Tai, kaip mažmenininkas tvarko prekių grąžinimą, yra ne mažiau svarbu nei tai, kaip mažmenininkas tvarko pardavimą. Klientams nepalanki politika, dėl kurios a dovanos grąžinimas sunkus arba neįmanomas Mažmenininkas gali prarasti du klientus, jei davėjas ir gavėjas patiria nepatogumų ar susigėdo.
Kai kurios labai mažos arba labai mažos įmonės gali neturėti išteklių pasiūlyti dovanoms palankią grąžinimo politiką. Tačiau didesni mažmenininkai, kurie supranta, kaip grąžinimo politika gali turėti įtakos klientų išlaikymui, turėtų vengti šios dovanų grąžinimo praktikos, kurią taiko kai kurie didžiausių JAV mažmeninės prekybos įmonių.
Target, Target.com
Kai kurios prekės, įsigytos Target.com, negali būti grąžintos a Tikslas parduotuvė. Ši informacija paprastai pateikiama internetinio produkto aprašymo skiltyje „Pristatymas ir grąžinimas“.
Jei norite grąžinti dovaną parduotuvėje, jums reikės dovanos kvito arba pakuotės lapelio, bet jūs negalėsite susigrąžinti pinigų. Pinigai grąžinami „Target“ dovanų kortelių pavidalu. Jei neturite dovanos kvito ar pakavimo čekio, prekę galėsite pakeisti tik į prekių grąžinimo kortelę. Šios kortelės gali būti naudojamos tik parduotuvėje ir negalioja internete.
Dovanotų daiktų „Target“ paprastai nekeičia. Ir jei norite grąžinti dovanotus daiktus iš Target.com paštu, turėsite susisiekti su Target.com svečių tarnybomis telefonu, kad gautumėte leidimą išsiųsti prekes atgal. Nėra garantijos, kad „Target“ padengs prekės siuntimo atgal išlaidas, todėl dovanos gavėjas gali būti atsakingas už šiuos mokesčius.
BJs didmeninės prekybos klubas, BJs.com
BJ's atnaujino grąžinimo politiką, kad internetu įsigytas dovanas būtų galima grąžinti parduotuvėse.
Tačiau jei negyvenate šalia BJ, dovanos grąžinimo ar keitimo procesas tampa sudėtingas. Norint grąžinti prekę, reikalingas grąžinimo leidimo numeris, tačiau šį numerį gali gauti tik perkantis BJ narys. Dovanos gavėjas turi paskambinti BJ narių priežiūros tarnybai, kad gautų grąžinimo leidimą ir pristatymo instrukcijas, todėl diskretiškas BJs.com dovanos grąžinimas tampa neįmanomas.
Dovanos, įsigytos naudojant internetinės prieigos narystę, vis tiek negali būti grąžintos parduotuvėje, todėl reikia paskambinti narių priežiūros tarnybai. Jei grąžinate prekę paštu, BJ's neapmoka siuntimo, todėl dovanos davėjas arba gavėjas bus atsakingi už grąžinimo išlaidas.
Saugokitės elektroninių dovanų pirkdami per BJ's.com. Šioms prekėms paprastai taikomas dviejų savaičių grąžinimo laikotarpis, po kurio neįmanoma susigrąžinti pinigų už nekokybišką prekę nesikreipiant į gamintoją.
Barnes & Noble, BN.com
Galite grąžinti dovanas, įsigytas iš „Barnes & Noble“ parduotuvės arba iš jų el. prekybos svetainės, į bet kurią jų mažmeninės prekybos parduotuvę, tačiau tai turite padaryti per 14–30 dienų, priklausomai nuo prekės. Tai apriboja laikotarpį, per kurį dovanotojai turi pirkti dovanas, nerizikuodami, kad gavėjai negalės jų grąžinti ar pakeisti.
Jei netoliese neturite „Barnes & Noble“, prekes turėsite grąžinti paštu. „Barnes & Noble“ nesiūlo iš anksto apmokėtų siuntimo etikečių arba negrąžina siuntimo mokesčių už prekes, įsigytas internetu.
Vis dėlto „Barnes & Noble“ grąžinimo politika, kuri yra nedraugiškiausia klientams ir dovanų gavėjams, yra „jūs sumokėsite už tai, mes to laikomės“. Jei grąžinate prekes paštu ir jos praleidote 14 dienų grąžinimo terminą arba neturite tinkamo pakuotės lapo, „Barnes & Noble“ negrąžins pinigų. arba atsiųskite prekę jums atgal.
Best Buy, BestBuy.com
Tie, kurie perka dovaną iš Best Buy arba BestBuy.com, turėtų tai padaryti paskutinę minutę. Atidaryta ar ne, gavimas ar ne, parduotuvėje arba paštu, „Best Buy“ nepriims grąžinimo po 15 dienų (14 dienų mobiliuosiuose telefonuose ir mobiliuosiuose gaminiuose).
Vienintelė šios politikos išimtis yra per šventes: kai kurias prekes, pirktas lapkritį ir gruodį, galima grąžinti iki kitų metų sausio mėnesio. Tačiau ši politika netaikoma dovanoms, tokioms kaip mobilieji telefonai, dronai, DSLR fotoaparatai ir kt.
„Best Buy“ taip pat taiko didelius atsargų papildymo mokesčius – 45 USD arba iki 15 procentų atidarytų prekių pirkimo kainos.
Jei perkate už 800 USD ar daugiau grynaisiais arba 250 USD ar daugiau čekiu ar debeto kortele, grąžinus pirkinį negrąžinsite pinigų ar debeto kortelės. „Best Buy“ grąžins pinigus čekiu per 10 darbo dienų. Grynųjų pinigų pirkėjai gali pasirinkti apsipirkti kur nors, kur susigrąžinti pinigus yra lengviau.
