フランチャイザーがフランチャイジーに提供するサポートはさまざまです。 一般に、サポートのレベルは、業界、フランチャイザーの規模、親会社の財務能力、フランチャイザーの文化によって異なります。 フランチャイズシステム、フランチャイザーが提供するフランチャイズのクラス。 サポートは、契約で指定されている条件に限定されます。 フランチャイザーは、開発契約およびフランチャイズ契約で強調されているサポートとサービスを提供する義務のみを負います。
フランチャイズ契約
フランチャイズ契約を確認した後、変更について交渉する必要がある場合、または法律顧問からの指示を受ける場合があります。 ただし、フランチャイズ契約は一般によく書かれているため、条件の変更を課す機会は通常限られています。 フランチャイズ契約に署名する前に、契約書を読み、どのようなサポートが提供されるのかを必ず理解することが重要です。 同様に、他のフランチャイズ加盟者と話をして、フランチャイザーが彼らの経験をどの程度サポートしているかを確認することも賢明です。
原則として、書面による契約に記載されている以上のサポートを受けることを期待してはなりません。 フランチャイズ サポートは企業ごと、契約ごとに異なりますが、ほとんどのフランチャイズ システムでは、契約の一部としてフランチャイザーに期待できる共通の事項がいくつかあります。
サイトの選択と開発
場所の選択は、ビジネスの成功にとって最も重要な要素の 1 つです。 ほとんどのフランチャイザーは、立地の希望を共有し、承認を与える前に、検討しているサイトの関連コストに関する情報を要求することがよくあります。 そこから、レイアウト、装飾、看板、家具、備品、設備など、フランチャイザーの要件と基準を満たすように店舗を開発することが求められます。
敷地計画が承認されたら、フランチャイザーの基準に従ってその場所を建設し、地域の建築基準を満たすのはあなたの責任となります。 通常、フランチャイザーは、購入する必要がある設備、装飾品、その他のアイテムの供給元のリストを提供しますが、多くの場合、その材料の供給元は限られています。 ビジネスを開く前に、通常、あなたの場所の開発がフランチャイザーの基準を満たしていることについてフランチャイザーの承認が必要です。
初期トレーニング
トレーニングの期間と詳細は、フランチャイズ契約に署名する前にフランチャイザーが提供する開示文書に含まれる可能性があります。 フランチャイズ トレーニングには通常、教室での学習と実地での学習の両方が含まれます。 ほとんどのフランチャイザーは本部で初期トレーニングを実施しますが、多くの場合、代替のトレーニング施設がある場合があります。 多くの場合、フランチャイザーは従業員の研修や店舗の開設を支援するためにスタッフを派遣します。
フランチャイザーは、自社のイントラネット上でホストされる事前トレーニング モジュールを提供したり、サードパーティが実施するクラスや認定資格を修了することをフランチャイズ加盟者に要求したりするケースも増えています。 トレーニングの費用は通常、フランチャイズ料金に含まれていますが、通常はお客様の負担となります。 参加中のあなたとあなたの経営陣、スタッフの旅費、ホテル代、食事代、その他の費用をすべて支払います。 トレーニング。
トレーナーのトレーニング
フランチャイザーが経営陣や主要従業員を初期研修に連れて行くことを許可する場合、それはあなたにとって大きなメリットになります。ほとんどのフランチャイザーはそれを許可します。 ただし、他のすべてのレベルのサポートと同様に、トレーニングに誰を同伴できるかを事前に確認することが重要です。
重要性が高まっている領域の 1 つは、フランチャイザーがスタッフに継続的にトレーニングを提供する方法に関するトレーニングをどのように提供するかです。 管理スタッフの 1 人をスタッフのトレーナーとして機能させる予定であり、フランチャイズ契約がそうでない場合 トレーナーのトレーニング プログラムを提供する場合は、フランチャイザーにそのトレーニングを経営陣に提供するよう要求する必要があります。 チーム。
ほとんどのフランチャイザーは、あなたがトレーニングを受けることの重要性を理解しており、あなたがトレーニングを真剣に受けているかどうかを確認していることを覚えておいてください。 これはほとんどのフランチャイザーにとって非常に重要な問題であるため、フランチャイザーが満足するトレーニングを完了しない場合、フランチャイザー契約によりフランチャイザーとの関係を終了できる可能性が高くなります。
ブランドの基準を満たす
フランチャイズ加盟者は、フランチャイザーの基準を満たすことを要求するライセンスに基づいて活動する独立した事業者です。 そのため、ブランド基準、手順、および要件を満たすようにビジネスを運営する必要があります。 フランチャイズシステムの取扱説明書 およびその他のブランド標準情報。 ドレスコード、髪の色、タトゥー、ピアスなどのブランド標準の要件を遵守することを除いて、 言語などについては、通常、企業によって人的リソースの要件が課されることはありません。 フランチャイザー、
フランチャイザーのフィールドサポートコンサルタントの役割
ほとんどのフランチャイズ システムではフィールド サポート コンサルタントが提供され、その役割は一般にフランチャイズ加盟者の改善を支援することです。 ビジネスのパフォーマンスを確認し、ブランドに従ってビジネスを運営していることを確認します 規格。 現場コンサルタントはあなたの上司ではなく、スタッフの上司でもありません。 彼らはフランチャイザーからの主なサポート源であるため、単に経営陣と会わせるのではなく、時間をかけて直接会う必要があります。
サプライチェーン、マーケティングサポート、交換管理トレーニングなどの他の分野では、 製品やサービスなどに関して、フランチャイザーは通常、フランチャイザーからそのサポートを提供します。 本部スタッフ。 サポート システムにイントラネットを組み込むフランチャイザーが増えています。 システム内の他のフランチャイズ加盟者とコミュニケーションをとり、仲間から直接アドバイスや指導を得ることができます。 フランチャイズ加盟者。
ほとんどのフランチャイザーは、地域またはシステムの会議や大会を開催します。 フランチャイズ システムの経営陣やスタッフ、他のフランチャイズ加盟者と直接会うことができることに加えて、 ベンダーにとって、これらは通常、フランチャイザーが新しい情報やトレーニングを伝えるための最も重要な場の 1 つです。 これらの地域会議やシステム会議が開催されたら、それを利用することは非常に有益です。
マーケティングや広告
通常、最初にビジネスをオープンするときに使用すべきマーケティングや広告の種類については、フランチャイザーからの市場導入支援やグランドオープンに関するガイダンスが期待できます。 フランチャイズの期間中は、ローカルで広告を掲載したり、市場エリア内の他のフランチャイズ加盟店や会社所有の店舗と共同で広告を掲載したりする必要がある場合があります。
ほとんどのフランチャイザーは、システム広告や ブランドファンド これは、システムのマーケティング プログラムをサポートするために使用されます。 マーケティングと広告に投資するために必要な最低金額は、開示文書と契約書に指定されます。
あなたは独立したビジネスを運営しながら、フランチャイザーや他のフランチャイズ加盟者とブランドを共有しながら運営しています。 そのため、どのように宣伝するかはフランチャイザーと他のフランチャイズ加盟者にとって重要です。 一般に、これは、フランチャイザーによって事前に審査および承認されていない広告またはマーケティング素材を自由に開発および使用できないことを意味します。 ほとんどのフランチャイズ システムでは、独自に作成したマーケティング資料を承認のために提出する方法が提供されています。
