非営利団体にとって寄付者を追跡することは不可欠です。 コミュニケーションのラインをオープンに保ち、サポーターとつながるのに役立ちます。 多くの情報をうまく管理する必要があります。 非営利団体にとって最適なソリューションの 1 つは、 ドナー管理ソフトウェア プログラム.
紙の台帳、スプレッドシート、またはその他の基本的なソフトウェアを使用して寄付者情報を管理している場合は、アップグレードの時期を過ぎています。
ドナー管理ソフトウェア
寄付者管理ソフトウェア (構成員関係管理または CRM ツールと呼ばれることもあります) を使用すると、支援者を追跡できます。 それはあなたを助けます 整理、分析、戦略を立てる あなたの組織に寄付したり、その他の方法でサポートしたりした人とどのようにコミュニケーションをとるか。
一部のシステムは他のシステムより多かれ少なかれ堅牢であり、機能やインターフェイスが異なりますが、すべて同じものをいくつか備えています。 寄付者管理ツール 共通して。 これらには通常、次のものが含まれます。
- 連絡先
- 寄付履歴
- セグメンテーションとタグ付け
- 自動メッセージング
- 連絡先の指標
連絡先リストをセグメント化してタグ付けすると、さまざまなタイプの寄付者をターゲットにして、最も適切なメッセージを送信できます。
適切なドナー管理ソフトウェアの選択
オンラインであらゆる選択肢を検討すると、圧倒されてしまうかもしれません。 以下は、非営利団体に適切なツールを見つけるのに役立ついくつかの要素です。
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容量： 検索を開始する最も簡単な場所は、寄付者リストの規模を考慮することです。 一部のドナー ソフトウェア管理ツールは、小規模な非営利団体や新興企業向けに設計されています。 グローバル組織に対応できるように構築されたものもあります。 ゼロから始める場合は、最大かつ最良と思われるものを選択したくなるかもしれません。 ただし、これらの追加機能や高度なツールは、役立つどころか圧倒されてしまう可能性があります。
非営利団体の現在の規模と、今後数年間でどのような状況になりたいかを考慮してください。 理想的には、ドナー管理システムは、お客様とともに成長できるものです。 -
特徴： 連絡先情報の維持、寄付履歴の追跡、エンゲージメント履歴のレポートなど、優れた寄付者管理ソフトウェアが処理できる重要な機能がいくつかあります。 これらは、寄付者が誰であるか、いつ (そしてどれだけ) 寄付しているのか、そして寄付者があなたのコミュニケーションに反応するかどうか (またはどのように) を確認するのに役立ちます。
そこから、追加機能や便利なツールが多数利用可能になります。 完璧なソフトウェアのアイデアから始めるのは良いことです。ドナー管理ソフトウェアにできるようになりたいことは何ですか?
すべてを取得できるわけではありませんが、検索を絞り込むのに役立ちます。 データベースをセグメント化することは不可欠ですか? 測定できるようにしたい最も重要な指標は何ですか? チーム内の 1 人のアクセス権が必要ですか、それとも 100 人のアクセス権が必要ですか? ソフトウェアを使用するのはボランティアまたはスタッフの誰ですか? システムが複雑すぎてほとんどの人が使用できない場合は、どんな派手な機能もあまり意味がありません。 -
デモンストレーション： どの機能スイートが役に立つか、あるいは役に立たないかを検討するとき、決定に役立つ最善の方法は、その機能が実際に動作しているのを確認することです。 ほとんどのベンダーは、あなたとあなたのチームがそれがどのように機能するかを確認できるようにデモを提供しています。 現在のシステムが非常に単純な場合、またはセグメント化やタグ付けが全く馴染みのないものである場合、デモンストレーションは特に役立ちます。
多くの場合、寄付者管理ソフトウェアのデモンストレーションは、ツールが組織にどのような直接的な利益をもたらすかを想像する最も簡単な方法です。 CRM が業務を改善し、寄付者との関わりを促進するのにどのように役立つかを正確に理解するのに役立ちます。 -
お客様の声: CRM を購入する場合、お客様の声は貴重なものになる可能性があります。 検討しているベンダーの現在または過去の顧客にフィードバックを求めます。 ベンダーがこれまで協力してきた組織の種類、顧客の満足度、透明性とコミュニケーション力についての洞察が得られます。
