Grupinių problemų sprendimo įgūdžiai, tokie kaip mankšta ir grojimas pianinu, tampa lengvesni ir veiksmingesni atliekant daug praktikos. Deja, dauguma vadovų nepripažįsta būtinybės tobulinti sprendimų priėmimą ir problemų sprendimą savo komandų raumenis, palikdami ant stalo pinigus ir rezultatus bei galinčius pakenkti jų komandoms reputaciją.
Ir nors mes visi žinome, kad klasikinės muzikos klausymas ar mąstymas apie mankštą nieko nepakeis, taip pat nepakeis ir noras, kad jūsų komanda geriau spręstų klientų ir organizacines problemas. Atėjo laikas sutelkti savo komandą į savo problemų sprendimo įgūdžius.
Saugokitės rūkstančių šiukšliadėžių kultūros
Per daug darbo vietų vyraujanti kultūra rodo, kad dauguma problemų kyla kam nors kitam. Kai kuriose kultūrose, su kuriomis susidūriau, pasipriešinimas žingsniui ir savanoriškam problemos sprendimui yra juokingas ir liūdnas.
Kad sustiprinčiau esmę, naudoju anekdotą apie žmonių grupę biure, stebinčią ir kalbančią apie kampe rūkstantį šiukšlių konteinerį.
– Ar ta šiukšlių dėžė dega? – klausia pirmasis darbininkas.
"Nesu tikras," sako antrasis darbuotojas. "Tačiau jis rūko" jis priduria.
„Įdomu, kam priklauso tai sutvarkyti“, siūlo trečią darbuotoją.
"Tai ne aš," pasakė pirmasis.
„Manau, kad ši problema nepatenka į mūsų darbo užmokesčio kategorijas“, pasakė antrasis.
„Tikiuosi, kad kas nors jį išleis, kol jis netaps per didelis“, pasakė trečiasis.
„Na, laikas grįžti į darbą“, pasakė pirmasis.
Visi linkteli ir grįžta į savo kabinas.
Nors mažai tikėtina (tikiuosi), bet kuri grupė nepaisys rūkstančios šiukšlių dėžės, Iniciatyva, skirta išspręsti net pačias lengviausias problemas darbo vietoje, yra varginanti daug vadovų. Deja, tie patys nusivylę vadovai dažnai prisideda prie jų komandos nenoro įsitraukti ir spręsti problemas.
Priežastys, dėl kurių jūsų komanda nespės spręsti problemų
Nors galite tikėtis, kad jūsų komandos imsis problemų sprendimo, gali būti priežasčių, kodėl tai neįvyksta.
Mikrovaldymas
Jei mikrovaldote savo komandą, tuomet nugalite save ir savo darbuotojus. Išmokėte visus laukti nurodymų, kaip atlikti net pačias paprasčiausias užduotis. Dauguma mikrovaldymo vadovų nežino savo stiliaus ir neigiamo jo poveikio. Paprašykite, kad kas nors pateiktų atsiliepimų apie jūsų valdymo stilių, kad sužinotumėte, ar jums tinka „micromanager“ forma.
Klaidos neleidžiamos
Galbūt jūs negalite pakęsti klaidų. Jūs skatinate eksperimentuoti ir tada metaforiškai nukandate žmonėms galvas, jei jie daro klaidą. Niekas neslopina grupės iniciatyvos efektyviau nei prieštaringas viršininko elgesys. Peržiūrėkite savo veiksmus, susijusius su ankstesniais projektais, kuriuose buvo nesėkmių, ir įvertinkite, ar išlaikėte ramybę, ar nusišovėte.
Nėra komandos tobulėjimo
Negalite tikėtis komandinių pastangų, jei aktyviai neugdėte kultūros, skatinančios spontanišką komandos vystymąsi ir bendradarbiavimą sprendžiant problemas. Tokioje aplinkoje dažnai matau vadovus, kurie pabrėžia ir gerbia individų vaidmenis, o grupės bendradarbiavimą laiko mažiau svarbiu. Dėl šios priežasties darbuotojai yra nepažįstami ir nepatogiai bendradarbiauti sprendžiant didesnius klausimus.
Pirmieji du elgesys yra mokymo ir instruktavimo poreikio rodikliai. Trečiasis yra lengvai išsprendžiamas įdiegus keletą paprastų, bet veiksmingų procesų ir metodų.
Kurkite mažos komandos problemų sprendimo pergales
Greitai pradėkite grupinį problemų sprendimą kurdami mažas pergales. Komandoms, kurios nepažįsta darbo kartu, pasirinkite mažesnes iniciatyvas, kurios nusipelno grupinio svarstymo ir galutinio sutarimo. Atsispirkite pagundai pasiūlyti sprendimą, o vietoj to būkite pagalbininkas grupiniam klausimo svarstymui. Grupei įgyjant bendradarbiavimo patirties, patirkite kai kuriuos sudėtingesnius ir didesnius darbo vietos iššūkius. Sėkmė gimdo sėkmę.
