საშვილოსნოდან სალაპარაკოდ გამოვედი.
კარგი, არა ლაპარაკი, არამედ ყვირილი. დედაჩემი მახსენდება, რომ მყისვე გავაცანი მსოფლიოს, რომ მე აქ ხმამაღლა ვთქვი: "ვაააააა!" იმ დღიდან მოყოლებული, მე მოსაუბრე ვიყავი.
როგორც ჩანს, მე შემეძლო ძველი ჩინური პოეზიის წარმოთქმა სამი წლის ასაკში (თუ დედაჩემის თქმით, ის უფრო ახალგაზრდა იყო?). მე ვიყავი ყველაზე სასაცილო ბავშვი, რომელიც იცოდნენ ჩემმა მშობლებმა. როდესაც ვუყურებ საშინაო ვიდეოებს, მე გაოგნებული ვარ იმით, თუ რამდენს ვკრავდი ვინმეს და ყველას, ვინც მოუსმენდა - და სრულყოფილად მანდარინურ ჩინურ ენაზე.
მე ყოველთვის ვფიქრობდი, რომ ლაპარაკის და ვოკალიზმის სურვილი საჩუქარი იყო. მე შემიძლია ვისაუბრო ჩემი გამოსავლის შესახებ. და საგნებში. ხალხი აღფრთოვანებული იყო იმით, რომ მე ვიყავი ასე მჭევრმეტყველი ასეთ ახალგაზრდა ასაკში. ჩემთვის რთული იყო ჩინურიდან, ჩემი პირველი ენიდან, ინგლისურზე გადასვლა, მაგრამ მე ეს გავაკეთე და გამოვიჩინე.
ინგლისური ყოველთვის ჩემი საყვარელი საგანი იყო სკოლაში. მე ვიყავი საშუალო სკოლის დებატების ჯგუფის წევრი. სკოლის ფურცლისთვისაც ვწერდი. მე მქონდა ბევრი აზრი და იდეა და მინდოდა, რომ სამყარომ იცოდა ჩემი გონების ეს შინაგანი მუშაობა.
მე არასოდეს მქონია შანსი შეანელოს. ვფიქრობდი, რომ თუ მე არ ვსაუბრობ ან არ გამოვთქვამ ჩემს აზრს, მე ვიქნები პასიური და მშვიდი. მინდოდა დამერწმუნე და სავსე ყოფილიყო იდეებით. მინდოდა, რომ ხალხი სერიოზულად დამეთვალიერებინა. არ მინდოდა გამეგრძელებინა წყნარი, პასიური ჩინელი ამერიკელი გოგონას სტერეოტიპი.
მამაჩემი, ჩემგან განსხვავებით, წარმოუდგენლად სტოიკოსია. ის თითქმის არასოდეს ლაპარაკობს, თუ უშუალოდ არ მიმართავს მას ან როცა ეს დასჭირდება. Ის ისმენს. ის ფიქრობს. ის აკვირდება. ის ახდენს რაციონალიზაციას. ის შთანთქავს. მე ნამდვილად ვნერვიულობდი, როდესაც ის მეუბნებოდა: "ბელინდა, შენ უნდა მოუსმინო უფრო მეტს და ნაკლებად ისაუბრო."
მე ეს პირადად მივიღე, თითქოს მას არ უნდოდა, რომ ვოკალი ვყოფილიყავი. მას ეშინოდა თუ არა ქალი დაეპირისპირებინა მას ან სხვას? მას სურდა, რომ მე ვყოფილიყავი სტერეოტიპული მშვიდი აზიურ-ამერიკელი ქალი, რომლის მეშინოდა, რომ როგორმე გავმხდარიყავი? მე ვეწინააღმდეგებოდი მას ან ვინმეს, ვინც მეუბნებოდა შეანელეთ და მეტი მოუსმინეთ.
მოსმენის სწავლის შესახებ
მაგრამ ერთხელ, როდესაც საბოლოოდ გავითვალისწინე მათი რჩევა, წლების განმავლობაში, მივხვდი - მოსმენა ზესახელმწიფოს ჰგავს. ადრე იმდენად ვიყავი ჩაფლული ჩემს ფიქრებში და რასაც შემდეგში ვიტყოდი, რომ დრო არ დამრჩენოდა იმისთვის, რომ დამუშავებულიყო ის, რაც მითხრეს.
