Vis daugiau įmonių savo darbuotojus stebi elektroniniu būdu. Aktyvus darbuotojų stebėjimas pastaruoju metu išaugo nuo 35% iki 80%. Kodėl? Ką galite padaryti dėl to?
„Privatumas šiandieninėje darbo vietoje iš esmės yra iliuzinis. Šioje atviros erdvės kabinų, bendros darbo stalo erdvės, tinkle sujungtų kompiuterių ir nuotolinių darbuotojų eroje sunku Realiai laikykitės tikėjimo privačia erdve“, – sakė Ellen Bayer, AMA žmogiškųjų išteklių praktika lyderis.
Kodėl įmonės stebi darbuotojus
Priežastys įmonės stebėti darbuotoją veikla yra pagrįstos verslo priežastys, o ne tik noras šniukštinėti. AMA išvardijo (abėcėlės tvarka) penkias tyrimo įmonių pateiktas priežastis, kodėl jos stebi savo darbuotojus.
- Teisės laikymasis. Reguliuojamose pramonės šakose telerinkodaros veiklos įrašymas suteikia tiek įmonei, tiek vartotojui tam tikrą teisinę apsaugą. Be to, elektroninis įrašymas ir saugojimas gali būti laikomi įmonės „deramo patikrinimo“ dalimi, tvarkant atitinkamus įrašus ir bylas.
-
Teisinė atsakomybė. Darbuotojai, kurie netyčia susiduria su įžeidžiančia grafine medžiaga kolegų kompiuterių ekranuose, gali imti mokestį priešiška darbo aplinka.
- Pasirodymo apžvalga. Klientų aptarnavimo ir ryšių su vartotojais darbuotojai dažnai įrašomi į juosteles skambinant vietoje, o juostos peržiūrimos kartu su vadovais, siekiant įvertinti ir pagerinti darbo rezultatus.
- Produktyvumo priemonės. Naršymas tinkle, asmeninis biuro el. pašto naudojimas ir (arba) 900 numerių rinkimas praleidžia laiką ir turtą su verslu nesusijusiai veiklai.
- Susirūpinimas dėl saugumo. Patentuotos įmonės informacijos vertės apsauga yra pagrindinis rūpestis laikais, kai el. paštas ir interneto ryšiai toliau plečiasi.
„Darbai atliekami su įrenginiais, priklausančiais darbdaviams, turintiems įstatyminę teisę į ją naudojančių darbuotojų darbo produktą“, – teigė Bayeris. Pažymėtina, kad apklausa atskleidė, jog „90% įmonių, užsiimančių bet kuria iš šių praktikų, informuoja savo darbuotojai, kad jie tai daro. 24 valandas per parą“.
Jūsų, kaip darbuotojo, teisės
Jūs, kaip darbuotojas, turite labai mažai teisių, kurios apsaugotų nuo tokio stebėjimo. Pagal Privatumo teisių informacijos centras „Naujos technologijos suteikia galimybę darbdaviams stebėti daugelį savo darbuotojų darbo aspektų, ypač telefonuose, kompiuterių terminaluose, elektroniniu ir balso paštu ir kai darbuotojai naudojasi Internetas. Toks stebėjimas praktiškai nereglamentuojamas.
Todėl, jei įmonės politikoje konkrečiai nenurodyta kitaip (ir net tai nėra garantuota), jūsų darbdavys gali klausytis, žiūrėti ir skaityti didžiąją dalį jūsų darbo vietos 7 faktų suvestinė: „Workplace Privacy“ yra labai gera DUK apie darbuotojų teises arba jų nebuvimą santrauka, susijusi su telefono skambučiais, kompiuteriais, el. ir balso paštas.
Vadovų pareiga stebėti
Vadovai turi pareigą savo įmonei stebėti savo darbuotojų veiklą, siekdami užtikrinti, kad būtų laikomasi galiojančių įstatymų ir politikos. Jie stebi savo elgesį, kaip laikosi aprangos kodo, kaip pasisveikina su klientais. Poreikis stebėti jų elektroninę veiklą yra toks pat didelis, o priežastys tos pačios.
Jie turėtų būtinai informuoti darbuotojus apie tai, kad jie yra stebimi elektroniniu būdu, be to, kas yra stebima ir kodėl kas yra priimtina, o kas ne. Lengviausias būdas yra sukurti ir paskelbti įmonės politiką, susijusią su kompiuterių, interneto, el. pašto ir balso pašto naudojimu. Vadovai turėtų stebėti atitiktį ir drausmę, kaip tai darytų bet kuri kita įmonės politika.
