非営利団体が成果を測定することでどのようなメリットが得られるか

非営利団体に対して、自分たちの活動が何かを達成しているという証拠を提供するという需要が高まり続けています。 慈善団体のすべての利害関係者は、寄付、ボランティア活動を行っている団体、およびサービスを求めている団体に関する情報に十分にアクセスできる必要があります。

データはどこにでもあります。 だからこそ、慈善非営利団体は、その成果と社会的影響を説明することに真剣に取り組む必要があります。

しかし、結果と影響の報告はドナーの行動に影響を与える可能性があるでしょうか? いくつかの研究では、そのようなことが示されています。 ある調査によると、「成果」統計に応じて寄付した寄付者はわずか 36% で、慈善団体からの「成果」と「影響」情報の報告に応じて寄付した寄付者は半数以上でした。

最も重要なデータの種類

非営利団体にとっては多くの種類の情報が役立ちますが、誤解されることが多いため、4 つの種類について説明する必要があります。 それらはインプット、アウトプット、アウトカム、インパクトです。

インプット: 組織がプログラムに投入するリソース

これらのリソースには財政的なものもありますが、スタッフやボランティアの仕事も含まれます。 コンサルタントの雇用やパートナー組織との連携など、活用される専門知識もインプットとなる場合があります。 収集するデータをより適切に追跡するためのテクノロジーへの投資もインプットとなる場合があります。

アウトプット: 活動またはプログラムの直接的な具体的な結果

出力には番号が付いています。 たとえば、ボランティアは 45 の家族と、放課後プログラムに登録している 55 人の子供たちと連絡を取り合いました。

出力は、収集するのが最も簡単なデータです。 それらは明らかであり、数えることができます。 多くの慈善団体は成果に始まり成果に終わりますが、そうすべきではありません。

結果: 短期から中期的にもたらす予定の変化

結果には行動や態度が関係する可能性があるため、より不安定になります。 それらは定量的ではなく定性的です。 アンケートやインタビューなど、測定方法を工夫する必要があります。 成果の例としては、放課後プログラムに登録した子どもたちがより幸せになったこと、またプログラムに参加した後、家庭でより積極的に協力するようになったと親が報告したことが挙げられます。



影響: プログラムがもたらそうとする測定可能な長期的な効果

長期的な影響は、現れるまでに長い時間がかかることが多いため、検出するのが難しい場合があります。 しかし、それに向かって努力することがプログラムの最終目標であるべきです。 放課後プログラムの場合、その影響は、参加した子供たちが 放課後プログラムにより、その後 2 年間で成績が向上したり、最終的には卒業する人も増えました。 その影響をどのように測定するかを予測する必要があります。

評価データは小規模な非営利団体にも利益をもたらします

小規模な非営利団体であっても、成果と影響を実証できるように、すべての活動に評価を組み込むことで利益を得ることができます。

小規模で資金が不足していることが多い慈善団体は、何が効果的で何が効果的でないのかを知ることで、資金と人材の力を最大限に活用できます。 データとそのデータの分析は、より良い意思決定につながります。 たとえば、Leap of Reason アンバサダー コミュニティでは、業績の高い非営利団体向けのフレームワークに「継続的改善のための内部モニタリング」が組み込まれています。

Blackbaud は慈善団体に対し、生データの収集から診断および処方分析に至るまで、さまざまな種類の分析に取り組むことを奨励しています。 小規模な慈善団体であっても、寄付者管理システムからサービスの利用者や参加者の成果に関する統計に至るまで、思っている以上に多くのデータを収集しています。 彼らが持っているものから始めて分析を適用することは、ほとんどの慈善団体にとって生産的であることが証明される可能性があります。

小規模慈善団体は、信頼できるデータがあれば、寄付者や助成金提供者にとってより魅力的であることがわかります。 たとえば、ギャラップ社の世論調査によると、寄付者の57％は財布を開く前に、慈善団体がその使命を達成できる確固たる使命とその証拠を求めていることがわかりました。

財団は常に、潜在的な助成対象者に対し、助成金申請書に評価に関するセクションを提供するよう求めます。 助成金が授与された後、財団は慈善団体の評価計画が機能し、一貫性があることを確認するために現場訪問と頻繁な報告によってフォローアップします。慈善活動がデータ主導型であればあるほど、財団の助成金を集める可能性が高くなります。

Charity Navigator などの慈善事業評価者にも、パフォーマンスや影響力のコンポーネントを組み込んだ評価プラットフォームが含まれています。財団や政府機関は、数字を処理する能力を示す団体に資金を提供しています。 このアプローチは「成果ベースの資金調達」と呼ばれます。

多くの場合、慈善団体は、根本的な問題に対処し、将来の成果を改善し、影響を与えることに移らず、成果の段階（単純な数値計算）で行き詰まってしまいます。

ストーリーテリングを超えて

ストーリーテリングは慈善非営利団体の DNA に組み込まれています。 それは物語が機能するからです。

しかし、私たちの脳の仕組みにより、ストーリーは寄付者を誤解させる場合があります。 たとえば、ドナーは複数または多数の動物に関する話よりも、1 人の人や動物に関する話に最もよく反応することが研究で示されています。 この現象は「識別可能な被害者」と呼ばれ、強力です。

幸いなことに、個人的なストーリーと社会への影響に関する情報を組み合わせることができます。 こうした新しいストーリーは「インパクトストーリー」と呼ばれます。

ストーリーにデータを含める 1 つの方法は、ストーリーを展開して仕事の規模を示すことです。 特定の受益者から、リーチしたより広範な聴衆、そしてそのポジティブな結果まで 活動。 近接撮影から広角撮影まで。

SROI でストーリーを追加

成果と影響について語る別の方法は、SROI (社会的投資収益率) を示すことです。

SROI により、組織は、通常は社会的または環境的に創造した価値を説明できるようになります。 SROI を使用すると、たとえば非営利団体は、活動の結果として時間の経過とともに発生する変化を追跡し、その結果に金銭的価値を割り当てることができます。

SROI は、獲得した人生の年数やテストのスコアの向上など、非金銭的な用語でも表すことができます。

SROI は特定の計算式を使用し、利害関係者の参加から始まり結果の検証で終わる一連の原則に従います。 市販の計算機の中には数値を計算できるものもありますが、SROI に初めて取り組む慈善団体は、最初はコンサルタントを利用して支援することになるでしょう。

SROI では、単にデータを収集して式に落とし込むだけでなく、組織が遡及的ではなく前向きに考えることを要求します。 つまり、プロジェクトを開始する前にどのような質問をするべきか、最終的に長期的な結果をどのように示すかを考え抜く必要があります。

SROI は気が遠くなる可能性があり、ビジネス指向すぎるという批判にさらされています。ただし、その結果は寄付者、機関投資家、インパクト投資家にとって素晴らしいものとなる可能性があります。 一部の非営利団体は SROI を説明するインフォグラフィックス そして、ステークホルダーとのコミュニケーションにそれらを含めます。