Daugelis žmonių mano, kad intelektas yra viskas, ko reikia norint įvertinti žmogaus kokybę arba priskirti jo sėkmę. Tačiau tikriausiai sutikote žmogų, kuris yra protingas ir sėkmingas, bet sunku būti šalia. Galbūt jie yra neigiami arba reikalaujantys. Galbūt jie blogai klauso ir dėl problemų linkę kaltinti kitus. Šio tipo žmonės turi smegenis, bet ne emocinį intelektą.
Kas yra emocinis intelektas?
Bet kuris Napoleono kalno pasekėjas žino, kad gebėjimas valdyti mintis yra svarbus sėkmės versle ir gyvenimas. Tačiau dažnai minčių valdymas prasideda nuo jausmų ir nuostatų valdymo, o tai yra emocinio intelekto esmė.
Terminas emocinis koeficientas (EQ) buvo vartojamas devintojo dešimtmečio pabaigoje, tačiau 1990-ųjų pradžioje šią sąvoką toliau tyrinėjo du mokslininkai Peteris Salavoy ir Johnas Mayeris. Jie vartojo terminą „Emocinis intelektas“ (EI) reiškia „įgūdžių, kurių hipotezė padeda tiksliai įvertinti ir išreikšti savo ir kitų emocijas, rinkinį, emocijų reguliavimas savyje ir kituose bei jausmų naudojimas motyvuojant, planuojant ir siekiant savo gyvenimo“. Vėliau Daniel Goleman išpopuliarino šį terminą savo knyga,
Iš esmės emocinis intelektas yra gebėjimas atpažinti ir suprasti savo bei aplinkinių žmonių emocijas ir jas valdyti produktyviai ir sveikai.
Žmonės, turintys gerą emocinį intelektą, yra:
- Savęs suvokimas: jie supranta savo emocijas ir todėl gali geriau jas valdyti.
- Savireguliavimas: jie gali skirti šiek tiek laiko apmąstyti savo jausmus, užuot veikę impulsyviai.
- Motyvuoti: jie yra produktyvūs ir veiksmingi siekiant trumpalaikių ir ilgalaikių tikslų.
- Empatiški: jie geba atpažinti kitų jausmus ir požiūrius be sprendimo, todėl jiems sekasi dirbti su kitais ir jiems vadovauti.
- Socialiai patyrę: jie paprastai yra komandos žaidėjai, yra prieinami ir draugiški.
- Atsparūs: jie žino, kad gyvenimas kupinas pakilimų ir nuosmukių ir kad jie gali išgyventi nuosmukius. Jie neleidžia iššūkiams trukdyti siekti savo tikslų.
Norėdami turėti emocinį intelektą, turite išmokti:
- Atpažinkite emocijas savyje ir kituose: ką jaučiate? Ką jaučia kiti? Tam reikia suprasti emocinius signalus, tokius kaip greitas širdies susitraukimų dažnis pykstant ir kitų veido ar kūno signalai.
- Supraskite savo emocijas: kodėl taip jaučiatės?
- Įvertinkite savo emocijas: ar jūsų emocinė reakcija tinkama?
- Atsakykite į savo emocijas: kaip galite dirbti su emocijomis, kad padarytumėte teigiamą rezultatą?
Emocinis intelektas nėra bandymas išvengti ar atmesti neigiamus jausmus, o suprasti ir valdyti juos taip, kad tai būtų naudinga jūsų gyvenime. Pavyzdžiui, galite pykti, kad kas nors paliko jums blogą apžvalgą arba paprašė grąžinti pinigus, tačiau pykčiojimas ir šėlsmas tik ir toliau verčia jus jaustis blogai. Jei atsakysite užpuldami apžvalgininką ar klientą, pakenksite jūsų verslui.
Vietoj to galite sustoti ir įvertinti peržiūros ar grąžinimo tinkamumą (galbūt ten kažkas yra galite pataisyti) arba tiesiog pripažinkite, kad negalite padaryti visų nuolat laimingų, ir pereikite prie kito pardavimo.
Kodėl emocinis intelektas svarbus namų versle?
Namų verslo tvarkymas yra emocinis kalneliai aukštumų ir nuosmukių, posūkių ir posūkių, o dažnai ir kilpų. Be gero emocijų valdymo būsite karšta netvarka. Realybė tokia, kad daugeliui žmonių, kuriems nesiseka namų verslas, sunku valdyti savo neigiamas emocijas. Jie priima nesėkmes ir tuo pateisina pasitraukimą.
Jūsų emocijos vaidins svarbų vaidmenį jūsų namų versle, nes jos turės įtakos jums:
- Pajuskite savo verslą. Kai jums sekasi, jausitės gerai, bet kai patiriate nesėkmę, nusivylimą ir nusivylimą, greičiausiai jausitės nemotyvuoti ir galbūt galvojate apie mesti.
- Elgtis. Jei jaučiatės prislėgtas, sunku dirbti, o tai gali turėti įtakos jūsų produktyvumui.
- Gydykite kitus. Nusivylimo ar pykčio jausmai gali būti nukreipti į kitus, net jei jie nėra susiję.
Kada jums reikia gero emocinio intelekto jūsų versle?
