Williamas Rosenbergas, tarptautinio kavos ir spurgų tinklo „Dunkin’ Donuts“ įkūrėjas, gimė 1916 m. Masačusetse ir užaugo Bostono Dorčesterio rajone. Rosenbergas baigė vidurinę mokyklą aštuntoje klasėje, kad padėtų išlaikyti šeimą, kuri per didžiąją depresiją prarado savo šeimos verslą.
Būdamas natūralus verslininkas, Rosenbergas tariamai nugabeno ledo luitą į Naujojo Hampšyro lenktynių trasą ir pardavinėjo ledo traškučius po 10 centų, per vieną dieną uždirbdamas 171,00 USD. Kai jam buvo vos 14 metų, jis dirbo įvairius darbus, įskaitant „Western Union“ telegramų siuntėjo darbą, Rosenbergas įsidarbino vairuodamas ledų sunkvežimį, kai jam buvo 17 metų, o būdamas 17 metų dirbo vadovu. 20.
Gimė Dunkin' Donuts
„Dunkin' Donuts“ ištakos siekia Antrąjį pasaulinį karą, kai Rosenbergas dirbo „Quincy“ laivų statykloje ir suprato, kad darbuotojai turi mažai galimybių pietauti. Po karo Rosenbergas pasiskolino 1000 USD ir panaudojo 1500 USD obligacijų, kad įkurtų įmonę, kurią pavadino „Industrial Luncheon Services“. patiekė sumuštinius, kavą, spurgas ir užkandžius iš senų telefonų kompanijos sunkvežimių, kuriuos jis pavertė tuo, ką dabar žinome kaip maistą sunkvežimiai.
1948 m., supratęs, kad pusę jo pardavimų sudaro kava ir spurgos, Rosenbergas atidarė restoranas Quincy mieste, Masačusetso valstijoje, vadinamas „Open Kettle“, kuriame kava pardavinėjo už dešimt centų, o spurgos – už nikelio. Nors parduotuvė greitai sulaukė sėkmės ir uždirbo daugiau nei 5000 USD per savaitę, Rosenbergas nebuvo patenkintas pavadinimu, todėl nusprendė jį pakeisti. Pastebėję, kad klientai į kavą įdėjo spurgas, 1950 m. „Open Kettle“ buvo pervadintas į Dunkin’ Donuts.
Netrukus Rosenbergas atidarė „Dunkin' Donuts“ restoranus visame Masačusetso valstijoje tokiuose miestuose kaip Somerville, Natick, Saugus ir Shrewsbury, kur klientai galėjo stebėti, kaip kepėjai gamina spurgas. Rosenbergas įvardijo Howardą Johnsoną ir jo franšizuotų ledų parduotuvių tinklą, suteikusį jam idėją franšizuoti „Dunkin' Donuts“. 1955 m. Dedeme, Masačusetso valstijoje, buvo atidarytas pirmasis franšizės restoranas, kuriame parduodamos 52 spurgų rūšys, kurių pakanka, kad kiekviena metų savaitė būtų kitokia.
Iki 1963 m. įmonė atidarė 100-ąjį restoraną ir iki 1979 m. išaugo iki daugiau nei 1000 vietų. Šiandien visame pasaulyje veikia daugiau nei 12 000 vietų, kuriose yra 3 200 tarptautinių restoranų 46 šalyse. „Dunkin' Donuts“ kartais yra kartu su prekės ženklu Baskinas-Robbinsas, kitas prekės ženklas, kurį franšizavo vienas iš tėvų „Dunkin’ Brand, Inc.
Šeimos paveldėjimas
1963 m. Rosenbergo sūnus Robertas perėmė grandinės valdymą būdamas 25 metų. Harvardo verslo mokyklą baigęs jaunesnysis Rosenbergas vadovavo iki 1999 m., o jam vadovaujant bendrovė supaprastino meniu pasiūlą, persikėlė. prie popierinių ir putų polistirolo puodelių, pristatė bandeles, bandeles, spurgų duobutes (Munchkins), kruasanus, pusryčių sumuštinius, Coolattas ir kt. gėrimai.
Be nacionalinės reklamos programos, Robertas pakeitė ir parduotuvių formatą iki atsitraukė nuo prekystalių su taburetės prie stalų ir pradėjo siūlyti Dunkin’ Donuts netradicinėje vietos. Jis taip pat pradėjo pardavinėti franšizes kelių padalinių operatoriams, pristatė palydovines vietas ir vėliau a komisarų sistema, kurių kiekviena padėjo paskatinti augimą, nes nebereikėjo pakankamai didelių pastatų namas spurgų gamyba ir apdaila.