Pasitrauk iš kelio
Suteikite komandai savarankiškumo įgyvendinti savo idėjas. Niekas nesukuria tokios atskaitomybės, kaip sprendimas ir sprendimo įgyvendinimas. Jūsų noras leisti grupei išspręsti problemą nuo identifikavimo iki sprendimo, sustiprina jūsų pasitikėjimą ir pasitikėjimą jų darbu. Žmonės ir komandos teigiamai reaguoja į viršininko pasitikėjimą.
Išmokykite įrėminti problemas
Išmokykite savo komandą išdėstyti problemas. Kadravimas yra galingas būdas pažvelgti į situaciją iš kelių perspektyvų. Išmokykite savo komandas išdėstyti problemas iš kelių perspektyvų – teigiamų, neigiamų ar neutralių – ir paskatinkite jas sukurti unikalius kiekvieno kadro sprendimus.
Pavyzdžiui, produkto komanda gali žiūrėti į konkurento pranešimą apie naują pasiūlymą kaip į grėsmę rinkoje. Kitas požiūris gali reikšti, kad konkurentas dabar bus išskirtinai sutelktas į tai produktą į rinką, todėl jie yra pažeidžiami dėl naujo jūsų įmonės pasiūlymo su kitu klientu grupė.
Pašalinkite save
Dalis jūsų sėkmės stiprinant komandos problemų sprendimo įgūdžius yra pašalinti save kaip svarbią sprendimų kūrimo proceso dalį. Užuot kalbėję apie teismą komandos susitikimuose ir potencialiai šalinę grupę savo požiūriu, įsitikinkite, kad visi jūsų supranta noras palaikyti komandą dirbant įvairiose funkcijose ir aukštyn organizaciniais laiptais, siekiant užtikrinti biudžetą, talentą ir kitus svarbius dalykus išteklių.
Skatinkite komandą pasinaudoti jūsų pagalba pašalinant kliūtis arba užtikrinant reikalingus išteklius.
Žiūrėkite, kaip reaguojate
Niekada nereaguokite į nesėkmes ar nesėkmes pykčiu. Nors grupės nesėkmės sprendžiant didelę problemą vargina ir netgi sukelia pyktį, tai yra destruktyvus elgesys ir jo reikia vengti.
Tinkamas atsakymas – paraginti komandą atsitraukti nuo situacijos ir išanalizuoti, kas pavyko, o kas ne. Pakvieskite juos apibūdinti, kaip jie tobulės ateityje, ir tada judėkite į priekį. Tęsti nesėkmes yra toksiška komandos aplinkai.
Nustatykite aukštą juostą
Nustatykite didelius lūkesčius. Nors pirmiau nurodyti veiksmai rodo, kad jūsų, kaip vadovo, vaidmuo yra sumažintas arba pašalintas, jūs sprendžiate galutinį žodį dėl savo komandos rekomendacijų. Jei komandai nepavyko apgalvoti sudėtingo klausimo ar apsvarstyti visų variantų kaip sprendimo kūrimo dalies, jums būtų protinga atstumti ir iššaukti juos gilintis.
Metodas, kaip mokyti komandas kritiškai mąstyti apie temą, yra tinkamas klausinėjimas. Užuot kritikavę idėją, užduokite klausimus, kurie padėtų grupei suprasti, kad ji yra sudėtingesnė arba reikalauja kitokio požiūrio nei pateikta. Klausimai moko.
Išoriniai ekspertai padeda komandoms
Skatinkite komandas remtis išorės patirtimi. Viena iš klasikinių komandų spąstų yra grupinis mąstymas – procesas, kai grupė sutelkia dėmesį tik į savo idėjas ir slopina arba atmeta išorinius ir skirtingus požiūrius. Šių pavojingų spąstų nesunku išvengti užtikrinant, kad komanda pritrauktų asmenis, galinčius objektyviai įvertinti prielaidas ir metodus bei pateikti nuoširdų grįžtamąjį ryšį.
Švęskite komandą
Švęskite dažnai! Darbo įtampą ir spaudimą daro pakenčiami pasiekimų ir indėlio jausmai. Galimybė keletą akimirkų pasidžiaugti pasiekimais puikiai sustiprina naudą, kurią teikia darbas kartu sprendžiant problemas.
Esmė
Garsus komandos tyrinėtojas J. Richardas Hackmanas kažkada užsiminė, kad didybė yra įmanoma su kiekviena komanda, bet neturėtumėte tuo pasikliauti. Jo žinutė buvo ta, kad komandos veikia geriausiai, kai yra aiški struktūra, tinkamas palaikymas ir apibrėžti procesai, kurie yra sustiprinti teigiamai. Grupinio darbo esmė yra problemų sprendimas, o formulė, kaip sustiprinti komandos gebėjimą tai daryti identiška tobulumo muzikai ar mankštai formulei: tinkamas instruktažas ir daug praktikos kokybiškai Atsiliepimas. Atėjo laikas padėti savo komandai sustiprinti problemų sprendimo įgūdžius.
