Įmonės naudoja verslo metrikas matuoti našumą laikui bėgant ir stebėti jų pažangą siekiant pagrindinių tikslų.
Sužinokite daugiau apie duomenų ir informacijos tipus, kuriuos organizacijos renka stebėdamos savo veiklą.
Kas yra verslo metrika?
Verslo metrika yra matai, naudojami įmonės rezultatams įvertinti.
Finansiniai rodikliai yra paimti iš apskaitos priemonių, kad padėtų vadovybei, akcininkams ir pagrindinėms suinteresuotosioms šalims įvertinti organizacijos bendrą finansinę būklę tam tikru momentu, taip pat stebėti sveikatos pagerėjimą ar pablogėjimą periodas.
Nefinansinė metrika gali būti sutelkta į kitus aspektus, tokius kaip klientų lojalumas, procesų efektyvumas ar darbuotojų pasitenkinimas.
Metrika, nukreipta į tam tikrą verslo tikslą, vadinama Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI). KPI matuoja organizacijos efektyvumą strateginių tikslų požiūriu.
Finansinė metrika
Yra daug įvairių gerai apibrėžtų finansinių metrikų, matavimų ir rodiklių, kuriuos naudoja buhalteriai, finansų ekspertai ir investuotojai, norėdami įvertinti ir stebėti įmonių būklę. Investuotojai ir akcininkai atidžiai stebi šias priemones, kad galėtų įvertinti vertinimą ir stebėti valdymo efektyvumą.
Dažniausiai nurodomi finansiniai rodikliai, išreikšti koeficientų forma, yra šie:
- Likvidumo rodikliai padėti įmonėms stebėti savo galimybes finansuoti operacijas ir apmokėti sąskaitas. Šie rodikliai yra atidžiai stebimi, siekiant užtikrinti, kad įmonė galėtų įvykdyti savo trumpalaikius įsipareigojimus.
- Finansinio sverto rodikliai padėti įmonėms suprasti skolos poveikį jų bendrai finansinei struktūrai. Šie rodikliai padeda akcininkams ir suinteresuotosioms šalims įvertinti finansinę riziką.
- Turto naudingumo koeficientai įvertinti, kaip efektyviai vadovybė naudoja įmonės turtą pajamoms ir pelnui didinti. Šios priemonės vertinamos laikui bėgant, siekiant įvertinti pagerėjimą ar pablogėjimą turto panaudojimas.
- Pelningumo rodikliai įvertinti valdymo efektyvumą siekiant uždirbti iš į firmą investuoto kapitalo. Šie skaičiai yra labai svarbūs investuotojams ir akcininkams.
Nefinansinės veiklos vertinimo priemonės
Be priemonių ir rodiklių, naudojamų organizacijos finansinei būklei įvertinti, vadovų komandos stengiasi kurti ir sureguliuoti nefinansinės veiklos metrikų ir priemonių rinkinį, įvertinantį pagrindinių funkcijų, paslaugų, procesų ir iniciatyvas. Pavyzdžiui:
- Priemonės klientų pasitenkinimas
- Priemonės darbuotojų įsitraukimas ar pasitenkinimas
- Kokybės metrika
- Mokymosi ir tobulėjimo priemonės
Kaip veikia verslo metrika?
Tiek finansiniai, tiek nefinansiniai rodikliai puikiai padeda nustatyti problemas arba parodyti stipriąsias puses. Jie praneša, kai kas nors lėmė prastą ar teigiamą rezultatą.
Metrika yra konkretaus rezultato matavimai. Tačiau jie konkrečiai nenurodo elgsenos ar priežasčių, kurios sukėlė problemų arba davė naudos.
Valdymo komandos stengiasi sukurti įvairių metrikų derinį, kuris parodytų rezultatus ir pateiktų aiškius įrodymus, nurodančius stiprybės ar iššūkių sritis.
Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos įmonės valdymo komanda gali stebėti daugybę metrikų ir naudoti jas priimdama pagrindinius verslo sprendimus. Pavyzdžiui, jie gali naudoti pardavimo pajamas, parduotų prekių kainą ir klientų įsigijimo išlaidas, kad informuotų savo rinkodaros strategijas.
Metrika ir rezultatų kortelės
Dažnai metrika renkama ir rodoma formatu, vadinamu a rezultatų kortelė. Rezultatų lentelę sudaro tie rodikliai, dėl kurių vadovybė susitarė kaip svarbiausius pirmaujančius ir atsiliekančius verslo veiklos rodiklius.
Šią rezultatų kortelę naudoja įmonės funkciniai vadovai, norėdami nustatyti sritis, kurias reikia tobulinti, ir įvertinti ankstesnių investicijų ir pokyčių efektyvumą. Rezultatų kortelės kūrimas užima daug laiko ir daug koregavimo.
Idealiu atveju valdymo komandos nori nustatyti metrikas, kurios numato teigiamus finansinių rezultatų pokyčius tam tikru momentu ateityje. Šie pagrindiniai rodikliai padeda vadovų komandoms koreguoti programas ir investicijas, kad būtų užtikrintas nuolatinis metrikos stiprinimas.
Verslo metrikų kritika
Kyla pagunda išmatuoti viską, tačiau iš tikrųjų yra ribotas metrikų poaibis, kuris siūlo geriausius organizacijos sveikatos ir potencialo rodiklius. Galima siekti klaidingo tikslumo lygio, kai padidinus tam tikros metrikos detalumą, mainais nepavyksta pateikti prasmingos informacijos ar įžvalgos.
Vadovai skatinami stengtis nustatyti svarbiausius rodiklius, kurie įvertina ankstesnių sprendimų sėkmę ar nesėkmę ir numato verslo patobulinimus, pagrįstus naujausiais sprendimais.
Key Takeaways
- Verslo metrika yra matavimai, kuriuos įmonė naudoja siekdama veiklos tikslų.
- Duomenys ir jų suskirstymas į veiklos metriką ir rezultatų lenteles yra labai svarbi organizacijos užduotis.
- Norint susidaryti išsamų organizacijos sveikatos vaizdą, reikia įvertinti daugybę skirtingų metrikų.
