市場調査における認知理論: それは何ですか?

市場調査における認知理論は、消費者がさまざまなチャネルを通じて製品を調査し、購入の準備をする過程で何を考えているかを明らかにします。

市場調査における認知理論とは何ですか?

認知理論を応用すると、 定性的研究 調査参加者は、単純な調査の質問よりも、より深く関連性の高い回答を提供しやすくなります。 直接的な質問では、表面的な「はい」または「いいえ」の回答が得られることが多いですが、認知理論を定性調査に適用すると、消費者とのより自然な会話を生み出すことができます。

定性的調査は、消費者の購買行動など、さまざまな分野に適合させることができます。 これは、消費者を何に駆り立てているのかを理解したいマーケティング担当者や広告主にとって自然に適合します。 ブランドを購入する または製品。 消費者の動機と経験を深く理解しているマーケティング担当者は、問題を解決することで消費者の真のニーズを満たす広告キャンペーンや商品を構築できます。

市場調査における認知理論の仕組み

消費者は購入に至るまでにさまざまな段階を経ます。 購入者はマーケティングファネルを通過するといわれており、これは購入へのコミットメントを表します。

認知的アプローチの基本となる 2 つの理論は、知覚理論とアイデンティティ理論であり、どちらも現象学に基づいています。 現象学は、人々が環境に関して持つ意識的経験を研究するものです。 現象学の焦点は一人称体験です。

市場調査における認知理論の種類

知覚理論は現象学と神経科学に基づいています。 知覚理論家は、世界が人間の脳によってどのように認識され、概念的に組織化されるかに興味を持っています。 市場調査員が調査の基礎として知覚理論を使用する場合、調査参加者に情報処理の自然な手順について熟考し、伝達するよう依頼する場合があります。 これらのステップは、注意、リハーサル、検索、およびエンコードです。

アイデンティティ理論

アイデンティティ理論は、人々が自分自身をどのように定義し、環境の中で自分をどこに置くかに焦点を当てています。 アイデンティティ理論家は、個人の選択、願望、懸念、ニーズに興味を持っています。 アイデンティティ理論は、消費者プロファイルの構築に実際に応用でき、市場セグメンテーションの基礎となります。 人々は自分の行動を分析したり、動機の背後にある理由を明らかにしたりすることがあまり得意ではない傾向があります。 だということだ 研究の質問を提示する アイデンティティのフレームワーク内で参加者に質問すると、より微妙な、正直で思慮深い反応が得られる傾向があります。

人々が情報を処理する方法

私たちの短期記憶に一度に保存できる情報はわずか約 7 ビットです。 人間の脳は、情報を短期記憶に保持するためにリハーサルを行う必要があります。 少しの情報が十分にリハーサルされると、その情報は長期記憶に移動され、継続的にリハーサルを行わなくても検索できるようになります。

短期記憶に留まるように継続的にリハーサルされなかった情報や、長期記憶に移るほど十分にリハーサルされなかった情報は忘れられてしまいます。

ほとんどの場合、この種の情報処理は、私たちの明確な意識的な努力なしに行われます。 私たちが努力を払う必要があるのは、情報が過度に複雑であるか、私たちの典型的な経験とは異質である場合のみです。 暗記する ちょっとした情報。 これらのプロセスは非常に自動化されているため、市場調査の参加者は、無意識になりがちな思考や感情を簡単に利用できない場合があります。