Kas yra darbuotojo išėjimo pokalbis?
Išėjimo pokalbis yra susitikimas su išeinančiu darbuotoju, kurį paprastai veda žmogiškųjų išteklių darbuotojas. Išėjimo pokalbis suteikia jūsų organizacijai galimybę gauti nuoširdų ir sąžiningą atsiliepimą iš darbuotojo, kuris palieka jūsų darbą.
Vadovai ir prižiūrėtojai taip pat raginami vesti pokalbius su darbuotojais, kurie palieka organizaciją. Šie pokalbiai su išeinančiu darbuotoju gali suteikti informacijos, kurią vadovas gali panaudoti, kad neprarastų papildomų darbuotojų. Ir, kai yra pasitikėjimas tarp vadovo ir darbuotojo, kuris išeina iš organizacijos, darbuotojo išėjimo pokalbio grįžtamasis ryšys yra naudingas organizacijos tobulėjimui ir plėtrai.
Išėjimo pokalbis yra neatsiejama jūsų dalis darbo pabaigos procesas nes gauta informacija gali labai pagerinti jūsų organizaciją. Kai kuriose organizacijose pokalbis dėl išėjimo vyksta kaip darbo sutarties nutraukimo susitikimo dalis, be kitų darbo nutraukimo kontrolinio sąrašo veiksmų.
Kas veda darbuotojų išėjimo pokalbius?
Tyrime, kuriame dalyvavo 88 vadovai ir 32 vyresnieji vadovai iš 210 organizacijų 33 pramonės šakose, kurių būstinės buvo daugiau nei 35 šalyse „Harvard Business Review“ tyrėjai nustatė, kad beveik trys ketvirtadaliai organizacijų pasitraukė iš darbuotojų. interviu.
Remiantis tyrimu, „70,9 % jų personalo skyriai tvarkė procesą; 19% tai padarė išeinančių darbuotojų tiesioginiai vadovai; 8,9% delegavo darbą tiesioginio vadovo vadovui, 1% kreipėsi į išorės konsultantus.
Be to, jie nusprendė, kad pokalbio dėl išvykimo rezultatas turėtų būti veiksmingi duomenys. Tačiau tyrimo dalyviai pranešė. tik trečdalis galėtų nustatyti konkretų veiksmų, kurių buvo imtasi renkant išvykimo pokalbio duomenis, pavyzdį.
5 žingsniai efektyviam darbuotojo pasitraukimo pokalbiui
Kad išvengtumėte šių liūdnų pokalbių dėl išėjimo iš darbo rezultatų, šios penkios rekomendacijos padės jums padaryti jūsų darbuotojo pokalbio duomenų rinkimą svarbiu.
1. Užduokite klausimus ir atkreipkite ypatingą dėmesį į pasitraukimo pokalbį
Norėsite atidžiai klausytis, kas jums sakoma išvykimo pokalbio metu, ir įsitikinti, kad užduodate daug klausimų. Tai padės užtikrinti, kad girdite, ką darbuotojas sako ir ko nesako, o tai abu yra svarbūs. Lengva padaryti tikėjimo šuolį ir manyti, kad supranti, ką darbuotojas apibūdina, tačiau darbuotojo žodžiai gali netiksliai perteikti tikruosius darbuotojo jausmus.
Išėjimo pokalbio metu labai svarbu atsižvelgti į subtilius darbuotojo prasmės skirtumus, kad gauta informacija būtų naudinga. Taip pat geriausia užsirašykite, ką darbuotojas sako nes nenori pasitikėti savo atmintimi. Kai užsirašote atsakymus, kuriuos pateikia jūsų išeinantis darbuotojas, asmuo gauna pranešimą, kad jums rūpi jo teikiama informacija. Tai savo ruožtu gali leisti jums surinkti daugiau informacijos ir atsiliepimų, nei būtumėte gavę.
2. Supratimas apie teigiamus užimtumo aspektus
Suprasdami teigiamus įdarbinimo jūsų organizacijoje aspektus, jums taip pat bus lengviau išlaikyti kritinius darbuotojus ir pagerinti savo darbo našumą. Turėsite informacijos, kurios reikia norint atlikti pakeitimus, reikalingus norint sukurti pageidaujamą darbo vietą.
Kadangi pasitraukimo pokalbio metu galite užduoti beveik bet kokį klausimą, tinkamas laikas pasiteirauti apie kompensacijas ir naudą konkuruojančiose įmonėse. Galite atrasti, kad esate sąrašo viršuje. Taip pat galite paprašyti išvykstančio asmens pateikti teigiamą informaciją apie vadovus, organizacinę misiją, įmonės viziją ir jūsų organizacija puikiai bendrauja.
3. Sukurkite patogią aplinką išvykimo pokalbiui
Norint surengti veiksmingą pasitraukimo pokalbį, svarbiausia yra sukurti aplinką, kurioje išeinančiam darbuotojui būtų patogu teikti sąžiningus atsiliepimus. The organizacinė kultūra Tai skatina naudingą grįžtamąjį ryšį po išėjimo pokalbio, kai darbuotojams patogu dalytis idėjomis atvirai, yra skatinami kritikuoti procesus ir metodus ir niekada nėra baudžiami už dalijimąsi jais mintys.
4. Išsklaidykite darbuotojų nerimą išvykimo pokalbio metu
Išeinantį darbuotoją turite užtikrinti, kad jo pateikti atsiliepimai bus sujungti su kitų darbuotojų atsiliepimais ir pateikti vadovybei apibendrintu formatu. Tai padeda išsklaidyti bet kokį darbuotojo nerimą, kad bus atsakyta už mažiau nei teigiamus atsiliepimus.
Darbuotojai nerimauja dėl savo reputacijos ir nerimauja dėl to, kaip bus naudojami išėjimo pokalbio duomenys. Jie nori būti užtikrinti, kad jei ateityje susidurs su savo vadovu ar bendradarbiais, jų informacija bus laikoma privačia.
Tai, kaip išeinate iš darbo, gali turėti įtakos jūsų ateičiai. Taigi darbuotojai nerimauja, kad sudegins tiltus ir paliks darbdaviui ne tokį palankų įspūdį, jei per išėjimo pokalbį kalba per daug nuoširdžiai. Jūsų tikslas – sukurti aplinką, kurioje darbuotojas pasitikėtų, kad jų atsiliepimai bus naudojami apibendrintu formatu, siekiant pagerinti organizaciją.
5. Užduokite svarbiausią klausimą
Galiausiai įsitikinkite, kad kiekviename išėjimo pokalbyje yra pats svarbiausias klausimas, kurį turite užduoti darbuotojui. Norite sužinoti, dėl ko darbuotojas pradėjo ieškoti naujo darbo. Tai vienintelis svarbiausias klausimas, kurį reikia užduoti savo išeinančiam darbuotojui.
Esmė
Taip, žmogui į glėbį patenka nuostabios galimybės, o darbo pasiūlymų kilti vadovo laiptais taip pat pasitaiko retkarčiais. Tačiau savo vidutiniam darbuotojui, kuris išeina, norite sužinoti, kodėl darbuotojas buvo atviras naujam darbui ir kodėl jis pirmiausia ieškojo. Be to, turite sukurti aplinką, kurioje jūsų darbuotojui būtų patogu pasakyti apie veiksmingą pasitraukimo pokalbį.
