私たち全員がトップになりたいと思っています。 電子商取引では、優位性を確保することが目標である必要があります。 密かに、あるいはあからさまに、この願望を抱かなければ、おそらく電子商取引で長くは続かないでしょう。 オンライン小売業者間の競争は熾烈を極めています。 生き残るためには、あなたも同様に過酷でなければなりません。
態度は戦いの半分にすぎません。 勝利を目指すという姿勢と、支配という目標を実現するための戦略を一致させる必要があります。 どこから始めればよいかわからない場合は、ビジネス プランを作成する際に注目できる重要なアイデアがいくつかあります。
競合他社から学ぶ
征服への探求を始める場所は競争相手です Webサイト. 注意深く勉強してください。 良いアイデアを見つけたら、それをメモし、サイトに実装してください。 もちろん、これを行うときは、誰かの著作物を盗用したり侵害したりしていないことを確認する必要があります。 知的財産. 悪い考えにも注意し、それらの間違いを回避することでウェブサイトを有利にすることができます。 実証済みの成功を基礎にし、過去の失敗を回避することで、競合に勝つサイトを作成できます。
競合他社が自社の製品やサービスをどのように売り込んでいるのか、また競合他社が自社の製品やサービスをどのように考えているのかを調べてください。 差別化要因. それらを複製することで差別化要因を弱めると同時に (繰り返しますが、盗作を避けるようにしてください)、同時に簡単にコピーできない独自の差別化要因を作成するよう努める必要があります。
より良い購入
競合他社に勝ちたいなら、最高のサービスを確立する必要があります サプライチェーン 卸売業者との最良の関係を維持します。 これは簡単なプロセスではありません。 時間がかかり、場合によっては数回の試行錯誤が必要になる場合もあります。 製品のテスト バッチを実行して、品質と価格が希望どおりであることを確認します。 完璧なサプライ チェーン パートナーを探し始めたばかりの場合は、業界誌が有利なスタートとなる可能性があります。
最良のサプライチェーンが必ずしも最も安価な供給源であるとは限りません。 最も安い卸売業者や代理店を選択すると、品質や信頼性が犠牲になる可能性があります。 手頃な価格の製品を作成しようとしている場合は、安価なオプションを探しているかもしれませんが、製品が実際に意図したとおりに機能することを確認してください。 低コストであれば顧客を引き付けることができますが、製品の品質が低ければ顧客は戻ってきません。
売上の向上
多くの 電子商取引の専門家 より良い売上で競合を打ち負かそうと努力しているときに、狭く考えすぎるという間違いを犯してください。 売上を向上させることは、より多くの製品をより良い価格で販売することだけではなく、顧客のニーズや要望をよりよく満たすことも意味します。 顧客のニーズを満たすと、再顧客を通じて売上を増やす可能性があります。 電子商取引のこの重要な側面は見落とされがちです。
この目標に取り組むときは、全体像を念頭に置いてください。 売上が向上すると、事業を推進するための資金が増えますが、売上だけではビジネスの根本的な問題を解決できません。 たとえば、業務の購買に非効率がある場合、より多くの販売からより多くの収益が得られ、それによってより多くの購買が行われても、非効率の規模はさらに大きくなるだけです。 現金漏洩を修復することは、売上の向上を追求することと同じくらい、あるいはそれ以上に重要です。
より良い顧客サービス
一部の電子商取引企業は、競合他社から差別化する手段として顧客サービスに優れています。 顧客サービスだけに重点を置いて競争を打ち負かすことはできませんが、ビジネスのこの側面を強化することで大きな優位性を得ることができます。
より良い顧客サービスは顧客の満足度を意味し、顧客の満足度は企業に 2 つの大きな利点をもたらします。それは、強力な口コミ広告と顧客ロイヤルティです。 特に無料であるため、口コミは非常に効果的です。 顧客が対価を支払っていないという事実も、プロモーションが広告よりも本物であると思わせるのに役立ちます。 顧客は心から自分の体験を共有したいと考えており、その体験を共有する相手はあなたのサイトをチェックする可能性が高くなります。 忠実な顧客も自分自身を確立するための鍵となります。 リピート顧客と、彼らのビジネスへの安定したキャッシュフローは、企業の成長に役立ちます。
より良いインセンティブ
インセンティブ プログラムは、顧客の行動を形成し、顧客を望ましい行動に導くのに役立ちます。 あなたは彼らの行動に対して積極的な報酬を与えるので、彼らはあなたにビジネスを提供する代わりに何らかの価値を得たと感じます。 これは価値交換ゲームの一種です。 競合他社の顧客に対するインセンティブには細心の注意を払う必要があります。 定期的にチェックし、インセンティブ プログラムが導入されるたびに、より良いものを導入するように努めます。 あなたの評判は広がり、より多くの顧客を獲得できるでしょう。
任意のコンセプトに基づいてプログラムを作成できます。 インセンティブは、割引、リベート、割引に応じて獲得したポイント、賞品に向けて獲得したポイントなどの形で得られます。 インセンティブ プランを設計するときは、ルールのあいまいさを避けてください。 そうしないと、条件が思ったほど有益ではなかったときに顧客が騙されたと感じたり、予想以上の利益を失うことになる可能性があります。 また、地下の安売り店という評判も避けたいでしょう。
より良い製品とサービス
EC事業者はより良い商品の提供に努める必要がある そして より良いサービスを。 ここでは「そして」が有効な単語です。 多くの電子商取引企業は、サービスのアップグレードや変更には前向きですが、より良い製品を追求することに躊躇しています。 より良い製品には必然的により高いコストが必要になるが、より良いサービスは追加の努力だけで実現できるという考えが広く浸透しています。 この種の考え方は両方の点で根本的に欠陥があります。
あなたの時間はお金の価値があるため、より良いサービスを提供するとビジネスにコストがかかります。 再トレーニングやプロジェクトへの特別な労力に費やした時間は、代わりにプロモーションや販売に費やされる可能性があります。 販売やプロモーションに注力することで、より多くのお金を稼ぐこともできます (もちろん、さまざまな要因によって異なります)。 また、より良い製品はより高いコストを意味するという仮定は、必ずしも真実ではありません。 これは、その製品に適した卸売業者を見つけるか、より安価な流通チャネルを利用することで相殺できます。 たとえコストが上昇したとしても、より良い製品への投資は、顧客ロイヤルティ、口コミによるプロモーション、品質の評判によって報われる可能性があります。