"Რა გქვია?" მე ვთხოვდი, აქცენტი გამეკეთებინა შთაბეჭდილებაზე, რომელიც მე დავტოვე და არა იმ ადამიანზე, ვისთანაც მივმართავდი. ხუთი წუთის შემდეგ, მე დავივიწყე მათი სახელი, მაგრამ ძალიან უხერხულად ვიგრძენი კითხვა. მე ვისაუბრებდი ადამიანებთან, თავაზიანად ვაქნევდი თავს და ვიქცეოდი ისე, როგორც ვუსმენდი, მაგრამ შინაგანად ძალიან კონცენტრირებული ვიქნებოდი საკუთარ თავზე და იმაზე, რის თქმასაც შემდეგ ვაპირებდი. მე საერთოდ არ ვუსმენდი.
მას შემდეგ რაც ეს მივატოვე და მოვისმინე - და მე ვგულისხმობ რეალურად მოსმენილს - მივხვდი, რომ იყო საუკეთესო კომუნიკატორი. მე ვიკითხე, თუ როგორ გავატარე მთელი ცხოვრება და არ ვვარჯიშობდი ამ სასიცოცხლო უნარებზე.
მოსმენამ გახსნა ჩემთვის სრულიად ახალი სამყარო. უცებ, მე ბევრად უფრო დავინტერესდი ადამიანებით, ვიდრე ოდესმე. მე ასევე ნაკლებად ვღელავდი, რადგან მე ნაკლებად ვიყავი ორიენტირებული იმაზე, რასაც შემდეგ ვამბობდი და ფაქტობრივად ვუფრთხილდებოდი იმას, რასაც მეუბნებოდნენ.
მე შემეძლო უკეთესი შემდგომი კითხვების დასმა და ადამიანის გაცილებით უკეთესი ჩართვა. მერწმუნეთ, ხალხს შეუძლია თქვას, როდესაც თქვენ ნამდვილად უსმენთ და როდესაც თქვენ უბრალოდ ელოდებით საუბრის თქვენს რიგს. თამაშის მსვლელობა არის აქტიური მსმენელი - ნამდვილად გაითვალისწინო სხვისი სიტყვები და იპოვო გზები, რომ გაზარდო ისინი და არა ისაუბრო მათზე.
როგორ გავხდეთ უკეთესი მსმენელი
ჩემი ყველაზე დიდი რჩევა ჩემსავით მოსაუბრეებისთვის არის: აქტიურად მოუსმინეთ. შეაფასეთ თქვენი შინაგანი ხმები და შფოთვები. ფოკუსირება მოახდინეთ მოსაუბრეზე. უყურეთ მათ თვალებში, დაუქნიეთ თავი და აჩვენეთ, რომ თქვენ მიჰყვებით, უპასუხეთ მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი საუბარს დაამთავრებენ, ჰკითხეთ შემდგომი კითხვები, არ შეცვალოთ თემა და არ გააკეთოთ საუბარი თქვენს შესახებ (თუ ეს არ არის მოსალოდნელი) და უბრალოდ იყავით თავაზიანი
მე ვუშვებდი, რომ ჩემი შფოთვა აღემატებოდეს ჩემს თავაზიანობასა და კარგ მსმენელს. მე არ ვაფასებ მოსმენას, რადგან ვფიქრობდი, რომ ადამიანები აფასებდნენ მხოლოდ მოლაპარაკეებს - და რადგან მე მქონდა საუბრის ბუნებრივი ნიჭი, რატომ არ გამოვიყენო იგი?
ახლა ვხვდები, რომ მე ჯერ კიდევ მაქვს ჩემი საჩუქარი, მაგრამ შემიძლია მისი გამოყენება ბევრად უფრო ეფექტური და ეფექტური გზით. შემიძლია მივცე სხვებს, შესაძლოა მათ, ვინც ცოტათი ჩუმად ან პასიურად არიან, ბრწყინვის შანსი. შანსი გადმოგცეთ აზრი, მოისმინოთ და კარგად იგრძნოთ თავი. შემდეგ შემიძლია გავაძლიერო ეს საუბარი ნებისმიერი შეხედულებითა და კომენტარით.
ხანდახან სასიამოვნოა გონებიდან გამოსვლა და უბრალოდ მოსმენა. შეაფასოთ კარგი ამბავი, მოისმინოთ ვინმეს პირადი ანგარიშის გაზიარება და აჩვენოთ სხვებს, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაადასტუროთ მათი მოსმენა.
ზოგჯერ, არ არსებობს უკეთესი გზა უთხრა ვინმეს, რომ აფასებ მას, ეთანხმები მას, მხარს უჭერ მას ან დაინტერესებული ხარ, ვიდრე უბრალოდ მისი გაგონება. Რას ფიქრობ? ვუსმენ…