Emocijos visada vaidina jūsų gyvenimą, nors kartais jos gali atrodyti neutralios. Tačiau kai emocijos gali pereiti į kraštutinumus, galinčius paveikti elgesį ar elgesį su kitais, reikia gero emocinio intelekto.
Tai apima, kai turite:
- Nesėkmės, nesėkmės ar nusivylimai
- Griežti terminai
- Gaukite neigiamą atsiliepimą ar kritiką
- Sunkūs klientai ar klientai
- Nenumatytas pokytis
- Sumažinti ištekliai, pvz., mažas pinigų srautas arba didelė sąskaita
Apskritai, kai jautiesi sėkmingas ir pasitiki savimi, būsi produktyvus, todėl gali nemanyti, kad teigiamos emocijos gali sulėtinti tave. Tačiau jei jaučiatės taip įsitikinę, kad nuspręsite pasisemti sėkmės, tikėtina, kad turėsite problemų. Namų verslo sėkmė pasiekiama nuolatinėmis ir nuolatinėmis pastangomis. Nors galite šiek tiek įsibėgėti, pavyzdžiui, jei sergate ar atostogaujate, negalite tuo pasikliauti amžinai. Taigi net tada, kai jaučiatės gerai, turite įsitikinti, kad tos emocijos neverčia jūsų atitrūkti.
Kaip pagerinti emocinį intelektą
Nors vyksta diskusijos tarp gamtos ir ugdymo žmogaus vystymesi, įprasta manyti, kad dauguma žmonių gimsta su temperamentu, kuris turi įtakos jų požiūriui ir elgesiui pasaulyje. Kai kurie žmonės yra reakcingi, o kiti viską vertina ramiai. Kai kurie žmonės mato stiklinę pustuštę, o kiti – pusiau pilną ir jaučiasi palaiminti, kad pirmiausia turi stiklinę.
Jei jūsų emocinis atsakas į iššūkius linkęs neigiamai, nesijaudinkite. Galite pagerinti savo emocinį intelektą. Štai 10 būdų, kaip ugdyti savo emocinį intelektą.
- Būkite sąmoningi: Išmokite atpažinti savo jausmus. Tai reiškia, kad reikia atkreipti dėmesį į fizinius signalus, kurie dažnai turi emocinį pagrindą, pavyzdžiui, mieguistumą, kai depresija, arba įtampą, kai pabrėžė.
- Atsakyti nereaguoti: Tai gali būti sunkiausia emocinio intelekto gerinimo dalis, nes emocinis atsakas dažnai yra automatinis ir įprotis. Užuot leidę savo impulsui užvaldyti, skirkite akimirką apmąstymams ir tikslingai atsakykite.
- Žinokite savo trigerius: Vienas geriausių būdų pakeisti tai, kaip reaguojate į emocinius pakilimus ir nuosmukius, yra žinoti, kas juos sukelia. Jei pirmasis jūsų atsakymas į blogą apžvalgą yra defaistiškas mąstymas, tai žinodami galite geriau išsivaduoti iš neigiamų kalbų apie save. Dar geriau, jei įmanoma, galite pabandyti išvengti trigerių. Pavyzdžiui, neskaitykite apžvalgų.
- Ugdykite empatiją: Išmokite įdėti save į kitų vietą. Be empatijos atrodysite egocentriškas ir nerūpestingas.
- Išmokite būti pozityvūs: Tai gali būti ypač sunku, jei esate emociškai nusilpęs, bet kuo daugiau sutelksite dėmesį į gerus dalykus gyvenime ir versle, tuo laimingesnis būsite.
- Gerai priimkite kritiką: Užuot priėmę neigiamus komentarus kaip asmeninę priežastį, klausykite ir apmąstykite, kas sakoma. Įvertinkite, ar komentaras yra pagrįstas. Jei yra, naudokite jį savo produktui ar paslaugai tobulinti arba elkitės geriau. Jei ne, padėk ačiū ir pirmyn.
- Būkite atsparūs: Kai būsi nublokštas versle, pašok atgal. Pasidavimas savo baimėms, nusivylimams ir nesėkmėms priverčia jus nemotyvuotas neleis jums išnaudoti viso savo potencialo versle ir gyvenime.
- Turi asmeninę atsakomybę: Jei dėl visų kitų kalti jūsų verslas nesiseka, laikas susirasti darbą. Taip, išorinės jėgos gali paveikti jūsų pastangas, bet galiausiai jūsų sėkmė priklauso nuo jūsų. Jei kas nors negerai, turėkite tai, pataisykite ir toliau judėkite savo tikslo link.
- Būkite aktyvus klausytojas: Ne tik girdėkite, kas sakoma, bet ir atkreipkite dėmesį ne tik į žodžius, bet ir į toną bei kūno kalbą.
- Atkreipkite dėmesį į tai, kaip bendraujate: Tono ir žodžių pasirinkimas gali turėti didelės įtakos kitų reakcijai į jus. Tikri lyderiai yra puikūs klausytojai (nr. 9), taip pat puikūs komunikatoriai.
Nenuvertinkite emocinio intelekto galios pagerinti savo verslą. Kuo geriau atlaikysite emocinius verslo ir gyvenimo pakilimus ir nuosmukius, tuo būsite laimingesni ir labiau pasitikintys savimi, o santykiai bus geresni.
