Sandorio laikas yra svarbus tiek eBay pirkėjams, tiek pardavėjams. Pardavėjai, kurie nepristato prekių laiku, gali matyti savo Atsiliepimas paslydimas ir dėl to paveiks būsimi pardavimai. Pirkėjai, kuriems nepavyksta mokėti laiku taip pat rizikuoja savo atsiliepimais, taip pat preke, nes pardavėjas, kuriam tenka laukti, gali nuspręsti parduoti prekę kam nors kitam.
Nedelsdami siųsdami arba mokėdami išsaugokite savo atsiliepimus ir sveiką protą. Nors kartais rodomi laiko tarpai prekių aprašymai gali padėti aiškiai apibrėžti abiejų šalių įsipareigojimus, jei laikysitės šių grubių gairių, visada nenusivilsite savo prekybos partneriui.
Pardavėjams
- Nedelsdami praneškite, kai gausite mokėjimą
- Siunčiu per tris dienas
- Stenkitės užtikrinti pristatymą per dvi savaites
Gera pardavėjų taisyklė yra ta, kad turėtumėte būti pasirengę išsiųsti per tris dienas nuo aukciono pabaigos, kad užtikrintumėte, jog atvyksite per dvi savaites. Sumanūs pirkėjai internetu šiuolaikiniame pasaulyje, kuriame veikia elektroninė prekyba, nėra pasirengę laukti ilgiau nei dvi verslo dienas. savaites, kol prekė atkeliaus, ir daugeliu atvejų pirkėjai pradeda nerimauti, jei laukia ilgiau nei septynias–dešimt dienų. Taigi, kai gausite mokėjimą,
Greiti pirkėjų lūkesčiai nėra nesąžiningi. Šiandieninėje rinkoje beveik visos standartinės laivybos paslaugos per vieną šalį gali būti pervežtos per savaitę, o per dvi – nukeliauti į bet kurią pasaulio vietą. Standartinė verslo praktika internetinėje pramonėje yra pristatymas per 24–48 valandas, o aukščiausios kokybės siuntimo paslaugos, pvz., UPS 2nd Day Oro arba Jungtinių Valstijų pašto paslaugų prioritetinis paštas paprastai žada greitą tarptautinį pristatymą be žymiai didesnio išlaidas. Trumpai tariant, šiandieniniai pirkėjai internetu tikisi paslaugų tą pačią savaitę.
Atminkite, kad pirkėjai, kurie niekada su jumis nedirbo, pasitikėjo jumis remdamiesi jūsų atsiliepimais ir atitinkamų prekių sąrašu. Žvelgiant iš jų perspektyvos, nėra jokių garantijų, kad jie gaus tai, ką nusipirko, todėl jie su nerimu laukia savo prekės, tikėdamiesi, kad viskas bus gerai. Nuvilti juos geriausiu atveju reiškia kviesti neutralius ar neigiamus atsiliepimus, o blogiausiu atveju – susidurti su sukčiavimo tyrimais ar ginčais dėl kredito kortelių.
Pirkėjams
- Pranešti per 24 valandas
- Jei naudojate PayPal, sumokėkite per 48 valandas
- Siųskite popierinius mokėjimus, kad gautumėte per dešimt darbo dienų
Pirkėjai, saugokitės: pardavėjai nėra pasirengę amžinai laukti, kol gaus atlyginimą. Nors ir laimėjote aukcioną, neįvykdėte sutartinių įsipareigojimų su pardavėju, kol nesumokėjote.
Deja, kaip žino daugelis pardavėjų, eBay pirkėjai užsiima daugybe praktikų, kurios labai apsunkina pardavėjų gyvenimą. Kai kurie pirkėjai siūlo pasiūlymą neturėdami lėšų sandoriui užbaigti, tiesiog tikėdamiesi, kad galiausiai tai padarys. Kiti pirkėjai į aukcionus nežiūri rimtai ir laimi aukcionus nė neketindami už juos mokėti. Vis dėlto kiti yra tiesiog lėti, pamiršta apie savo pasiūlymą jį padarę ir nesuvokia, kol po kelių dienų patikrina el. paštą, kad yra skolingas mokėjimas.