„Dunkin’ Donuts“ prekės ženklo keitimas
Įmonės evoliucija tęsiasi. 2018 m. rugsėjį tarptautiniame franšizės suvažiavime Kantone, Masačusetso valstijoje, bendrovė paskelbė, kad keičia savo prekės ženklą ir sutrumpina pavadinimą iki Dunkin’. Padedant Jones agentūrų trijulei Knowles Ritchie, BBO New York ir Arc Worldwide, naujasis prekės ženklas buvo pristatytas parduotuvėse nuo 2019 m. sausio mėn. Bendrovė išlaikė rožinės ir oranžinės spalvų schemą kartu su logotipo šriftu, kurie abu buvo sukurti 1973 m.
„Mūsų naujasis prekės ženklas yra vienas iš daugelio dalykų, kuriuos darome siekdami augimo plano modernizuoti Dunkin“ patirtį mūsų klientams“, – sakė Davidas Hoffmanas, Dunkin’ Brands generalinis direktorius ir Dunkin’ JAV prezidentas. pareiškimas. „Mes tikime, kad mūsų pastangos pakeisti Dunkin’ą, nors ir vis dar apima mūsų neįtikėtiną paveldą, išliks mūsų prekės ženklas aktualus ateinančioms kartoms.
Be prekės ženklo pakeitimų, bendrovė, kuri yra didžiausia spurgų mažmenininkė Amerikoje, kasmet parduodanti daugiau nei 2,9 mlrd. įdiegė aštuonių galvučių šaltų gėrimų čiaupų sistemą ir daugiau dėmesio skyrė mobiliesiems užsakymams, pridedant specialų mobiliojo užsakymo „drift-thru“ sistemą. juosta.
Tarptautinė franšizės asociacija
Nors garsiausias Rosenbergo komercinis pasiekimas yra Dunkin’ Donuts, jo darbas kuriant ir formuojant Tarptautinę franšizės asociaciją yra ta vieta, kur didžiausias jo poveikis jaučiamas ir šiandien.
1959 m. kartu su maždaug tuzinu franšizės davėjų, susitikusių prie kavos stalo virtuvėje Čikagoje, Rosenbergas metė iššūkį kitiems investuoti po 100 USD, o IFA buvo įkurta 1960 m. Tuo metu franšizė buvo sutepta blogos praktikos ir daugybės sukčių; daugėjo bylinėjimosi atvejų, taip pat daugėjo ir teisėkūros veiksmų siekiant suvaldyti problemas.
Rosenbergas buvo įsipareigojęs pasirūpinti, kad franšizės modelis būtų tobulinamas pasitelkus franšizės davėjų ir gavėjų patirtį. Siekdamas šio tikslo, jis vadovavo Tarptautinės franšizės asociacijos įkūrimui Švietimo fondas devintajame dešimtmetyje.
Be savo nariams sukurtų kursų, fondas siūlo ir studijų kursą Sertifikuotas franšizės vadovas sertifikavimas, kai jie bus baigti, o tai yra pagrindinis tęstinių mokslinių tyrimų ir švietimo, skirto franšizei pasauliniu mastu, šaltinis.
Dirbdama su įstatymų leidėjais, IFA galėjo padėti parengti įstatymus, kurie buvo naudingi ir franšizės davėjams, ir franšizės gavėjai ir tomis pastangomis išsprendė franšizės problemas ir pavertė franšizę tokia, kokia ji yra šiandien. Šiandien franšizė naudojama daugiau nei 120 skirtingų pramonės šakų, o IFA toliau deda pastangas gerinti tiek franšizės davėjų, tiek franšizės gavėjų franšizės rezultatus.
Rosenbergo vėlesni metai
Vėlesniame gyvenime Williamas Rosenbergas įsitraukė į žirgų lenktynes ir atidarė Wilrose fermą Naujajame Hampšyre, kurią 1980 m. padovanojo valstijos organizacijai. universitetas, kuris vėliau pardavė ūkį ir suteikė Williamui Rosenbergui franšizės ir verslumo katedrą – pirmąją tokio pobūdžio fakulteto vietą universitete. pasaulis. Rosenbergl mirė nuo gaubtinės žarnos vėžio 2002 m. rugsėjo 20 d., būdamas 86 metų amžiaus.
Labai ačiū jo žmonai Annie Rosenberg; Arthur Anastos, Dunkin' Brands viceprezidentas ir vadovaujantis patarėjas; ir John Reynolds, Tarptautinės franšizės asociacijos švietimo fondo prezidentas; trys Williamui Rosenbergui labai svarbūs žmonės už pagalbą ir indėlį į šį straipsnį.
