Paskambino verslo taikomosios programinės įrangos pardavėjas SAP remiasi savo pardavimo ir platinimo (SD) funkcija, kad galėtų bendrauti su savo klientų baze. Šis integravimo procesas apima kainų siūlymą, telefono, internetinių ir elektroninių duomenų mainų (EDI) pirkimo užsakymų priėmimą, prekių pristatymą ir atsiskaitymą klientams. SAP teikia keičiamo dydžio sprendimus, padedančius klientams reaguoti į dinamiškas rinkos sąlygas ir išlaikyti konkurencinius pranašumus.
Pardavimo organizacinė struktūra
SAP gali pasigirti aukšto lygio pardavimo struktūra, atsakinga už prekių ir paslaugų pardavimą bei platinimą. Pardavimo organizacija gali parduoti produktus kelių gamyklų vardu, siūlydama platinimo kanalus didmenininkai, platintojai, ir mažmenininkai, siekdami padėti visų tipų įmonėms padidinti pardavimą, užimti didesnę rinkos dalį ir sumažinti išlaidas.
Pardavimo dokumentai
SAP siūlo daugybę dokumentų, kurie seka daugelį pardavimo ir platinimo proceso elementų. Tai gali būti klientų užklausos, kainų pasiūlymai, pardavimo užsakymai, kredito pažymos ir grąžinimo duomenys. Pavyzdžiui, pardavimo užsakymo dokumente nurodomos prekės, kurios turi būti pristatytos, kiekiai ir pristatymo datos. Pardavimo planavimo sutartis yra panaši į pardavimo užsakymą, tačiau joje pateikiamas išsamesnis ir ilgalaikis prekių, kurios turi būti pristatytos per ilgesnį laiką, vaizdas.
Klientas retkarčiais grąžinti prekes, dėl skaičiaus ar priežasčių. Atsižvelgdama į grąžinimo politiką, įmonė gali reikalauti, kad klientas gautų prekių grąžinimo leidimo (RMA) numerį. Apdorojus grąžinimus, klientams išduodamas kreditas „kredito pažymos“ forma, kurią galima pritaikyti būsimiems pirkiniams. Priešingai, „debeto pažyma“ gali būti sukurta, jei pardavimo skyrius netyčia apmokestina klientą už pardavimo užsakyme nurodytas prekes.
