なぜ一部のインターネット ビジネスは大成功を収めているのに、他のビジネスはほとんど収益を上げていないのでしょうか? オンライン買い物客は必ずしも花火や素晴らしいデザイン、その他の追加機能を求めているわけではないことがわかりました。 多くの場合、オンライン買い物客は、探している商品を見つけてすぐに次のステップに進むことだけを望んでいます。 したがって、オンライン小売の成功を確実にするためにウェブサイトに必要なトップ 10 の概要をここに示します。
店舗名、所在地、連絡先
100% オンラインであれば、明らかに物理的な住所はありません。 しかし、多くのオンライン小売業者は、電子メールや電話番号などの基本情報さえも記載していません。 この圧倒的な情報の時代において、顧客はあなたが単なるインターネット小売業者ではないという安心感を必要としています。 顧客は、問題が発生したり質問がある場合に、実際の担当者とコミュニケーションできることを知りたいと考えています。
製品またはサービスの説明と価格
これは含めるべき最も基本的な事項の 1 つかもしれませんが、Web サイト所有者はこれを見落としがちです。 製品やサービスの読みやすく、ナビゲートしやすく、見つけやすい説明があること 価格設定や手数料も含まれているため、驚くことはありません。これは、成功するための最も重要な要素の 1 つです。 ウェブサイト。
製品またはサービスの写真
人間は視覚的なものであるため、簡単なナビゲーションが非常に重要です。 同様に、製品やサービスの (おそらく実行中の) 素晴らしい画像を視覚的に表示することも重要です。 豊富な情報を顧客に伝え、顧客が自分の目的を見つけたかどうかを簡単に評価できるようにします。 の買い物。
注文の流れ
人々はあなたの注文プロセスを簡単に見つける必要があります。 偶然見つけたり、探したりする必要はありません。 注文プロセスは見つけやすく、使いやすいものである必要があります。
伝送されるライン
取り扱っている製品ラインやサービスを提供している顧客をリストアップすることで、顧客が検討しているビジネスの種類を知ることができます。 あなたのビジネスについて人々に教育/情報を提供する時間がないため、人々があなたのウェブサイトを見つけたときに、あなたが探していた種類のビジネスであるかどうかをすばやく簡単に判断する方法が必要です。
会社背景
繰り返しになりますが、買い物客は「単なる小売業者」を望んでいません。 類似サイトが大量に存在する中で、彼らはあなたの会社と個人的につながりたいと考えています。 あなたの会社とそのストーリーについての短い説明を記載することで、他のサイトとの差別化を図ることができます。
保証、返品、返金に関するポリシー
サイト訪問者は細かい文字を検索したくないのです。 保証、返品、交換、返金、その他の重要なショッピング要素に関するポリシーは、確認メールの脚注としてではなく、事前に含める必要があります。 確信が持てない場合でも、リスクを冒して購入することはありません。
"あなたも好きかも"
人々はショッピングや購入が好きなので、他の興味深い商品、サービス、情報へのリンクを自分や他の人のサイトに含めることをお勧めします。 いずれにせよ、私たちはハイパーネット化された時代に生きているので、顧客が他のサイトを簡単に見つけられるようにすることは、貴社にとってデメリットではありません。 それは実際にあなたの信頼を築き、顧客を重視していることを強調します。
更新された情報
あなたがサイトを更新していないことを知ると、顧客は興味を失います。 1 月なのにまだクリスマス特集を宣伝している場合、それは自分のビジネスと顧客のことを真剣に考えていないという危険信号です。
カタログ
カタログはオンラインで簡単にアクセスできる必要があります。 「詳細についてはお電話ください」という内容は、インターネット ショッピング利用者にとっては読みたくないものです。 情報化時代であるため、購入に必要なすべての情報をすぐに入手できる必要があります。 カタログ全体がオンラインにないということは、オンライン ビジネスがあなたにとって優先事項ではないことを示しています。
これら 10 項目はすべて、顧客ができるだけ簡単に購入できるようにするという 1 つのポイントを強調しています。 使いやすさを優先し、Web サイトのその他の側面は二の次にしてください。 結局のところ、美しい Web サイトと大成功を収めた Web サイトではどちらが優れているのでしょうか?
