マネージャーは、なぜ従業員がやるべきことをやらないのかを常に尋ねます。 責任の一部は従業員個人の選択にかかっていますが、マネージャーも責任の一部を負う必要があります。 従業員が期待どおりに行動しない場合、一般的にマネージャーとそのマネージャーが作成する管理システムが責任を負います。
従業員は仕事で成功したいと考えています。 朝起きて「ああ、今日は仕事に行って失敗しそう」と言う人は一人もいないでしょう。 従業員管理システムの欠陥により、従業員が失敗することがよくあります。
従業員が仕事で失敗する理由、または目標が達成不可能に見える理由を判断するには、次の質問をする必要があります。 W博士 エドワーズ・デミング （米国の品質運動の父）は伝統的にこう尋ねました。「労働システムの何が従業員に問題を引き起こしているのか」 失敗？" 労働システムを調査すると、通常、彼が講義でいつも言っていた重要な答えが得られます。 管理者たち。
なぜ従業員はあなたが望んでいることをやらないのでしょうか?
国際的に知られるコンサルタント、講演者、コロンビア大学経営大学院の元教授、フェルディナンド・フォーニーズ氏のランドマーク 『従業員がやるべきことをやらない理由とそれについて何をすべきか』という本では、その理由の 1 つは従業員が自分たちが何をすべきかを理解していないことであると述べています。 すること. マネージャーは、従業員が何をすべきかを理解できるよう支援する上で重要な役割を果たします。
5 重要な管理システム
管理者は効果的な管理システムを作成することでこれを実現します。 これら 5 つの重要な管理システムを開発および使用することで、従業員を支援します。
管理システム: 目標設定と従業員の参加
マネージャーとして、従業員管理システムを設計する必要があります。 目標の設定 そして 従業員の巻き込み 従業員の成功を可能にするために。
- に役立ちます 全体的な目標を設定する あなたの部門や作業単位のために。 会社があなたに達成を要求する目標と、あなたが主観的に設定できる目標に加えて、責任を持ちます。
- 作業単位の目標を伝達するか、従業員が目標設定に参加できるようにして、従業員の目標に対する所有権を高めます。
- 従業員を参加させて、目標を達成するためにどのように取り組むかを決定します。
- 従業員を助ける 何を測定すべきかを知っている そして、目標達成に向けて進歩していることを確認できるように測定する方法。
管理システム: 委任
プロジェクトやその他の活動を委任する 効果的な管理システムの委任方法を使用して、従業員が部門の目標を達成できるように支援します。
- 従業員が、主要な成果物のレビュー期限の日付とタイムラインを含む全体的な作業計画を作成できるように支援します。
- 結果や成果物がどのようなものであるかについて、あなたが抱いている先入観を共有してください。 あなたと従業員は意味を共有します.
- 成功の基準を確立します。 作成したいのは、 お祝いの機会.
- 指定された期日に従業員と会い、進捗状況と遭遇した障害を評価します。 期限や手順を守らなかった場合に、あなたは不意を突かれることは望ましくありませんし、従業員もそうは望んでいません。
管理システム: トレーニング、教育、能力開発
トレーニング 従業員に認識させる役割を果たします 彼らがやるべきことは何か。 彼らは仕事で成功するために不可欠なスキルとツールを必要としています。 マネージャーとして、あなたには直属の従業員が成功するために必要なスキルを開発する機会を確実に与えるという大きな責任があります。
- パフォーマンス開発計画に記載された従業員の能力開発の機会に関する約束を守ります。 （成長し、スキルを開発する能力は、 従業員のモチベーションと成功).
- 従業員のスキル開発を毎日、そして自分自身の中でコーチングします。 毎週の 1 対 1 のミーティング あなたと。
マネジメントシステム: 表彰と報酬
認識は最も強力です 従業員からのフィードバックの形式. タイムリーな、 適切な認識 従業員へのフィードバックは、従業員にもっと見てもらいたいアクションを強化するフィードバックです。 あなたが望んでいる行動の種類を、タイムリーで具体的な認識を通じて従業員に知らせると、従業員はそれらの行動を繰り返す可能性が高くなります。
- 提供する タイムリーな認識これにより、従業員の学習と目標の達成が強化されます。
- あなたがしてほしいことをした従業員を評価しましょう。
中堅企業では半年ごと 従業員満足度調査 が実施されます。 文化およびコミュニケーションチームは、「この会社はあなたにどのように感じさせますか？」という質問に対して受け取った具体的な情報の量に満足していませんでした。 従業員の幸福に心から関心を持っています?"
委員会は 2 番目のアンケートを考案し、従業員が会社から本当に気にかけられていると感じるかどうかに影響を与える最大の要因は、ポジティブで個人的なものであることを発見しました。 マネージャーとの交流時間. かなり強力です。 見つけたと思いませんか？
こういった管理体制は整っていますか？ 従業員は依然として、あなたが何をしてほしいかを理解していないかのように振る舞っていますか?
従業員があなたが何をしてほしいかを理解していない兆候
従業員があなたが何をしてほしいかをまだ理解していない兆候には、以下が含まれます。
- 時間通りに完了しない課題。
- プロジェクトの先延ばし。
- 間違いやミス。
- 不要不急の忙しい仕事に集中する。
- 生産量が不十分。
- 成功の可能性を活かしていない結果。
- 助けを求めたがらない。
- 言い訳と 責任を負わない; そして
- タイムリーなフィードバックを提供できなかった場合。
従業員からこのような兆候が見られた場合は、上記の 5 つの管理システムを強化し、より効果的なものにするために何を追加する必要があるかを確認する必要があります。
結論
従業員は愚かではありません。 彼らは無関心ではありません。 彼らはやる気がないわけではない. 彼らはあなたが何をしたいのかを知らないだけなのです。
