Neužtenka suplanuoti ir įvykdyti puikų verslo renginį ar susitikimą. Verslo renginiai dažniausiai vertinami kaip investicija tam tikram tikslui, todėl renginių planuotojai turėtų suprasti, kaip išmatuoti savo programų vertę.
Investicijų grąžos (IG) arba tikslų grąžos (ROO) įvertinimas kai kuriems planuotojams gali būti nauja sritis, tačiau tai yra pastangos, kurios padės išplėsti dalyvavimas ir bendras indėlis į organizaciją, aiškina Tony Lorenz, Headsail, strateginės ir renginių agentūros, kurios pagrindinis dėmesys skiriamas patyriminei rinkodarai, įkūrėjas. paslaugos.
Strateginio renginio matavimo taktika
Lorenzas paaiškina, kad susitikimo IG gali būti vertinama dviem skirtingais lygmenimis: organizacijos ir dalyvio. Organizacijos lygio IG galima rasti susumuojant visas išlaidas ir palyginus jas su organizacijos įvertinta verte. Dalyvio lygio IG gali būti matuojama individualiu lygiu ir įvertinama kiekvieno dalyvio vertė.
Lorenzas pataria klientams vadovautis strateginiu renginio IG matavimo procesu:
Atradimas: Atradimas turėtų būti atliktas proceso pradžioje, kad planuotojai galėtų įtraukti pagrindines suinteresuotąsias šalis galutinai apibrėžti susitikimo turinį, pranešėjus ir kt. Planuotojai turėtų įtraukti pagrindines suinteresuotąsias šalis, kurios galėtų apibrėžti strateginius tikslus tiek renginį priimančiai organizacijai, tiek susitikimo dalyviams. Tai galima pasiekti paprašius jų atsakyti nuo šešių iki aštuonių atviro tipo klausimų.
Apklausa prieš renginį: Tai laikas, kai susitikimų ar renginių planuotojas gali apibrėžti kiekybiškai įvertinamas IG ir ROO priemones. Jie turėtų apklausti platų pakviestųjų imtį, kad nustatytų jų problemas, rūpesčius ir poreikius keliais lygmenimis, o tai padės planuotojui nustatyti susitikimo dalyvių vertinimo kriterijus.
Prieš susitikimą Core-7 bazinė padėtis. Šis žingsnis parodo susitikimo dalyvio psichologinį ir elgsenos suvokimą apie daiktus, nustatytus atradimo metu.
- Žinios/supratimas („Aš žinau“)
- Nuomonės / suvokimas / įsitikinimai („Sutinku“)
- Jausmai/požiūriai („noriu“)
- Gebėjimai / įgūdžiai („Aš galiu“)
- Ketinimai / įsipareigojimas („Aš padarysiu“)
- Elgesys („aš darau“)
- Verslo rezultatai / poveikiai – IG („Aš teikiu vertę“)
Susitikimo dizainas: Suprasdami suinteresuotųjų šalių tikslus ir dalyvių suvokimą, planuotojai dabar gali apibrėžti pagrindinius paties susitikimo tikslus ir kaip tie pranešimai bus pateikiami.
Apklausa po įvykio / gairės: Pasibaigus renginiui, svarbu įvertinti, kaip gerai programa veikė pagal tuos etalonus, kurie buvo apibrėžti remiantis atradimų ir prieš įvykį atliktos apklausos rezultatais. Ar dėl programos pasikeitė požiūris, suvokimas, įsitikinimai ir pan.? Ar dalyviai imsis šių pakeitimų?
Tolesnis verslo poveikis: Strateginiam vertinimui reikia sutelkti dėmesį į ilgalaikį poveikį susirinkimo dalyvių elgesiui. Tai taip pat tinkamas laikas nustatyti finansinį ir nefinansinį programos poveikį.
Pasiūlymai, kaip optimizuoti susitikimo matavimo procesą
Lorenzas siūlo šešias gaires, padedančias susitikimų planuotojams įvertinti savo renginių vertę:
- Taikyti procesą prieš susitikimą / po susitikimo
- Išmatuokite psichologinius, elgesio ir finansinius aspektus
- Naudokite IG matavimą dideliems ir svarbiems susitikimams
- Išmatuokite ir stebėkite kasmetinius rezultatus
- Nustatyti profesinius standartus ir darbuotojų įgūdžius
- Laikui bėgant tobulėti
Pasiūlymai, kaip įvertinti mažesnius įvykius
Be abejo, dideliems, brangiems renginiams pravers formali individualios programos matavimo programa. Bet kaip su kitais verslo renginiais, kurie planuojami ištisus metus?
Lorenzas siūlo organizacijoms nustatyti penkis ar šešis lyginamieji klausimai kurie yra labai svarbūs organizacijai. Tada išmatuokite įvairius įvykius, kad nustatytumėte, ar jie turėjo psichologinį, elgesio ar finansinį poveikį. Tada apibendrinkite rezultatus.
Pavyzdžiui, jei organizacija surengia 30 panašių renginių per metus skirtingose rinkose su panašiais etalonais, tai tikrai gali pateikti kokybines ir kiekybines priemones.
„Išskirkite sėkmę ir kurkite priemones iš ten“, – pataria Lorenzas.
