ある時点で、多くの eBay 販売者は次のことに気づきます。 ペイパル 購入者の商品の支払いを「保留」します。 販売が正常に完了したにもかかわらず、資金にアクセスできないことに突然気づきました。 eBay と PayPal がなぜこのようなことを行うのでしょうか?
の記事によると、eBay は 2012 年 1 月に「オークション体験の質を高める」ために保留に関するポリシーを変更しました。 ニューヨークタイムズ. これは完璧なシステムではなく、資金が保持されることを潜在的に回避する方法がいくつかあります。 完全にイライラしてしまう前に、PayPal の支払い保留について知っておくべき基本的なことがいくつかあります。
Paypal 支払いの保留に関する基本
支払いの保留は、完璧なフィードバックと配送記録があり、数年または 10 年以上前から eBay メンバーシップを持っている販売者でも発生する可能性があります。 保留は eBay がこれから行うことを意味するものではありません つるす あなたが何らかの「ブラックリスト」に載っていること。
そしてそれらは無期限ではありません。 支払い保留期間は 21 日間を超えず、場合によってはこれより短くなる場合があります。商品のステータスが更新されると保留は途中で解除されることがあります。 (発送済みとマークされ、追跡番号が提供されている場合、または追跡番号が配送を報告している場合、または購入者がフィードバックを残した場合など) あなた）。
それはあなたに影響を与えることはありません 売り手の評判. 支払いが保留されたという事実は、購入者には関係ありません。 保留はあなたと PayPal のみが知っています。
では、それがあなたに関することではなく、それが一時的なものであるとしたら、なぜそれが起こったのでしょうか? PayPalは何をしているのですか?
保留の一般的な理由
一般に、保留の理由をすべて知ることは不可能であり、決定が完全に人間によって行われたわけではない可能性があります。 保留が行われる場合、eBay と PayPal は基本的に、自社側で一種のリスク管理を行っています。 彼らは、返金が必要になった場合に資金をすぐに利用できるようにしたいと考えており、資金が解放される前に取引が完了するまでの時間を与えたいと考えています。
保留が行われる理由としては、次のようなものがあります。
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危険なタイプのアイテムです
ほとんどの販売者は、eBay の一部のカテゴリが特に詐欺や不適切な販売者の行為にさらされやすいことを知っています。 典型的な例としては、話題の家電製品や電話、チケットや商品券などの分野、および 偽物と偽造品 共通しています。 eBay 側で問題が発生したアイテムやカテゴリには、比較的問題のないアイテムやカテゴリよりも多くの保留が設定されます。 -
あなたは性格から外れている行動をしています
eBay は、販売額、販売傾向、過去の取引の推移を追跡します。 販売者として、突然、これまでの活動とは異なる方法で販売を開始した場合、たとえば、 新しいリスクの高いカテゴリであるため、PayPal はお客様が本当に安全であることを確認するために一定期間保留する場合があります。 あなた。 個人情報の盗難はオンライン販売業者にとって常に問題となっており、PayPal も例外ではありません。 -
eBay を比較的初めて使用する方
販売履歴がある程度限られている場合（たとえば、これまでに販売した商品が数件のみ）、およびその商品の価値が比較的高い場合、または比較的リスクの高い商品分野の商品の場合、PayPal は、 取引がうまくいったという証拠が得られ、（率直に言って）「自分が何をしているのか分かっている」と言えるまで、予防措置として保留をしているのです。 話す。 -
支出の仕方が違う
オンラインまたは PayPal デビットによる支払いに定期的に PayPal アカウントを使用している場合 カードの場合、保留は支払いほど販売活動に直接関係しない可能性があります。 活動。 危険信号には、別の国での支出や、通常よりも高額な買い物が含まれる可能性があります。 このような場合に保留すると、不正行為が発生した場合にあなたを保護できる可能性があります。 -
最近の履歴にむらがある
最善の努力にもかかわらず、最近販売者として何らかの問題が発生し、それが eBay の注意を引いた場合は、 PayPal は、取引が正常に完了したことが明らかになるまで、取引資金の保留を開始する場合があります 完成しました。
この知識があったとしても、ホールドが思いつく限りのこととは無関係に見えることがあります。 ほとんどの場合、売り手は保留がまったく発生しないことを望んでいます。 それらを防ぐために実行できる手順がいくつかあります。
保留のリスクを軽減する方法
eBay は文書化された迅速な発送を好みます。 eBay も購入者も、迅速に発送し、この迅速な発送を追跡番号とともに My eBay に記録することを望んでいます。 そして、ほとんどの販売者がよく知っているように、eBay は顧客からの意見をあまり聞きたくないのです。 これは通常、問題があることを示しています。 したがって、できる限り購入者とコミュニケーションをとるようにしてください。
フィードバックは重要です: 無視しないでください
eBay の販売に関して「厚かましい」考え方を採用しないでください。 eBay は、否定的なフィードバックを受け取ったことや、 詳しい販売者の評価 ホールドはあなたに関心を持ってもらうための最も効果的な方法の 1 つです。
eBay と PayPal はいつでもあなたに連絡できるようにしたいので、連絡先情報も最新であることを確認してください。
場合によってはリスクが高いだけです
売り手としてあなたがどれほど正直であっても、事実として、一部のカテゴリーおよび一部の種類の商品では、詐欺や顧客の不満が深刻な問題となっています。 これらの種類またはカテゴリの商品を販売している場合は、eBay と PayPal が利益を守るつもりであることを理解するのが最善です (彼らは多額の費用を支払わなければならないため) 買い手保護の主張 多くの場合）そしてそれを受け入れること。
保留の処理方法
多くの販売者の最初の支払い保留に対する最初の反応は、すぐに eBay または PayPal に連絡して、少し聞いてみることです。 ほとんどの場合、これは単に機能しません。 eBay と PayPal は、あなたがどれだけうまく主張したり、状況を説明したりしても、ほとんどの場合、譲歩しようとしないことで有名です。 このようなことは起こり得るので、試してみる価値はありますが、必ず文書を用意し、あなたのケースが保留が不正に適用されたひどい例であることを確認してください。
相当規模のビジネスを危険にさらすような延長された保留や非常に大規模な保留は、法的措置の対象となる可能性があることに留意してください。 それがあなたの本当の居場所です。あなたの連絡先はeBayやPayPalのカスタマーサービス部門ではなく、 弁護士。
つまり、簡単に言うと、ほとんどの場合、支払い保留は eBay 販売に伴う定期的な悪影響であるということです。 それが定期的に発生し、eBay でビジネスを続ける能力に影響を与えている場合は、オンライン販売者として eBay の代替手段を検討する時期が来ているかもしれません。
