eBay yra kaip ir bet kuri kita technologija; puiku kai veikia. Paprastai „eBay“ veikia, o pirkėjai ir pardavėjai gali be trikdžių vykdyti savo verslą didžiausioje pasaulyje prekyvietėje. Tačiau yra tikimybė, kad „eBay“ neveikia arba neveikia tinkamai. Yra keletas būdų, kaip sužinoti, kokia yra problema ir kada „eBay“ vėl pradės veikti.
Patikrinkite eBay.com
Geriausia vieta sužinoti apie „eBay“ gedimus yra pačioje „eBay“. Jei apskritai galite patekti į svetainę, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie savo eBay paskyros.
- Eikite į pranešimų puslapį, eikite į šią nuorodą: http://community.ebay.com/t5/Announcements/bg-p/Announcements
- Pranešimai apie gedimus, svetainės problemas ar kitus techninius nesklandumus bus skelbiami čia.
Pavyzdžiui, 2016 m. gruodžio 8 d. „eBay“ paskelbė apie žiemos audras, užklupusias Šiaurės Vakarų Oregone. Skelbime buvo rašoma:
„Dėl atšiaurių žiemos orų Portlande ir kitose šiaurės vakarų Oregono dalyse gali sutrikti ryšio, elektros ir transporto linijos. Jei dalyvaujate „eBay“ sandoryje su pirkėju ar pardavėju šiame regione, atkreipkite dėmesį į tai jų gebėjimas susisiekti arba užbaigti jūsų operaciją gali būti atidėtas dėl šių sunkių sąlygos. Raginame būti kantriems šiuo klausimu tiek operacijos metu, tiek pateikiant atsiliepimą po prekės pristatymo. Būkite tikri, kad pardavėjams nereikia jaudintis dėl „eBay“ pardavėjo veiklos dėl šių sąlygų sukeltų vėlavimų. Mes ir toliau stebėsime situaciją ir įtrauksime visus pardavėjus, kurie gali būti paveikti“.
Šiuo atveju pati „eBay“ neveikė, tačiau šis atnaujinimas gali paaiškinti, kodėl pirkėjas negavo informacijos iš pardavėjo arba jo prekė nebuvo išsiųsta laiku. Kartais pirkėjai gali manyti, kad „eBay“ neveikia, kai iš pardavėjo negirdėjo apie sandorio būseną. „eBay“ dažnai skelbs naujienas apie oro vėlavimą, nes dėl atšiaurių orų dažnai gali nutrūkti elektra gedimų, o pardavėjui gali būti sunku reaguoti be elektros tiekimo ar maitinimo prietaisai.
Skambinkite „eBay“ klientų aptarnavimo tarnybai
Visada galite paskambinti „eBay“ klientų aptarnavimo tarnybai numeriu 1-866-540-3229. Geriausia eiti per savo „eBay“ paskyrą ir paprašyti skambučio su atstovu (darant prielaidą, kad galite patekti į svetainę). Užpildykite keletą konkrečių duomenų apie skambučio priežastį, kad būtumėte nukreipti į reikiamą skyrių. Kai paskambinsite, „eBay“ suteiks jums vienkartinį prieigos kodą. Jei iškilo didelė problema, skambindami galite išgirsti apie ją įrašą ir jums nereikės kalbėtis su tikru žmogumi.
Klauskite „eBay“ tinklo grupėse
Jei esate aktyvus „eBay“ bendruomenės tarybose, „eBay“ „Facebook“ grupės, ar kitos „eBay“ tinklo grupės, paklauskite kitų pardavėjų, ar jie turėjo problemų. Galite iš karto gauti atsakymą. Pavyzdžiui, kartais sunku spausdinti siuntimo etiketes, ir tai yra žinoma problema, kurią „eBay“ sprendžia. Pasiteiraukite, ypač jei nesate Rytų laiko juostoje ir rytas. „eBay“ pardavėjai Rytų laiko juostoje jau galėjo susidurti su problema anksčiau tą rytą ir gali gauti atsakymą už jus, neskambinus „eBay“, jums nereikės sulaikyti ir neiššvaistyti vertingų dalykų laikas.
Patikrinkite žemyn detektorių
Apačios detektorius yra puiki svetainė, kuri veikia realiuoju laiku ir turi informacijos apie „eBay“ veiklos sutrikimus. Svetainėje teigiama, kad joje „siūloma visų rūšių paslaugų būsenos informacijos ir gedimų apžvalga realiuoju laiku“.
Jei „eBay“ neveikia, stenkitės nenusivilti. Jei esate pardavėjas, tai tinkamas laikas fotografuoti, tvarkyti inventorių ar atlikti kitus biuro darbus. Jei esate pirkėjas, būkite kantrūs ir grįžkite vėliau. eBay niekur nedingsta, todėl tai yra didžiulė svetainė, todėl pagrįstai galima tikėtis, kad laikas nuo laiko nutrūks.
