„Apšviesta lyderystė yra dvasinga, jei dvasingumą suprantame ne kaip kokią nors religinę dogmą ar ideologiją, o kaip sąmoningumo sritį, kurioje mes patiriame tokias vertybes kaip tiesa, gėris, grožis, meilė ir užuojauta, taip pat intuicija, kūrybiškumas, įžvalga ir sutelktas dėmesys." - Deepak Chopra.
"Lyderio greitis lemia pakuotės greitį." - Ralphas Waldo Emersonas.
„Lyderystė yra tai, kad žmonės žiūri į tave ir įgauna pasitikėjimo, mato, kaip tu reaguoji. Jei jūs valdote, jie valdo." - Tomas Landry.
Prieš daugelį metų darbuotoja apklausė, kaip paaiškėjo, jos pirmasis darbas valdyti žmones. Ji buvo naivi ir optimistiška, o tai turėjo sužavėti ją kalbinusį HR viceprezidentą. Ji paklausė: „Kodėl tu nori valdyti žmones?
Jos atsakymas buvo toks: „Aš daug žinau apie šią sritį ir jaučiu, kad galiu būti puikus patarėjas žmonėms. Labai džiaugiuosi galėdamas pasidalinti tuo, ką žinau apie HR duomenis, su kitais ir suburti puikią komandą.
Ji nusijuokė ir pasakė: „Išduosiu tau paslaptį. Žmonių valdymas yra skausmas už nugaros. Darbuotojai ir taip buvo duotas darbas, o ji pradėjo su viltimi ir pilna sumanymų galva. Tačiau ji buvo apgailėtinai nepasirengusi valdyti kitus žmones.
Žinoma, ji žinojo žmogiškųjų išteklių duomenis kaip savo penkis pirštus, bet niekada to neturėjo lavinti vadovavimo įgūdžius kaip vadovas prieš. Ji pradėjo nelengvai, bet tada per savo puikų vadovą taip pat daug bandymų ir klaidų, ji išmoko vadovauti.
Vienas iš pagrindinių lyderystės aspektų yra tai, kad lyderis nustato tempą lūkesčius ir pavyzdys.
Tempo nustatymas
Jei visada panikuojate, šokinėkite bet kada, kai kas nors pasakys „boo“ ir nuolat patiria stresą dėl pasiekimų visą darbą, jūsų darbuotojai taip pat patirs stresą.
Viena darbo paslaptis yra ta, kad be prasmės protingą darbo krūvį galite paversti visišku streso košmaru. Vietoj to, kaip vadovas, atsisėskite ir įvertinkite, ar jūsų jaučiamas spaudimas yra tikras, ar įsivaizduojamas.
Įsivaizduojamas spaudimas nereiškia, kad jūs iš tikrųjų neturite terminų ir klientų (vidinių ir išorinių), kurie kelia nerealius jūsų laiko reikalavimus. Įsivaizduojamas spaudimas reiškia, kad primetate sau dalykų, kurie nėra būtini darbui atlikti. Kartais spaudimas iš tikrųjų išnyksta, jei šiek tiek atstumiate.
Jei susidūrėte su vadovu, kuris visada buvo pasiutęs ir nuolat gesino gaisrus, žinote, kokį poveikį toks elgesys turi darbuotojams. Visi patyrė stresą, visą laiką. Tačiau didžioji jos spaudimo dalis buvo įsivaizduojama. Jai kilo mintis, kad ji turi viską padaryti dabar.
Realybė buvo tokia, kad klientams nereikėjo to, ko ji reikalavo iš savo darbuotojų. Vieną penktadienį ji atėjo pas savo atskaitingus darbuotojus 4.30 val. ir pasakė, kad vyriausiajai VP viceprezidentei šio projekto reikia kuo greičiau. Ji skaičiavo, kad projektas užtruks apie 4 valandas solidaus darbo, tad visiems teks dirbti vėlai.
Jos darbuotojų laimei, projekto aprašyme trūko pagrindinės informacijos, todėl teko paskambinti vyresniosios VP biurui ir pasiteirauti šios detalės. Kalbėdamasi telefonu su savo administratore, darbuotojas pasakė: „Kada jai to reikia? Atsakymas buvo: „O, ji pateikia informaciją trečiadienį, taigi, jei galėčiau ją gauti iki antradienio vidurdienio, taip ir būtų puiku.”
Tai buvo įsivaizduojamas stresas ir spaudimas, kurį viršininkas sukėlė jų darbuotojams, o jų darbuotojai, savo ruožtu, taikė personalą. Jie nežino, kodėl bosas nustatė ankstesnį terminą, nes jos darbuotojai niekada nepraleido terminų, tačiau jie taip pat nežino apie kitų jos komandos žaidėjų patikimumą.
Šioje situacijoje jie sumažino streso lygį, atsisakydami pasiduoti siautulingam tempui. Vietoj to, darbuotojai patys patikrino klientų terminus ir perdavė savo darbuotojams tikrą informaciją. Darbai buvo atlikti laiku, patenkinti klientai, o darbo tempas išliko valdomas.
Lūkesčių nustatymas
Ar jūsų darbuotojai žino ko tikrai tikitės ir ko jums reikia iš jų? Ar kartais sakote: „X yra prioritetas“. o vėliau sugrįžti ir paklausti, kodėl jie dar nebaigė Y? Jūsų lūkesčiai nepasiteisino.
