומאפשר להם להתאים את השיווק. בנוסף, זה יכול לעזור בזיהוי קהל יעד למוצרים ושירותים שונים. לבסוף, צורת מחקר זו יכולה לסייע במיתוג מכיוון שהיא מאפשרת למשווקים לראות מה יתפוס את תשומת הלב והנאמנות של הלקוחות האידיאליים שלהם.
מחקר מוטיבציה הופך חשוב יותר ויותר, במיוחד בשיווק ובמיתוג. אין צורך לנחש מה ישמח שוק; במקום זאת, חוקרים יכולים לפתח גישה מדעית יותר וכנראה מוצלחת יותר. בעוד שהתנהגות אנושית הייתה פעם תעלומה, מחקר המוטיבציה מפרק אותה על ידי גישה לנושא בצורה מדעית והגיונית.
