Misijos pareiškimas yra daugiau nei popieriaus lapas. Ji apibrėžia verslo korporacines vertybes, vadovauja jos darbuotojams ir išskiria jį iš konkurentų. Daugelis didžiausių maisto prekių parduotuvių ir prekybos centrų JAV turi savo misiją.
Dėl nacionalinių maisto prekių ženklų dominavimo tarpusavyje konkuruojančių parduotuvių ir tinklų siūlomi produktai ir jų kainos dažniausiai nesiskiria. Čia svarbus tampa misijos pareiškimas.
Kiekvienos pagrindinės mažmeninės prekybos bakalėjos parduotuvės ir prekybos centrų tinklo misija atlieka tris dalykus: apibrėžia prekės ženklą, kultūrą ir klientų patirtį. Kiekviena misija, vizija ir vertybių teiginys yra toks pat unikalus, kaip ir apsipirkimas prekybos centre, kuriam jis atstovauja.
H-E-B
H-E-B (H.E. Butt) šūkis yra „Nes žmonės svarbūs“. Išplėsdamas tai, H-E-B pažymi: „Mes užsiimame žmonių verslu. Mes tiesiog parduodame bakalėjos prekes." Didžioji šio mažmenininko vertybių dalis yra susijusi su darbuotojų ir klientų aptarnavimu.
Viena iš jos vertybių pabrėžia įsipareigojimą aptarnauti: „Mes, H-E-B, manome, kad apsipirkimas bakalėjos parduotuvėse yra daugiau nei užduotis. Štai kodėl mes įsipareigojame visada siekti daugiau ir daugiau. Čia mes galvojame kaip klientas, o ne apie klientą.
Karalius Soopers
„King Soopers“ misija skiriasi nuo patronuojančios įmonės „Kroger“ tuo, kad skatina jos darbuotojus sutelkti dėmesį į komandos lyderius parduodant ir platinant vartojimo reikmenis.
Mažmenininko vizija yra tokia:
Turėsime verslo kultūrą, kurioje partneriai dirbs savo tikruoju darbu... o tai reiškia, kad kiekvienas klientas yra pirmas... tokiais būdais, kurių dar neįsivaizdavome. Visi partneriai turės vadovus, kurie jiems padės tai padaryti. Kiekvieno rango partneriai dirbs kartu sąžiningai ir įtraukiai. Kiekvienas partneris matys tiesioginį savo pastangų, kad Klientas būtų pirmoje vietoje mūsų verslo rezultatuose, poveikį.
King Soopers taip pat apibūdina savo vertybes, kurios apima:
- Sąžiningumas
- Sąžiningumas
- Pagarba
- Įvairovė
- Saugumas
- Įtraukimas
Krogeris
Krogerio misija ir vertybės yra sutelktos į didesnes žmogiškąsias priežastis. Pagrindinė grandinės misija yra „Pamaitinti žmogaus dvasią“, o jos misija „Nulis bado, nulio atliekų“ apima padėti nutraukti alkį ir pašalinti maisto švaistymą.
Konkrečiai, Krogeris pažymi programą: „Pasaulis, kuriame nėra bado | Zero Waste: tai yra mūsų įsipareigojimas. Kaip Amerikos bakalėjos pardavėjas, manome, kad turime pakankamai dydžio ir masto, patirties ir vietinių ryšių, kad galėtume įveikti šį iššūkį.
Publix
„Publix“ misija grindžiama įsipareigojimu teikti vertę klientams ir akcininkams, taip pat darbuotojams. Publix yra a klientų pamėgtas prekybos centrų tinklas ir jos misijos pareiškime rašoma: „Mūsų Publix misija yra būti geriausiu kokybiško maisto mažmenininku pasaulyje“.
Publix išplečia šį įsipareigojimą šiomis vertybėmis ir pareiškia savo įsipareigojimą:
- Aistringai orientuotas į kliento vertę
- Netoleruoja atliekų
- Atsidavęs mūsų partnerių orumui, vertei ir užimtumo saugumui
- Atsidavę aukščiausiems mūsų akcininkų priežiūros standartams
- Kaip atsakingi piliečiai dalyvauja mūsų bendruomenėse
Albertsons
Albertsono misija yra paprasta: „Albertsons Companies sudaro daugiau nei 2200 parduotuvių, maždaug 270 000 darbuotojų ir milijonai klientų, kurie visi nori to paties – gero maisto, klestinčių bendruomenių ir sveiko gyvenimo. planeta“.
Bendrovė ir jos prekių ženklai, tarp kurių yra ir Safeway bakalėjos parduotuvės, tai įgyvendina praktikoje – įsipareigoja laikytis tvarios praktikos ir produktų bei atsidavimo įvairovei ir įtraukčiai.
Prekybininkas Džo
Prekybininko Džo misijos pareiškimas yra apie draugiškumą, individualų pasididžiavimą ir įmonės dvasią. Visa tai padeda sukurti nuolat optimistišką Trader Joe klientų patirtį, kuri yra tokia unikali verslui.
Bendrovė išdėsto savo misiją taip: „Trader Joe's misija yra suteikti klientams geriausią maistą ir gėrimų vertes, kurias jie gali rasti bet kur, ir suteikti jiems informaciją, kurios reikia, kad jie galėtų apsipirkti pagrįstai sprendimus. Siekiame aukščiausios kokybės klientų pasitenkinimo ir šilumos, draugiškumo, linksmybių, individualaus pasididžiavimo ir įmonės dvasios jausmo.
Visas maistas
Whole Foods veikia vadovaudamasi vertybių rinkiniu, skatinančiu savo darbuotojus ir sveiko ekologiško maisto. Jos tikslo pareiškimas yra toks:
Mūsų tikslas – maitinti žmones ir planetą. Esame tikslo siekianti įmonė, kuri siekia nustatyti mažmenininkų maisto produktų meistriškumo standartus. Kokybė yra „Whole Foods Market“ proto būsena.
„Whole Foods“ taip pat nurodo, ką ji vadina pagrindinėmis vertybėmis, kurios, be kita ko, apima klientų pasitenkinimą, aukštos kokybės natūralaus maisto tiekimą ir darbuotojų laimės skatinimą. Šios vertybės įkvepia tokius darbuotojų veiksmus, kurie sukuria patrauklią ir naudingą „Whole Foods“ klientų patirtį.