Bet kokiu atveju, kai negalite iš karto atsiskaityti PayPal Pasibaigus aukcionui turėtumėte stengtis susisiekti su pardavėju per 24 valandas ir paaiškinti pardavėjui, kad tikrai ketinate mokėti. Tada sekite greitai. Jei to nepadarysite, galite gauti neigiamų atsiliepimų, o pardavėjas gali paprašyti „eBay“ kompensuoti aukciono pardavimo mokesčius. eBay stebi ir gali laikinai sustabdyti pirkėjus, kurių prekybos partneriai nuolat prašo grąžinti mokesčius.
Pirkėjams ar pardavėjams, pavargusiems laukti, kol prekybos partneris pasirodys, yra keletas variantų. Jei atsidūrėte tokioje situacijoje, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Pardavėjams, laukiantiems pirkėjų
- Turite palaukti mažiausiai septynias dienas, kad pradėtumėte paraiškos procesą
- Turite pradėti pretenzijos procesą per 45 dienas
Jei aukcionas jau seniai uždarytas, o pirkėjas vis dar nesumokėjo, apsilankykite „eBay“ neapmokėtų prekių apdorojimo puslapyje, kad pradėtumėte mokesčių grąžinimo procesą. Atminkite, kad pats procesas užtrunka, nes po to, kai pateikiate failą, „eBay“ bandys tiesiogiai susisiekti su pirkėju, kad išspręstų situaciją.
Nesvarbu, ar pirkėjas galiausiai sumoka, ar ne, jei manote, kad turėjote blogos patirties su pirkėju, visada nedvejodami palikite neigiamą atsiliepimą, kad galėtumėte visapusiškai informuoti kitus „eBay“ narius (ir apie būsimą asmens prekybą Partneriai).
Pirkėjams, laukiantiems pardavėjų
- Pirmiausia pabandykite susisiekti su pardavėju
- Turite palaukti mažiausiai dešimt dienų, kad pradėtumėte paraiškos procesą
- Taip pat apsvarstykite galimybę po 30 dienų pateikti ginčą dėl kredito kortelės
Jei sumokėjote už prekę, bet jos dar negavote po daugelio dienų ar net kelių savaičių, ir jūs susisiekė su pardavėju bandyti išspręsti situaciją nesėkmingai, gali būti laikas pateikti ginčą. Prekės negauta arba reikšmingai ne tokia, kaip aprašyta, procesas skirtas padėti jums pranešti „eBay“, kai pardavėjas nepristato.
Prasidėjus ginčui, „eBay“ bandys susisiekti su jūsų pardavėju, kad praneštų, kad pateikėte pretenziją. Tada „eBay“ tarpininkaus tarp pirkėjo ir pardavėjo, siekdama išspręsti ginčą. Šis procesas gali tęstis iki 90 dienų, per kurias galite informuoti eBay, kad pardavėjas atvyko ir ginčas buvo panaikintas, arba perduokite pretenziją Pasitikėjimo ir saugos komandai dėl tolesnių veiksmų veiksmas.
Kadangi „eBay“ nėra teisėsaugos agentūra ir neturi jurisdikcijos finansiniams ištekliams, išskyrus savo, galbūt norėsite pateikti ginčą kredito kortelės išdavėjui, jei po pirmųjų 30 ginčo proceso dienų esate nepatenkinti. Atminkite, kad per 60 dienų nuo mokėjimo turite raštu pranešti kortelės išdavėjui apie ginčą, kad jis būtų apsaugotas.
Kai situacija bus išspręsta, gera ar bloga, būtinai pateikite atsiliepimą apie savo patirtį, kad kiti „eBay“ nariai būtų visapusiškai informuoti, kai perka iš atitinkamo pardavėjo.
