仕事を辞めるときは、退職する前に解決しなければならないやり残した問題がたくさんあります。 顧客にサービスを提供する職業に就いている場合、最も重要なことの 1 つは、新しい仕事があることを顧客に知らせることです。
先に進むことを伝えるために、すぐにメールを送信するほど簡単ではありません。 会社の方針、雇用契約、および州の法律によっては、行き先についてあまり明かさないように注意する必要がある場合があります。
場合によっては、顧客リストが企業秘密とみなされます。 顧客に連絡する前に、雇用契約と州法を確認してください。
あなたの特定の状況に関係なく、クライアントに採用通知の手紙を書くのは難しい仕事である可能性があります。 ノートの形式や内容、最適なタイミングやフォローアップについて知っておくべきことは次のとおりです。
クライアントに新しい仕事のお知らせレターを書く前に
多くの組織は、顧客リストを企業秘密とみなしています。 財産を保護するために、これらの企業は通常、従業員に機密保持契約に署名するよう求めます。 秘密保持契約、または顧客リストを共有しないことを記載したその他の文書 競合他社。 法的義務を確実に遵守するには:
1. 雇用契約を見直す
雇用契約には、共有できる内容が記載されている場合や、この情報に補足が含まれる場合があります。 顧客リストは特に明記されている場合とそうでない場合がありますが、その会社の知的財産や企業秘密の共有に対して何らかの禁止事項が見られる可能性があります。
2. 人事部に相談する
契約に何が含まれているかわからない場合は、人事部にご相談ください。 彼らは、あなたがどこに行くのかをクライアントに知らせることが許可されているかどうかを教えてくれるはずです。 人事部は、最後の給与、未消化の休暇や病気休暇、その他の問題など、退職に関するその他の事項についてアドバイスすることもできます。
3. マネージャーに連絡する
契約でクライアントとのつながりが明示的に禁止されておらず、人事部があなたがそうすることに問題がないとしても、上司に相談することをお勧めします。 少なくとも、発表のタイミングを調整する必要があります。 マネージャーは、今後どのチームメンバーが顧客のアカウントを担当するかを顧客に知らせるよう依頼することもあります。 あるいは、上司が個人的に連絡を取ろうとするかもしれません。
新しい仕事を始めるまでは LinkedIn を更新しないでください。 実際、広報上の危機を避けるために、最も信頼できる家族や友人だけに伝えてください。
クライアントに効果的な手紙を書く
クライアントに直接連絡する場合は、次のヒントに留意してください。
プロフェッショナルで、ポジティブで、礼儀正しくありましょう。 あなたの成功に貢献した元雇用主と現在の顧客に感謝します。 そして、これから待ち受けるエキサイティングな未来に対する楽観的な気持ちを表現しましょう。
必要な情報を含めます。 あなたが現在の職務を辞める時期と、新しい職務に就く時期をクライアントに伝えてください。 どのチームメンバーがあなたのアカウントを引き継ぐのかを知らせ、紹介を促進します。
連絡先情報を提供します。 マネージャーが同意し、NDA に拘束されない場合は、連絡先をクライアントに知らせてください。
許可されている場合は、退職後にクライアントをフォローアップして、 セールストーク 新しい雇用主のために。
クライアントへの就職発表レターのサンプル #1
件名： 新しいポジションの発表
親愛なるケイトリン様
ABC マーケティングに入社し、8 月 7 日に入社することを発表できることを嬉しく思います。 DEF Marketing での素晴らしい 6 年間と、私の成功に不可欠な役割を果たしてくれたことにとても感謝しています。 私たちの相互に有益なパートナーシップを継続するために、このエキサイティングな新しい章にあなたも参加してください。 クライアントのブランドを有名なブランドに変えた何百ものキャンペーンを成功させたトップ代理店からの追加サポートを受けて、私からの同様のコミットメントと献身を享受していただけます。
この変更により、私はより多くの自主性を持ち、貴社のあらゆるマーケティング活動と目標に貢献できるようになるものと確信しています。 ただし、ABC マーケティングにとどまることを選択した場合、8 月 7 日からローラ マークスが新しいエージェントになります。
ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。スムーズな移行を実現するために全力を尽くしますので、ご了承ください。
敬具、
マーシー・グレイ
[email protected]
123 パークストリート
オハイオ州エニータウン 45011
(555)123-4567
クライアントへの就職発表レターのサンプル #2
件名： 前進する
親愛なるディーパック様
新しい機会のため、10 月 1 日付で Acme Corp を退職することをお知らせするためにこの手紙を書いています。 ただし、あなたは安心して任せられます。ジョン スミスがあなたのアカウントを引き継ぎます。彼の顧客サービスへの取り組みと業界の知識に満足していただけると確信しています。
私はあなたや LMK Org の他のチームのメンバーと一緒に仕事をするのをとても楽しみにしています。そして、あなたの幸運を祈っています。 移行中にお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
リンダ・マリーノ
リンダ。 [email protected]
(800)555-3434
