ネガティブな社員や、 同僚 想像以上の速さでワークグループやチームにネガティブな感情を感染させる可能性があります。 経営に関する書籍やウェブサイトには、次のような多くの提案が掲載されています。 従業員の否定的な態度に対処するのを助ける. マネージャーや同僚は、反対する従業員の意見に耳を傾け、方向転換し、解決に向けて取り組むことをお勧めします。
うまくいくときはうまくいかない
場合によっては、従業員は自分たちに問題があるとわかっていても、ネガティブな感情に対処する方法についてアドバイスが必要になることがあります。 「不満を言う」のは難しいことですが、否定的な同僚があなたである場合もあります。 多くの従業員が実践できないことをある程度の自覚が必要です。
時には、同僚がチームの否定的なメンバーにうまく対処できることがあります。 しかし、ほとんどの従業員はスキルや訓練を受けておらず、 紛争に対処することに慣れている. 彼らは同僚に対処する際にマネージャーに助けを求めることがよくあります。
マネージャーの仕事の中で最も楽しい要素ではありませんが、人々を管理すれば、最終的には 他の従業員や従業員のために、ネガティブな人を管理する必要がある状況に遭遇した場合 チーム。 この時々恐ろしい作業を回避するには、ワークグループを失望させ、非良心的な状況を放置することです。
ネガティブな従業員を管理することはできますし、場合によっては、その従業員がネガティブな姿勢を好転させるのを助けることもできます。 あなたの最善のアプローチは、 ネガティブな感情を起こさないようにするために そもそも。
チームへの悪影響を伝える
具体的な例を使用して、従業員が職場でできる行動を説明します。 たとえば、他の従業員が「おはようございます、お元気ですか？」と言ったとき。 そしてあなたの答えは この職場には何も正しくない、あなたは同僚の機嫌を取り、 楽観主義が低下。
最大 15 分間の生産的な作業時間を費やしてしまうと、同僚は今後あなたとの会話に参加したくなくなります。 同僚があなたを避けてしまう危険性があり、それはあなたの仕事の効率と生産性に影響を及ぼします。 仕事を遂行したり重要な貢献をしたりするために必要な情報は受け取れません。
防御的になるのを避ける
従業員の否定的な言葉や態度を個人的に受け取らないでください。 それらはあなたに向けられたものではありません。 何らかの理由で、従業員は自分の人生や仕事などに不満を持っています。 誰も好きじゃない
仕事以外の問題について尋ねる
たとえば、離婚は従業員の生活のあらゆる側面に影響を与えます。 近親者の死も同様です。 あなたはセラピストやカウンセラーではありませんが、従業員の生活に何が起こっているかを知ることで、同情を示したり、良い願いや希望に満ちた願いを適切に表現したりすることができます。 また、あなたが一人の人間として従業員に興味と関心を持っていることを従業員が理解するのにも役立ちます。 ただし、同情を示しながらも、個人的な問題が職場のパフォーマンスに影響を与えないよう従業員に求めなければなりません。
アクティブリスニングを使用する
従業員が話を聞いてもらっていると確信できるまで、従業員の苦情や懸念に耳を傾けます。 時々、人々は、あなたがそれを本当に聞いたかのように感じないために、否定的な感情を繰り返し言うことがあります。 持っていることを確認してください 積極的に耳を傾ける. 従業員は違いを感じるでしょう。
従業員の懸念の中には正当なものもあるかもしれません。 職場での正当な懸念を解決できるよう支援できるかもしれません。 また、その存在理由を説明し、従業員に協力と忍耐を求めることもできるかもしれません。 従業員がスケジュール、決定、または目標の理由を理解すると、ネガティブな気持ちが改善される可能性があります。
ソリューションの作成に重点を置く
あなたのアプローチにおける従業員の見通しや行動について、間違っていることや否定的なことすべてに焦点を当てないでください。 それは従業員自身の不満をさらに深く掘り下げるだけです。
代わりに、従業員が今後自分自身と同僚に前向きな士気をどのように生み出すことができるかについての選択肢を生み出すことに焦点を当ててください。 相手がこの議論をすることに消極的で、あなたが彼の話をきちんと聞いてくれたと感じる場合は、議論を終了してください。 従業員と共有している概念を強化するために、懲戒処分のプロセスを開始する必要がある場合があります。
仕事に対するセルフイメージの構築を支援する
従業員が自己イメージと貢献能力を構築できるように支援します。 彼らがうまくやったこと、そして同僚やあなたが彼らのパフォーマンスを高く評価していることについて彼らに話してください。 パフォーマンスのネガティブな側面について会話しているときでも、ポジティブな側面について振り返ることは歓迎すべきことです。
ポジティブなインタラクションを生み出す
彼らから否定的な言葉ではなく、肯定的な発言や貢献を聞くたびに、この態度を強化してください。 可能な限り補強しておきたいところですが、 従業員の前向きな交流 他の従業員や職場と。
上記のどれも機能せず、従業員の否定的な態度が生産性に影響を及ぼし続ける場合、職場は 調和、部門メンバーの態度と士気は、他のパフォーマンスと同様に否定的なものに対処します。 問題。 従業員のパフォーマンスに効果的かつ合法的に適用する進歩的な規律を使用します。
懲戒処分のプロセスで泥沼にはまる前に、これらの 7 つのステップに時間をかける価値があることを忘れないでください。 職場で従業員の否定的な意見を正面からぶつけると、彼らは頻繁に機能するという事実を心に留めてください。
