銀行窓口は通常、顧客が銀行に入店した際に最初に接する窓口です。 窓口は顧客の身元を確認し、顧客口座への入金および顧客口座からの引き出しのリクエストを処理します。 顧客の仕様に従って、認証された小切手と郵便為替を生成します。 一部の窓口ではドルを他の通貨に交換します。
銀行窓口は、銀行の商品やサービスに関する質問に答え、より複雑な銀行取引については他のスタッフに顧客を案内します。 彼らは、シフトを開始するときに引き出しの中の現金を数え、シフトの終わりに残りの現金を調整して、入金と散布を正確に計算する必要があります。
ほとんどの窓口係は、地域銀行や商業銀行の支店で働いています。 窓口係の中には信用組合で働いている人もいます。
銀行窓口の義務と責任
この仕事では、候補者は次のような職務を遂行できることが求められます。
- シフトの開始時に引き出しの現金を数える
- 顧客から現金、小切手、デビットカード、その他の支払いフォームを受け取る
- 顧客のアカウント関連の質問に答える
- 貯蓄債券、トラベラーズチェック、為替などの特殊な種類の資金を顧客向けに準備する
- 顧客のお金を外貨に交換する
- 顧客による小切手や銀行カードの注文
- シフト中のすべての取引を電子的に記録する
- シフトの終わりにキャッシュドロアーを数えて、最初の残高と照合します
銀行窓口担当者は、本人確認やエラーや詐欺を防ぐためのその他の措置を講じることにより、顧客の資金を安全かつ正確に処理する必要があります。 ヘッドバンクの出納係は、銀行窓口の業務を管理します。
銀行窓口係の給与
銀行窓口係の給与は、地理的位置、経験レベル、雇用主の種類、その他の要因によって異なります。
- 平均年収: $32,620 ($15.68/時間)
- 上位 10% の年収: $41,220 以上 ($19.81/時間)
- 下位10%の年収: 24,660 ドル未満 (1 時間あたり 11.85 ドル)
教育とトレーニングの要件
窓口担当者の最低学歴は高校卒業ですが、窓口担当者は準社員または専門職を持っています。 学士号を取得すると、アシスタントマネージャー、個人銀行業務、融資担当者、銀行への昇進が容易になります。 マネージャーの仕事。
- 関連するコースワーク： ビジネス、金融、 会計、そして経済学は、大学のコースを受講する将来の銀行窓口担当者にとって役立ちます。 窓口担当者のトレーニングのほとんどは、マネージャーや経験豊富な窓口担当者によって実際に行われます。
- 顧客サービスのスキル: 銀行窓口係になることに興味のある従業員は、顧客サービスと数学のスキル、および詳細と正確さへの志向を開発し、披露する必要があります。
銀行窓口担当者のスキルと能力
各銀行の優先順位は異なりますが、ほとんどの銀行が将来の従業員に特定のスキルを求めています。 これらは、銀行窓口係としての仕事に就きたい場合に身につけなければならない、または開発しなければならないスキルであり、応募書類と面接の両方で強調すべきスキルでもあります。
- 基本的な会計: 銀行の窓口係はお金を扱うので、数字を把握できなければなりません。 ほとんどの取引はコンピュータによって誘導および追跡されますが、窓口担当者は、問題が発生した場合に認識して対応できるように、数値がどのようなものであるべきかを知る必要があります。
- 細部への注意： これは、お金を適切に扱うことから、取引の正確な記録を保持すること、適切なセキュリティプロトコルに従うことまで、銀行窓口の仕事の大きな部分を占めています。 間違いはセキュリティ侵害や口座不正の発生につながる可能性があり、いずれも銀行に対する社会の信頼の喪失につながる可能性があります。
- 財務ソフトウェアに関する知識: 銀行窓口担当者は、特殊な金融ソフトウェアを使用できなければなりません。 トレーニングは現場で受けられる場合もありますが、事前にソフトウェアを理解しておくと有利です。
- 書面および口頭によるコミュニケーション: 窓口はお金を扱いますが、人も扱います。 窓口担当者は、同僚と顧客の両方と明確にコミュニケーションをとり、ポリシーと手順を説明できなければなりません。
銀行窓口係は、大多数の顧客にとって雇用主の公の顔であり、雇用主をうまく代表する必要があります。
仕事の見通し
米国労働統計局によると、銀行窓口員の今後10年間の見通しは他の職業に比べてはるかに低い オンラインバンキング活動の増加により、銀行支店や銀行の必要性が減少したため、全職業の平均を上回っています。 窓口係。
雇用は今後10年間で約17％減少すると予想されており、これは全職業で予測される平均成長率よりも大幅に低い。 その他の金融事務員の仕事は、2020 年から 2030 年の間に 5% 減少すると予測されています。 これらの成長率は、全職業の予測 8% 成長と比較されます。
利用可能な仕事が減少しているにもかかわらず、銀行は職業を離れることを選択した労働者を補充する必要があるため、個人は依然として銀行窓口係としての仕事を見つける可能性があります。 このポジションは、融資担当者などのより責任の高い仕事に就く可能性もあります。
作業環境
銀行窓口担当者の大多数は商業銀行の支店で働いており、一般の人々にサービスを提供しています。
仕事のスケジュール
ほとんどの銀行窓口員は週 40 時間働いています。
仕事に就く方法
- 窓口係の求人はオンライン (Google で銀行の求人を検索) や銀行の求人サイトで見つけることができ、直接応募できる場合もあります。
- 友人や家族に面接の練習を手伝ってもらいましょう。 面接に合格する方法については、次のヒントを確認してください。
- プロフェッショナルな装いをする ビジネススーツ. ブレザーやスーツは適切な雰囲気を醸し出し、雇用主にあなたが真剣であることを示します。
- 銀行業務に対する強い関心を伝える準備をしてください。 職務要件を満たすあなたの長所をいくつか詳しく説明します。
類似したジョブの比較
銀行窓口係として働きたい人は、次のようなキャリアも検討できます。
パスとその平均年収をリスト化:
- 簿記係： $42,410
- レジ: $25,020
- 融資担当者: $63,960
