温かい呼びかけ：それは何ですか？

温かい電話とは、つながりのある営業見込み客に連絡を取ることです。

ウォーム コールとその仕組みについて詳しくご覧ください。

温かい呼びかけとは何ですか?

温かい電話とは、以前に連絡を取り合った見込み客に電話することを意味します。 あなたと見込み客とのつながりが強ければ強いほど、通話はより温かくなります。

たとえば、業界のイベントで見込み客に会い、約束を設定するために電話をしてほしいと頼まれた場合、それは非常に温かい電話となります。 一方で、見込み客に手紙や電​​子メールを送り、その後に電話でフォローアップする場合は、むしろ生ぬるい電話となります。

ウォームコールの仕組み

温かい電話をかけるには、潜在的な顧客とのつながりを確立するためのシステムを導入する必要があります。 たとえば、ネットワーキング イベントに参加すると、潜在的なクライアントや、クライアントを紹介してくれる他の業界のビジネス プロフェッショナルとつながることができます。

また、電子メールを使用して、電子メール リストやニュースレターを作成し、有益な記事やその他のリソースを送信することでつながりを築くこともできます。 あなたが送信したリソースを潜在的な顧客が表示またはダウンロードした場合、それはそれが有望な見込み客であることを示しています。 メールを開いただけでも、ある程度の関心があることがわかります。

ソーシャルメディアもつながりの機会を生み出します。 共感を呼ぶコンテンツを投稿し、時間をかけてコメントに返信します。

電話をかける

接続が確立したら、電話をかけます。 温かい電話の目的は、約束を設定することです。 販売は短い電話ではなく、あなたの約束の間に行われるべきです。 例外は、電話でのみ販売する社内セールスマンです。 それ以外の場合は、販売は対面またはバーチャル会議中に行う必要があります。

温かい電話をかけるときは、まず自己紹介をしてから、すぐに見込み客とのこれまでのつながりを持ち出します。 彼らの応答によって、これが実際に温かい通話なのか、それとも接続が実際には確立されていないのかがわかります。

彼らがあなたのことを覚えていないと言うか、その他の熱意のない反応をする場合は、ギアを変えて冷たいリードとして扱います。 一歩下がって接続を再確立することをお勧めします。 彼らがつながりを認めてくれれば、自信を持って先に進むことができます。

温かい呼びかけの種類

ウォームコールにはいくつかの種類があります。 たとえば、あなたに紹介された見込み客は、あなたがその見込み客と直接連絡を取っていなくても、温かい電話です。 紹介者があなたを見込み客に推薦しているという事実により、間接的なつながりが生まれます。

もう 1 つの種類の温かい電話は、見込み客が詳細を求めて連絡してきたときに発生します。 たとえば、見込み客が Web サイト上のフォームに記入してコールバックを要求したり、テレビ コマーシャルに応じて一般の番号に電話したりする場合があります。 こうした見込み客は通常、あなたに連絡を取ろうとするほど興味をそそられますが、実際にはあなた個人については何も知りません。 これらのウォームリードは確かにコールドリードよりも扱いやすいですが、それでもある程度の作業が必要になります。 信頼関係の構築 あなたの側で。

温かい電話 vs. コールドコール

営業電話といえば、多くの人が連想するものです。 それは、あなたが誰であるか、あなたに興味があるかどうかもわからない、突然電話をかけてくる人です。 通常、コールド コール リストは人口統計情報を使用して作成されるため、営業担当者は、電話をかけてきた相手が適切な年齢であるか、適切な規模のビジネスを行っているかを知っているかもしれませんが、それだけです。

コールドコールは、予約を取るために何度も電話をかける必要があるため、時間がかかります。 また、高いレベルの拒否反応も引き起こします。 たとえ予約に成功したとしても、潜在的な顧客が現れるという保証はありません。

ただし、コールド コールは比較的迅速に実行できます。 最初のリサーチを行ってから、電話をかけます。 ウォームコールを行うために必要な接続の確立には時間がかかります。

コールドコールよりも、ウォームコールの方がアポイントにつながりやすいです。 見込み客との以前の連絡やつながりは、あなたとの間にすでにある程度の信頼関係があることを意味します。 その結果、見込み客はあなたの話を聞くことに積極的に時間を費やすようになります。

多くの営業担当者は、温かい電話のみを行うことを目標にしています。そのほうが生産性が高く、断られる可能性が低く、ずっと快適に感じられるからです。