また、他の顧客が何に最も情熱を注いでいるのかを知ることもできます。おそらく、あなたが最も興奮しているのはデータ レポート機能ですが、他の顧客は自動化について話しているのかもしれません。 このフィードバックは、質問や検索の対象を絞るのに役立ちます。 -
料金： ソフトウェア サービスの選択は、コストによって決まる場合があります。 ドナー管理ソフトウェアの選択も変わりません。 組織に余裕がなければ、完璧な CRM はあまり役に立ちません。 ただし、これは投資であることを忘れないでください。 適切なドナー管理ソフトウェアは時間を節約し、コミュニケーションをより効率的かつ効果的に行うのに役立ち、ドナーベースとのつながりをより良くするのに役立ちます。
費用の範囲と、サポートやトレーニング、サービスのアップグレードに追加料金がかかるかどうかを明確にしましょう。 恐れることはありません パッケージの価格設定について質問する. 多くのソフトウェア製品と同様に、長期契約の割引 (月ごとに支払うのではなく、1 年間サインアップすると 10% 割引など) や無料試用期間がある場合があります。
これらの考慮事項は、自分にとって最適なツールを選択するのに役立ちますが、ソフトウェアで最もよく知られている企業を知るのにも役立ちます。
寄付者管理業界の大手企業
- ブラックボー ライザーズ エッジ NXT: クラウドベースの募金および寄付者管理システム、 ブラックボー ライザーズ エッジ NXT は、非営利団体およびソーシャルグッド組織向けに明示的に設計されています。 このソフトウェアは、コミュニケーションに関する意思決定に役立つデータおよび分析ツールを備えており、新しい寄付者にリーチし、既存のネットワークとより効果的に連携するのに役立ちます。
- ブルメラン: ブルメラン 非営利団体の収益増加と寄付者の損失の軽減を支援するために、最新のインターフェイスを備えた使いやすいデータベースを設計しました。 このクラウドベースのソフトウェアを使用すると、非営利団体は寄付者に加えてボランティア、スポンサー、寄付者を管理できます。 それも組み合わせます オンライン寄付機能 より包括的な管理システムを実現するために、電子メール マーケティングとソーシャル メディア ブランド監視を備えています。
- ドナーパーフェクト: のドナー管理ソフトウェア ドナーパーフェクト 組織とお客様の関係を強化できます。 定期的な寄付者、最も信頼できる収益を毎月提供するサポーターのより小さなセグメントです。 このCRMがサポートするのは、 ドナーの維持とエンゲージメント 連絡や受け取りだけでなく、 ボランティア運営、さらには イベント登録.
- ファンドリー CRM: の ファンドリーCRM 寄付者管理、募金活動、イベント、メンバーシップ ツールをすべて 1 つにまとめたものです。 寄付者管理機能に加えて、一部のパッケージにはイベントの発券、助成金管理、 他のソフトウェアツールとの統合 使っているかもしれません。
- サルサラボ: サルサラボ は、募金ツール、寄付者データ、コミュニケーションを 1 つのシステムに統合するために CRM ツールを設計しました。 組み込みのレポート機能とダッシュボード分析機能は、寄付者とのエンゲージメントを向上させる方法を迅速に決定するのに役立ちます。 Salsa のソフトウェアは、データベースをカスタマイズして合理化するためのカスタム フィールドと重複排除機能も提供します。
これらの CRM プロバイダーは、利用可能なもののほんの一部にすぎません。 経験則としては、まず同僚組織に、何を使用しているのか、なぜ使用しているのかを尋ねることです。 次に、オンラインでいくつかの優れた情報源をチェックしてください。 テックスープ、小規模な非営利団体を低コストのソフトウェアに誘導することに特化しており、 イデアルウェア、非営利団体向けにテクノロジー関連のトピックを研究するコンサルタント会社です。
より良い結果を生み出すためのより良い管理
寄付者管理ソフトウェアに投資すると、寄付者との関わりがずっと簡単になります。 これは、意欲的な非営利団体にとって必須のことです。
ただし、決断を急ぐ前に、CRM ツールに何を求めるかについて真剣に考えてください。
「購入」をクリックする前に、よく調べてよく質問し、必ずソフトウェアをテストしてください。 適切なドナー管理ソリューション 効率が向上し、混乱が軽減され、サポーター、スポンサー、およびサポーターとより有意義な関係が築かれます。 ボランティア。
