フランチャイズシステムの広告活動には2つの目的があります。 1 つ目は強力なブランドを構築すること、2 つ目は顧客を獲得することです。 強力なブランドを構築するには、フランチャイザーとすべての人々が必要とします。 フランチャイズ加盟者 将来の顧客と現在の顧客に一貫したメッセージを送信します。 このため、フランチャイザーは、適切に設計されたシステムを使用して、商標の使用について厳格なルールを設定し、マーケティングおよび広告素材の使用と作成を管理します。
商標とマーケティング資料
フランチャイザーは、自社の製品やサービスの名前を開発し、その名前にアイデンティティまたは「ブランド パーソナリティ」を作成し、それが法的に保護されていることを確認するために、多大な努力と費用を費やします。 したがって、フランチャイズ システムの健全性のためには、フランチャイズ加盟者がフランチャイザーの確立したガイドラインに厳密に従って承認された商標を使用することが重要です。
商標の悪用はブランドに損害を与え、フランチャイジーのフランチャイズを危険にさらす可能性があります。 フランチャイザーは通常、商標アート (ロゴなど) をフランチャイジーに電子形式で提供しますが、その際、いかなる方法でもアートを再作成または変更することはできません。
通常、確立されたフランチャイズ システムは、フランチャイジーの使用に適応するための特定のマーケティングおよび広告資料をフランチャイジーに提供します。 フランチャイズ加盟者が素材を作成できるシステムでは、通常、素材を使用する前にフランチャイザーの承認が必要です。
フランチャイザーマーケティング
ほとんどのフランチャイザーは、フランチャイズ全体に対する包括的なマーケティング計画を策定しています。 国家計画には通常、広告キャンペーン、テレビやラジオによるコマーシャル、インターネット広告、ソーシャルメディア、広報活動、ダイレクトメールの取り組みが含まれます。 したがって、ブランドの認知度は広く確立されており、フランチャイズ加盟者はこのブランド価値から利益を得ることができます。 システムの広告基金 (ブランド基金とも呼ばれます) は、これらのシステム全体の取り組みに資金を提供するのに役立ちます。
全国レベルでマーケティングを管理していないフランチャイザーは通常、フランチャイズ加盟者が地方レベルでマーケティング計画を作成する際に従うべき概要を提供します。
フランチャイズ加盟店のマーケティング
フランチャイザーは通常、最初の「グランド オープン」または「市場導入」マーケティングを必要とします。 年間マーケティング計画として、フランチャイズ加盟者が承認を得るために提出するか、フランチャイズ加盟者と共同で開発する必要があります。 フランチャイザー。 市場導入期間は通常、新しいフランチャイズ店舗のオープンの数週間前に始まり、オープン後は 6 か月間続く場合があります。
フランチャイザーの全国的なマーケティングに加えて、フランチャイジーは多くの場合、一定の制限内で独自に地域的なマーケティング活動を行うことが許可されています。 フランチャイザーからの承認 通常、ローカル計画を進める前に必要になります。 多くのフランチャイザーには、フランチャイジーが一定の費用を費やす必要があるローカル広告とマーケティングの要件もあります。 ローカル広告の総売上高の割合を示し、年次報告書でそのような広告の証拠をフランチャイザーに提出します。 基礎。
競合調査とターゲット顧客の特定
効果的な広告およびプロモーション プログラムを作成するには、下調べを行う必要があります。 計画に影響を与える 2 つの重要な要素は、競合他社と 人口統計 ターゲット顧客プロファイルの。 ターゲット市場については、競合他社は誰か、直面する可能性のある競合他社の数など、答えなければならない質問がたくさんあります。
競合他社に注目するときは、競合他社が提供する製品やサービス、およびその価格体系も考慮する必要があります。 彼らがあなたよりも強いか弱いかを探してください。 広告の使用方法とその方法を見直してください。
次に、ターゲット市場の顧客に注目します。 これらの顧客が誰で、どこから来たのかを考えてください。 たとえば、これらの顧客を収容する大規模な住宅地や大規模な工業団地やオフィス複合体はありますか。 顧客は、満たさなければならない特定の要望やニーズを持っています。 一般的なニーズもあれば、製品に固有のニーズもあります。
マーケティング計画の作成と実行
マーケティング プランは非常に複雑になる場合がありますが、マーケティングの「5 P」（製品、場所、価格、プロモーション、宣伝）を念頭に置いた基本的な手順を次に示します。
- 情報を収集する
- キャンペーンを計画する
- キャンペーンを実施する
- 結果を確認して評価する
考慮すべきメディアの選択
ウェブベースの広告の使用を検討してください。 検索エンジンのマーケティングと最適化、ディスプレイ ネットワーク広告と検索エンジン レポート ページの広告について理解します。
Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn、Instagram、YouTube、Pinterest を通じたソーシャル メディア マーケティングは、オンラインで顧客にアプローチするもう 1 つの形式です。 専用のドメイン ページを作成し、これらのページに対する顧客のインタラクションを追跡することで、広告に対する反応を直接追跡できます。
ダイレクト メール (パンフレット、チラシ) は、紙の新聞広告や雑誌広告と同様に、多くの企業で使用される一般的なマーケティング手法です。 この方法で顧客にアプローチすることはできますが、オンライン マーケティングよりも遠隔地で顧客と接触することになります。 見込み客がその広告を読んだのか、それともゴミ箱に捨てたのかはわかりません。 ラジオやテレビのマーケティングや、看板やポスターを通じた屋外広告によって、潜在的な顧客にリモートでアプローチすることもできます。
もう 1 つのタイプのマーケティングは草の根マーケティングです。 このような取り組みにより、既存顧客からの紹介が促進されます。 コミュニティ イベントやチャリティー イベントに参加したり、ネットワーキングしたり、地元のチームやイベントのスポンサーになったりすることで、ブランドを露出することもできます。
最後に、クーポンや製品間プロモーションなどのプロモーションや特典を使用できます。
ウェブサイトとソーシャルメディアに関する注意
インターネットやソーシャル メディア上の情報は急速に拡散するため、フランチャイザーがインターネットでの存在感やソーシャル メディア マーケティングに対して厳しい管理を行うことは珍しくありません。
通常、フランチャイズ加盟者が個別の Web サイトを作成することは禁止されています。 代わりに、フランチャイザーは通常、フランチャイズ システムの Web サイトでフランチャイジー情報を公開します。 フランチャイズ加盟者がウェブサイトの作成を許可されている場合、通常、そのウェブサイトをメイン サイトにリンクする必要があります。
顧客ロイヤルティと紹介の作成
顧客からの肯定的な口コミは、フランチャイズをマーケティングする最も強力な方法の 1 つです。 忠実な顧客ベースを維持するためには非常に重要です。 忠誠心と報酬プログラムはうまく機能する傾向があります。 特別プロモーションやクーポンも、リピーターを維持するための一般的な方法です。
最後に、紹介は常にマーケティング パッケージの重要な部分です。 紹介は他のビジネスオーナーと、または既存のクライアントを通じて交換できます。 既存の顧客が新しい顧客を紹介するインセンティブ プログラムは、紹介を獲得する一般的な方法の 1 つです。