Nustatyti lūkesčius iš tikrųjų lengva, jei prisimenate tai padaryti. Dažnai laikote dalykus savo galvoje ir manote, kad kitas asmuo automatiškai žinos, ko jums reikia. Taigi, užuot sakę: „Ar galite užbaigti šią ataskaitą iki dienos pabaigos? pasakykite: „Ar galite surinkti pardavimus duomenis, įdėkite juos į tą patį formatą, kaip ir Andersono ataskaitą, kurią padarėte praėjusią savaitę, ir paprašykite Karen jį perskaityti. tu?'
„Šią galutinę ataskaitą aš turiu turėti šiandien iki 5:00, o aš jau sakiau Karen, kad vėliausiai iki 4:00 turėtų tikėtis tos ataskaitos korektūros. Ar tai jums tinka?"
Pažiūrėkite, kuo tai skiriasi nuo „Tiesiog daryk“? Kaip jūsų darbuotoja žinotų, kad norite, kad antra akis perskaitytų ataskaitą, jei jai to nesakei? Kaip ji žinotų, kad norite, kad ji naudotų Andersono formatą, o ne Joneso formatą, jei jai to nepasakysite?
Kai nueinate nuo šios užduoties, atsiranda lūkesčiai, o darbuotojas žino, ko jums reikia. Taip pat suteikėte galimybę darbuotojui išreikšti savo susirūpinimą.
Daug geriau žinoti, kad jai bus sunku laikytis termino prieš 8 valandas, nei nustebti, kai ataskaita nebus užpildyta laiku. Tikras lyderis dirba tikrovės ribose, o tai kartais reiškia pakeisti lūkesčius.
Pirmaujantis pavyzdžiu
Ar tu apkalbų apie savo bendradarbius, viršininkus ir tiesiogines ataskaitas, o paskui drausminti savo darbuotojus už tą patį? Tai nėra geras pavyzdys darbuotojams. Vienas geriausių pastebėtų viršininkų buvo meistras rodyti pavyzdį. Stebėdami, kaip jos darbuotojai išmoko kaip organizuoti susitikimą, kaip įveikti asmeninę darbuotojo krizę ir kaip atsispirti nerealiems reikalavimams.
Ar norite, kad darbuotojai laiku atvyktų į darbą? Geriau pasirodyti laiku. Ar norite, kad darbuotojai būtų malonūs klientams? Nekalbėkite apie klientus už jų nugaros. Ar norite, kad darbuotojai savo darbą atliktų laiku ir labai tiksliai? Geriau daryk tą patį.
Kartais viršininkai pamiršta, kad jiems reikia pademonstruoti ir lyderystę. Viršininkas gali sėdėti biure ir loti įsakymus, bet vadovas įeina ir padeda atlikti darbą. Keletą metų skyrius buvo atsakingas už 30 000 darbuotojų metinių atlyginimų padidinimo apdorojimą.
Vien tai yra didžiulis darbo kiekis, tačiau darbuotojai turėjo žengti dar vieną žingsnį toliau – kiekvienam iš tų darbuotojų reikėjo popieriaus lapo, ant kurio buvo užrašytas padidinimas. Be to, kiekvienam vadovui reikėjo savo darbuotojų sąrašo ir galiausiai patvirtinto atlyginimo padidinimo.
Taigi tai reiškė, kad darbuotojai turėjo prikimšti juokingą skaičių vokų. Jų tiesioginis viršininkas buvo „Fortune 100“ įmonės viceprezidentas. Kur ji buvo per vokų kimšimą? Kimšo vokus likusiais savo darbuotojais. Ar jie visi pašoko, kai ji liepė pašokti? Galite lažintis, kad jie tai padarė, nes žinojo, kad ji yra su jais.
Dabar, nors tikrai yra atvejų, kai vadovas neatlieka darbo su jumis (juk jūs turite skirtingos pareigos), tikras lyderis prireikus atlieka nemalonias užduotis ir skuba padėti, kai reikia įmanoma. Jūsų pavyzdys nušvis ir būsite apdovanoti lojaliu personalu, kuris sunkiai dirba.
Sėkmingo vadovavimo stiliaus ypatybės
Daug rašoma apie tai, kas daro lyderius sėkmingus. Šioje serijoje daugiausia dėmesio bus skiriama savybėms, bruožams ir veiksmams, kurie, daugelio lyderių nuomone, yra pagrindiniai.
- Pasirinkite vadovauti ir praktikuokite prisitaikančią lyderystę.
- Būkite žmogus, kuriuo kiti pasirenka sekti.
- Pateikite ateities viziją.
- Suteikite įkvėpimo.
- Priverskite kitus žmones jaustis svarbiais ir vertinamais.
- Gyvenk savo vertybėmis. Elkitės etiškai.
- Lyderiai nustato tempą pagal savo lūkesčius ir pavyzdį.
- Sukurkite nuolatinio tobulėjimo aplinką.
- Suteikite galimybę žmonėms augti tiek asmeniškai, tiek profesionaliai.
- Rūpinkitės ir elkitės su užuojauta bei praneškite apie teigiamą psichinę sveikatą.
