企業ミッションステートメント（CMS） スターバックス世界最大のコーヒーハウス運営会社である は、単なるコーヒー以上のものを扱っています。 同社のウェブサイトによると、同社の使命は「一度に一人、一杯、そして一つの地域を、人間の精神を刺激し、育むこと」だという。
スターバックスの Web サイトには、次のような価値観も記載されています。
パートナー、コーヒー、そして顧客を核として、私たちは次の価値観を実践しています。
- 誰もが歓迎される、温かさと帰属意識の文化を創造します。
- 勇気を持って行動し、現状に挑戦し、会社とお互いを成長させるための新しい方法を見つけます。
- 存在し、透明性、尊厳、敬意をもってつながります。
- すべてのことに最善を尽くし、結果に対して責任を負います。
私たちは人間性というレンズを通して、パフォーマンスを重視しています。
従来の CMS と 6 つの基本原則
スターバックスの企業理念の以前のバージョンは、 2003年度企業の社会的責任に関する年次報告書 「私たちの価値観を生きる」というタイトルと、企業が正しい決定を下すのに役立つ「指針」が記載されています。
スターバックスの使命宣言と基本原則
成長するにつれて妥協のない原則を維持しながら、スターバックスを世界最高級のコーヒーの最高の供給者として確立すること。
次の 6 つの基本原則は、決定の適切さを評価するのに役立ちます。
• 素晴らしい職場環境を提供し、お互いに敬意と尊厳を持って接します。
• ビジネスを行う上で重要な要素として多様性を受け入れます。
• 当社のコーヒーの購入、焙煎、新鮮な配送に最高の卓越性基準を適用します。
• 常に熱心に満足する顧客を育成します。
• コミュニティと環境に積極的に貢献します。
• 将来の成功には収益性が不可欠であることを認識します。
持続可能性と賃金の公平性
同社によれば、 2017 社会的影響レポート, スターバックスのコーヒーは2015年から99％が倫理的に調達されています。 同社は、コーヒーを最初の持続可能な農産物にすることに取り組んでいると述べた。
同じレポートの中で、同社はエネルギー分野で1,500人以上のリーダーシップを構築してきたと述べた。 環境デザイン認定店舗は 20 か国にあり、その中には米国の 50 州すべてに少なくとも 1 店舗があり、 プエルトリコ。 また、2022年までにカップのリサイクル内容とリサイクル可能性、再利用可能性を倍増させる計画だ。
2018年3月に、 スターバックス 達成したと言いました 100パーセントの公平な給与 性別、人種、民族に関係なく、同じ役割を担っていた米国の従業員全員を対象としています。
共通の目的
2013年に ハーバードビジネスレビュー CMS に関する記事, マーク・ボンチェック氏は、スターバックスの現在のCMSを、コーヒーを大量に販売している別の企業のCMSと好意的に比較しました。 ダンキンドーナツ (単に Dunkin' としてブランド名を変更しています)。
ダンキンズ 当時のCMSは、「最も新鮮で最も美味しいコーヒーとドーナツを、近代的な充実した店舗で迅速かつ丁寧に作り、提供する」というものだった。
スターバックスの CMS は顧客と会社の間に共通の目的を生み出すため、より優れていたとボンチェック氏は書いています。 「ダンキンドーナツの目的は明確です のために そしてそれはこの目的を非常にうまく達成します」と彼は書いています。 「しかし、スターバックスの目的には何か違いがあります。 達成される目的です と その顧客です。」
