ボランティアは素晴らしいです そしてあなたの慈善活動にとっても不可欠なものです。 しかし、ボランティアに問題が生じた場合、組織にとって悪い知らせとなる可能性があります。
たとえば、ボランティアがあなたと奉仕中に事故に遭ったらどうしますか? ボランティアが法律を犯したり、他人を傷つけたりした場合はどうなりますか? あなたの組織が責任を負う可能性があります。
ここでは、ボランティアとの間で問題が発生する可能性を低くするための 5 つの方法を紹介します。 これらのいくつかは面倒に見えるかもしれませんが、時間をかけて正しく実行し、組織とボランティアの両方を保護してください。
ボランティアのポリシーと手順を作成する
これらが適切であることを確認するには、弁護士またはボランティアの専門家に相談してください。 ポリシーでは、ボランティアの義務を明確にし、差別、嫌がらせ、その他の違法行為の可能性などの問題に対処する必要があります。
悪い行為を明示的に禁止することで、組織は法的責任から守られる可能性があります。 組織やそのスタッフによる虐待からボランティアを保護することも必ず含めてください。
すべてのボランティアポジションの職務内容を書く
～について明確にする ボランティアへの期待 そして、何ができて何ができないのか。 ボランティアに起こり得るリスクを詳しく説明し、責任を免除する署名を求めます。 徹底した、 簡潔な仕事の説明 ボランティアが許可された範囲を超えた行為を行った場合に、組織を責任から保護するのに役立つ可能性があります。
職務内容に含めるべき事項は次のとおりです。
- あなたの 非営利の目的
- このポジションに必要なトレーニング
- ボランティアに期待される任務
- タスクを実行するのに必要な時間
- ボランティアが作業を行う場所
各ボランティアに申請書への記入を義務付ける
ほとんどの場合、それは有益です 申請が必要です. ただし、ボランティアの「キャトルコール」を伴うグループプロジェクトでは、ボランティアに組織の責任を免除する免責事項に記入してもらうだけで済む場合があります。
アプリケーションの複雑さは立場によって異なります。 ボランティアが子供や高齢者などの弱い立場にある人々と協力する場合、ハードルはさらに高くなければなりません。 誰にとってもリスクがほとんどない単純なタスクには、より短いアプリケーションが適しています。 ジョブごとに異なるアプリケーションを使用するように注意してください。 必要がないのに、長いフォームでボランティアの参加を妨げるのは意味がありません。
必要に応じて、アプリケーションに含めるべき事項をいくつか示します。
- 住所、電話番号、メールアドレス、病気や事故の際の連絡先、運転免許証、保険証などの個人情報。
- 特別なスキルや学歴など、仕事に必要な資格。
- 申請者の善良な人柄や労働倫理を証明できる推薦者。 参照先は、コミュニティのメンバー、申請者がボランティア活動を行っている別の非営利団体、または雇用主からのものである可能性があります。
- 身元調査を行うための書面による許可。ボランティアが子供やその他のリスクのある人々と協力する場合に必須
- 秘密保持の放棄により、必要な情報を収集し、適切に共有できます。
適切なスクリーニングの実施
ここで注意してください。 スクリーニングは、弱い立場にある人々と接触する可能性があるボランティア、またはボランティア活動中に運転しなければならないボランティア、または他の種類の危険な作業に従事しなければならないボランティアにとって特に重要です。
しかし、ある調査によると、非営利団体の 31% はボランティアによるスクリーニングを行っていません。 非営利団体は、ボランティアを自分たちで取り締まることができると考え、適切な身元調査を怠っていることがよくあります。 しかし、それによって組織は責任を負わされる可能性があります。 スクリーニングを安全手順とリスク管理の一環として考えてください。
スクリーニングは常に敬意を払い、ボランティアのプライバシーを可能な限り保護する必要があります。 続行する前に、スクリーニングに対する書面による同意を得てください。 また、予防策として時々スクリーニングを行ってください。
スクリーニングは個人面接と同じくらい簡単な場合もあれば、次のような内容が含まれる場合もあります。
- 犯罪歴調査
- 運転記録と免許証
- 保険の確認
- 健康状態のスクリーニングまたは特定の予防接種の証明を求める
- 教員免許状や特別なスキルの評価などの資格の確認
優れたトレーニングと管理を提供する
何もせずにボランティアをただ野放しにしてはいけません 十分な訓練. ボランティアは訓練を受けることに感謝しており、いつ何をすべきかを知っています。 グループまたは 1 対 1 でトレーニングします。 ボランティアが持ち運べる文書資料を作成し、特定のタスクについてトレーニングします。 ボランティアを監督するスタッフに割り当てます。
トレーニングには次のものが含まれます。
- あなたの組織の行動規範
- 組織を代表するときにどのように行動するか
- 虐待を特定して報告する方法
- 組織とそれにサービスを提供する人々の機密性をどのように維持するか
- ボランティアに具体的に期待すること
- 問題を報告する方法
- 担当者と連絡方法
最後に、ボランティアが規則に違反した場合、仲良くなれない場合、信頼できない場合、または何らかの形で虐待する場合には、進んで解雇するようにしてください。 ボランティアを解雇しなければならない場合、スタッフ向けに書面による手順を作成します。
有給スタッフの場合と同様に、ボランティアに解雇する理由を必ず伝え、解雇を文書に記録してください。 手順を定め、それに従い、行動を記録しておくことは、ボランティアが経営陣に苦情を申し立てたり、あなたに仕返しをしようとしたりする場合に役立ちます。
ボランティアの扱い方を規定したスタッフ向けのポリシーを作成することを忘れないでください。 ハラスメントとは何か、そしてそれを回避する方法について説明します。 ボランティアが虐待を報告するために使用できる苦情手続きを設定します。
ボランティアは良いことをしたいと思っており、組織が彼らと協力する準備ができていることに感謝します。 彼らは、適切なポリシーを導入し、適切なトレーニングと管理を行うことを望んでいます。 ボランティアを維持するには、次のことが必要です。 感謝 それはあなたの側だけでなく、ボランティアとあなたの非営利団体の両方を保護する組織的なアプローチでもあります。
