Augant paslaugų sektoriui JAV (ir daugelyje kitų šalių), vis daugiau įmonių reikia darbuotojų klientų aptarnavimo įgūdžiai. Daug iš jų išorės paslaugas savo klientų aptarnavimo darbus didelėms įmonėms, kurios specializuojasi ieškant darbuotojų šioms pareigoms. Be to, spartus interneto ir komunikacijos programų augimas padarė nuotolinį, darbas iš namų dažnesni darbai.
Kartu šios dvi tendencijos išaugo nuotolinių ir internetinių klientų aptarnavimo darbai. Padidėjo tiek laisvų pozicijų skaičius, tiek klientų aptarnavimo namuose darbo vietų tipas.
Jei turite klientų aptarnavimo patirties ir ieškote darbo namuose pozicijų, vienas iš šių penkių darbų gali būti jums tinkamas.
Namų skambučių centro agentas
Namų skambučių centras darbus galima atlikti visame pasaulyje, nors daugelis įmonių samdys darbuotojus, gyvenančius konkrečiose šalyse vietas ar šalis. Namų skambučių centro agentai turi atitikti įvairius kvalifikacijos, pavyzdžiui, laisvai mokėti įmonės klientų kalbą ir turėti prieigą prie telefono linijos bei interneto ryšio. Šie darbai gali būti pilni arba ne visą darbo dieną. Priklausomai nuo jūsų laiko juostos, galite rasti darbą dienomis, naktimis ir savaitgaliais.
Interneto pokalbių agentas
Pokalbių agento darbai tinka tiems, kurie nori dirbti namuose, bet renkasi darbą, kuriam nereikia laiko bendrauti telefonu. Šie klientų aptarnavimo specialistai gali teikti techninę pagalbą, atsakyti į atsiskaitymo klausimus, apdoroti grąžinimus arba parduoti produktus el. paštu, žinutėmis ir pokalbiais. Pokalbių darbai gali būti visą darbo dieną arba ne visą darbo dieną, o daugelis įmonių siūlo lankstų tvarkaraštį, įskaitant dienas, naktis ir savaitgalius. Šios pozicijos gali būti derinamos su skambučių centro darbais arba siūlomos tose pačiose vietose, kurios skelbia apie darbą skambučių centre.
Virtualus asistentas
A virtualus asistentas dirba nuotoliniu būdu, kad padėtų atlikti įvairias užduotis, įskaitant tyrimus, planavimą, el. pašto valdymą, kelionių užsakymus ir kt. VA, kurie dirba didelėje įmonėje, gali būti suporuoti su keliais klientais arba vienu specialiu klientu. Kai kurie yra laisvai samdomi darbuotojai kurie valdo savo verslą. Jei paleisite savo virtualus asistentas verslo, galite nustatyti savo darbo valandas; jei dirbate įmonėje, jums gali tekti būti pasiekiamam nustatytu laiku, įskaitant dienas, naktis ir savaitgalius. Ieškodami VA darbo, atminkite, kad kai kurios įmonės skambučių centro darbo vietas skelbs kaip „virtualaus asistento“ darbo vietas.
Kelionių agentas
Dabar daug kelionių agentų dirbti iš namųo ne tam skirtuose biuruose. Nors pavieniai keliautojai dabar labiau linkę naudoti kelionių su nuolaidomis svetaines savo maršrutams sudaryti, Kelionių agentai vis dar reikalingi norint užsisakyti verslo keliones, padėti dažnai keliaujantiems ar susitarti dėl didelių kelionių su grupėmis. Kai kurie agentai gali dirbti namuose, bet būti susiję su konkrečiomis įmonėmis, pvz., įgaliotomis įmonėmis Disney atostogų planuotojai arba „American Express“ agentai. Kelionių agentų darbams dažnai reikia patirties ar sertifikato, o daugelis jų siūlo lanksčius grafikus.
Techninė pagalba
Techninės pagalbos darbai sujungia skambučių centro agento bendravimo įgūdžius su specializuotais techniniais ir kompiuteriniais įgūdžiais. Nors dauguma įmonių mokys darbuotojus teikti paramą jų konkrečių produktų gamybai, turėsite pademonstruoti pažangūs darbo kompiuteriu įgūdžiai kai kreipsitės. Šie darbai gali būti atliekami telefonu, el. paštu arba internetu. Jie gali būti visą darbo dieną arba ne visą darbo dieną, ir daugelis pasiūlys lanksčius grafikus, apimančius dienos, nakties ir savaitgalio pamainas.
