Verslo etiketo taisyklės pristatant žmones verslo aplinkoje nedaug skiriasi nuo priimtų asmeninio prisistatymo papročių socialinėje aplinkoje. Deja, supažindinimo taisyklės nėra tokios paprastos ir paprastos, kaip būtų galima pamanyti, o svarbu, ką supažindinsi pirmas.
Pavyzdžiui, daugumoje socialinių aplinkybių JAV (ir iš tikrųjų visame pasaulyje) vis dar laikoma įprasta ir pageidaujama, kad moterys būtų supažindintos su vyrais (o ne vyrai supažindinami su moterimis). Tačiau kai moterys pasiekia daugiau lygybės, ši taisyklė keičiasi, ypač JAV verslo pasaulyje.
Situacijos Socialinės ir verslo įvado taisyklės yra vienodos
Tiek verslo, tiek socialinėse situacijose visada turėtumėte pristatyti:
- Jaunesni žmonės vyresniems
- Jaunesniojo rango profesionalai aukštesnio rango profesionalai
- Verslo kontaktai ir darbuotojai klientams
- Asmeniniai pažįstami ir šeimos nariai verslo profesionalams dalyvaujant verslo renginyje
- Svečiai savo šeimininkams
Kitaip tariant, kaip pagarbos parodymas, žemesnio statuso asmenis supažindinkite su aukštesnio statuso asmenimis, nesvarbu, ar tai reiškia socialinį ar profesinį statusą. Kad ir kaip senoviškai ir nesąžiningai tai skambėtų, šis žmonių supažindinimo protokolas vis dar laikomas socialiai priimtinu (ir dažnai laukiamu) JAV ir daugelyje kitų šalių.
Venkite diskriminacijos
Svarbu pažymėti, kad jokiomis aplinkybėmis neturėtumėte naudoti įžanginių taisyklių, kad socialiai apibrėžtumėte kitos rasės, spalvos, religijos ar seksualinės orientacijos žmones kaip žemesnio statuso asmenis. Tai daryti būtų visiškai netinkama ir diskriminacinis.
„Suplanuotų“ prisistatymų tikslas yra parodyti pagarbą numanomai socialinei tvarkai, pagrįstai padėtimi ar pasiekimais, o ne žeminti ar „priskirti“ kitus žmones prastesniems.
Socialinis protokolas, skirtas žmonėms supažindinti su verslo situacija
Verslo aplinkoje visada supažindinkite žmones iš pradžių pasakydami jų vardą ir pavardę, o tada pateikite trumpą, įdomią ar svarbią informaciją apie žmones, kurie esate supažindinantis.
Pavyzdžiui, pristatant Sally Rider, vieną iš jūsų reklamos ir rinkodaros vadybininkų, dr. Jennifer Wilkinsas, verslo klientas, supažindina Sally (pavaldinę darbuotoją) vyresniajam specialistui (šiuo atveju klientas):
„Daktare Jenkinsai, tai Sally Rider, mūsų aukščiausia reklamos ir rinkodaros vadovė, kuri asmeniškai tvarkys jūsų paskyrą pas mus. Sally, tai daktarė Jennifer Wilkins. Ji vadovauja Moterų švietimo skyriui Advanced Institute for Business Women. Dr Wilkins domisi naujais būdais, kaip parduoti savo švietimo programas moterims.
Jei asmuo, kurį pristatote, neturi titulo, jūs nežinote jo titulo arba tai atrodytų per daug formalu konkretaus nustatymo atveju pirmiausia galite pasiūlyti jų vardą, bet vis tiek pateikite informaciją apie tai daryti.
Kaip reaguoti į įžangą
Kai kas nors ką tik su jumis buvo pristatytas, jūsų atsakymas turėtų būti tikras, trumpas ir paprastas. Pasisveikinimo pabaigoje taip pat turėtumėte pakartoti asmens vardą.
Žmogaus, su kuriuo ką tik susipažinote, vardo kartojimas turi du tikslus: tai rodo mandagumą pagarba, ir tai padeda atsiminti asmens vardą. Taip pat galite pridėti trumpą komentarą apie asmenį (ne apie save):
Pavyzdžiui:
- „Labai malonu susipažinti, daktare Wilkinsai. Jau daugelį metų su dideliu entuziazmu stebiu jūsų darbą.
- „Nuostabu pagaliau su jumis susipažinti, daktare Wilkinsai. Nekantriai laukiu, kada galėsiu dirbti su jumis.
Kaip reaguoti į įžangą, jei nežinote jų pavadinimo
Jei kas nors buvo jums pristatytas nenurodant jo titulo (t. y. daktaras, ponas, ponia, ponia ir kt.), atsakyme turite vadovautis sveiku protu. Jūsų atsakyme turėtų būti atsižvelgiama į tai, kodėl esate supažindinamas. Ar prisistatymas yra socialinis mandagumas ar skirtas susieti jus su tikslu užmegzti naujus santykius?
Daugeliu atvejų prisistatymai kaip socialinis mandagumas reikalauja formalesnio atsakymo (vartojant vardus ir pavardes), o įžanga kurti verslo santykius tarp vienodo statuso žmonių paprastai gali būti daugiau atsipalaidavęs.
Pavyzdžiui, jei esate supažindinamas su žmogumi, su kuriuo galite dirbti ar bendradarbiauti, arba su kuo nors, kas yra lygiavertis socialinę ar profesinę padėtį, savo atsakyme galite naudoti jų vardą: „Malonu susipažinti, Margaret“.
Jei esate supažindinami su potencialiu nauju viršininku arba žmogumi, kuris yra ar bus jūsų vyresnis, būkite formalesnis ir pridėkite savo titulą: „Malonu susipažinti, ponia Dixon“.
Jei abejojate arba įžanga siūloma kaip mandagumas arba ji yra labai formali, visada pridėkite pavadinimą. Tai parodo pagarbą ir leidžia supažindinamam asmeniui nuspręsti, ar jis nori būti su jumis vardu, ar ne.
Kaip reaguoti oficialiai supažindinus su verslo vyrais
Tiesiog pridėkite „p. prieš jų pavardę. Pavyzdžiui, jei Johnas Smithas buvo jums pristatytas, priimtinas atsakymas gali būti: „Man garbė susipažinti, pone Smitai“.
Kaip reaguoti į oficialią verslo moterų pristatymą
Visada eik su „ponia“. jei nežinote moters šeiminės padėties ar titulo. Neteisingai vartojama „ponia“. kai kurias moteris įžeidžia, o moterį vadina „ponia“. (net jei naudojamas neteisingai) nėra toks įžeidžiantis. Niekada nesikreipkite į moterį kaip "Panelė" nebent ji buvo jums specialiai pristatyta kaip „panele“.
