Jūs tikriausiai jau naudojate Facebook, Twitter, ar kitoje socialinėje žiniasklaidoje jūsų asmeniniame gyvenime, tačiau nepamirškite galimos naudos jūsų maisto verslui. Socialinė žiniasklaida yra vienas langelis, kuriame rasite daugybę įrankių, reikalingų jūsų verslui plėsti. Tai sujungia jus su žmonėmis, kurie domisi tokiais produktais kaip jūsų. Tai momentinių atsiliepimų šaltinis ir rinkos tyrimo įrankis. Tai padeda užmegzti ryšius su klientais ir potencialiais klientais. Jis gali būti naudojamas akimirksniu reklamuoti išpardavimą ar kitą ypatingą įvykį. Bet jūs turite būti iniciatyvūs.
Peršokti ir paskelbti
Ne tik „tylėk“. Prisiregistruokite į žmonių grupes, kurios domisi jūsų produktu. Komentuokite kitus įrašus arba tiesiog "patinka" kieno nors kito komentarą. Kuriate tinklus ir užmezgate ryšius su savo klientais, lygiai taip pat, kaip stengtumėtės tai daryti asmeniškai.
Yra daug socialinių svetainių, tačiau šiuo tikslu dominuoja „Facebook“ ir „Twitter“. Baro reikmenų mažmenininko Nisbets 2018 metais atlikta apklausa parodė, kad „Facebook“ buvo populiariausia viešojo maitinimo įmonių socialinės žiniasklaidos platforma. Remiantis ModernRetaurantManagement.com, 81 procentas respondentų tai nurodė kaip svarbiausią rinkodaros pastangų įrankį. „Twitter“ buvo antra pagal populiarumą socialinės žiniasklaidos platforma, o 20 procentų manė, kad tai padėjo jų rinkodaros strategijai.
Yra daug kitų socialinių svetainių, ir niekas netrukdo skelbti jose, kad sulauktumėte kuo didesnės auditorijos savo pastangoms. Visų pirma „Instagram“ ir „YouTube“ puikiai tinka nuotraukoms ir vaizdo įrašams, nes jų vartotojai mėgsta jais „dalytis“ su draugais.
„Paprastas idėjos ar naujo produkto paminėjimas socialinės žiniasklaidos platformoje gali sukelti tiesioginę reakciją, o ne tik iš vieno žmogaus“, – pažymima neseniai atliktas Penn State universiteto tyrimas. „Socialinė žiniasklaida leidžia vienu metu rinkti reakcijas ir informaciją iš dešimčių, jei ne šimtų ar tūkstančių.
Davidas Hochmanas iš DJH rinkodaros komunikacijos pateikia keletą paaiškinimų, kaip padaryti, kad socialinė žiniasklaida geriausiai veiktų maisto versle.
Įtraukite jį į savo rinkodaros strategiją
Hochmanas socialinę žiniasklaidą laiko ne atskira priemone, o rinkodaros strategijos dalimi. „Tai pagerina jūsų tradicines rinkodaros ir viešųjų ryšių priemones, įskaitant spaudą, radiją, televizijos reklamą, paieškos variklį optimizavimas (SEO), telemarketingas, tiesioginis paštas, rinkodara el. paštu (pvz., nuolatinis kontaktas) ir pranešimai spaudai. sakė. Kitaip tariant, socialinė žiniasklaida yra stipriausia, kai turite vieną ar daugiau rinkodaros priemonių.
Tačiau socialinė žiniasklaida turi savybių, kurių trūksta tradicinei žiniasklaidai. Hochman cituoja Naujojo Džersio Sickles Market delikatesų vadybininką, kuris norėjo nedelsiant surengti akciją „visoms sriuboms 15 procentų nuolaida“. Kupono būtų tekę laukti spausdintuvo tvarkaraščio. „Facebook“ pasiūlymą paskelbė per valandą. Delikateso klientai tą pačią dieną pasirodė akcijoje.
Išgalvotas jo terminas yra trinties neturinti rinkodara. „Įdomiausias dalykas yra tai, kad jie sugebėjo palyginti tradicinę praeities rinkodarą su šiomis naujomis socialinės žiniasklaidos pastangomis ir pastebėjo, kad pardavimai gerokai išaugo“, – paaiškino Hochmanas.
Naudokite jį atsakydami realiuoju laiku
Vartotojų poreikiai ir pageidavimai greitai keičiasi, o senesni metodai, tokie kaip fokusavimo grupė, yra tik vartotojų atsiliepimų momentinė nuotrauka.
Jei laikysitės to, dalyvavimas socialinėje žiniasklaidoje suteiks jūsų klientams prieigą prie jūsų produktų ir žmonių, dirbančių už įmonės, realiuoju laiku. Socialinė žiniasklaida leidžia susikurti tapatybę būdais, kurie anksčiau buvo neįperkami. Rinkodaros ir prekės ženklo kūrimo požiūriu kiekvienas verslininkas gali pritaikyti savo prekės ženklą pagal Newman's Own arba Orville Redenbacher madą.
Žvelgiant vien iš operacijų perspektyvos, „Facebook“, „Twitter“ ir tinklaraščiai taip pat gali padėti sumažinti įeinančių skambučių į jūsų įmonę skaičių ir sumažinti veiklos išlaidas.
Pradedantiesiems, kuriems trūksta pinigų, socialinė žiniasklaida gali išlyginti sąlygas. Ryšiai su visuomene, reklamos agentūros ir tradicinės žiniasklaidos paskirties vietos yra nepasiekiamos daugeliui mažų įmonių. Naudodami socialinę žiniasklaidą galite patys kurti ir skelbti savo prekės ženklo istoriją ir pranešimus tiesiogiai konkretiems rinkos segmentams.
Pasirinkite strategiją
Norėdami išnaudoti visas socialinės žiniasklaidos galimybes, turite iš anksto nuspręsti, ko norite iš jos gauti. Užduokite sau šiuos klausimus:
- Kokio vartotojo įtraukimo siekiate? Norėdami palaikyti mažmeninės prekybos kanalą, galite naudoti socialinę žiniasklaidą. Tai reiškia, kad norite, kad daugiau žmonių ieškotų jūsų prekės ženklo parduotuvių lentynose. O gal norite juos paversti tiesioginiais klientais? Tokiu atveju jūsų tikslas yra nukreipti juos į el. prekybos svetainę. Galite daryti abu, bet pirmenybę turėtumėte teikti vienam ar kitam.
- Kaip sudominsite savo auditoriją? Galite dovanoti daiktus nemokamai arba vykdyti kitų tipų akcijas. Galite sukurti patrauklų turinį. Galite maišyti, bet vėlgi, turėtumėte teikti pirmenybę.
- Kaip reaguosite į vartotojų veiklą? Kai tik pradėsite, negalite leisti, kad jūsų socialinės žiniasklaidos pastangos nunyktų. Sukurkite rinkodaros kalendorių atidžiai apsvarstydami ir laikykitės jo.
- Kaip matuojate sėkmę? Investicijų grąža (IG) gali būti matuojama ne tik padidėjusiomis pajamomis, bet ir kitais būdais. Jūsų buvimas socialinėje žiniasklaidoje yra nebrangiai arba nemokamai, tačiau laikas ir pastangos reikalauja pastovių išlaidų.
Tai susiję su senu posakiu „laikas yra pinigai“. Tačiau jei jūsų socialinės žiniasklaidos strategija pagerina jūsų prekės ženklą, pritraukia klientų arba padidina pardavimus, investicija yra verta.
