Nuolatinio tobulinimo planas – tai veiksmų, skirtų laipsniškai, nuolatiniam produktų, paslaugų ar procesų tobulėjimui nuolatos peržiūrint, visuma.matavimas, ir veiksmas. Shewhart ciklas (taip pat žinomas kaip Delmingo ciklas arba PDCA, reiškiantis planą-dar-patikrinti-veiktis), arba metodas, vadinamas Kaizen, yra dvi labiausiai žinomos sistemos, naudojamos nuolatiniam palaikymui tobulinimas.
Nuolatinis tobulinimas yra esminis visų pagrindinių kokybės sistemų ir metodikų aspektas, įskaitant Six Sigma, ISO ir Baldrige.
Kodėl nuolatinis tobulėjimas?
Organizacijos, skirtos nuolatiniam tobulėjimui, pripažįsta šių veiksmų svarbą gerinant produkto kokybę, gerinant klientų pasitenkinimą ir gerinant. efektyvumas, našumas ir pelnas. Programos įgyvendinimas yra tylus pripažinimas, kad nors įmonės veikla niekada nepasieks tobulumo, ji visada gali būti geresnė nei buvo vakar.
4 Skirtingi pramonės pritaikymai
Įvairios pramonės programos apima:
-
Į procesus orientuotos pramonės šakos: Daug procesų reikalaujančiose pramonės šakose ir taikomosiose srityse nuolatinio tobulinimo programa leidžia asmenims ir grupėms nustatyti neefektyvumą arba kliūtis. Tai suteikia žmonėms galimybę racionalizuoti procesus ir sumažinti laiką, pastangas bei švaistymą. Toyota gamybos sistemai (žinomai kaip Lean metodika) ir joje naudojamai Kaizen būdingas nuolatinis tobulėjimas.
- Aparatinės įrangos produktų programos: Į aparatinę įrangą orientuotose programose nuolatinio tobulinimo programa, pagrįsta klientų atsiliepimais, leidžia gamintojui pagerinti produktų kokybę. gaminį, padidinkite gaminio galimybes vėlesniuose gaminiuose ir nustatykite galimybes supaprastinti gamybos procesus, todėl sumažės išlaidas.
- Paslaugų pramonės šakos: Į paslaugas orientuotose pramonės šakose vykdomas nuolatinis tobulinimas siekiant pagerinti efektyvumą ir sustiprinti paslaugų teikimo kokybę. Nuo maitinimo iki automobilių plovimo verslo šios įmonės turi reguliariai matuoti klientų pasitenkinimą ir stebėti veiklą, kad nustatytų galimybes pagerinti rezultatus.
- Programinės įrangos įmonės: Daugelyje programinės įrangos kūrimo veiklų ir metodikų, įskaitant kritinius ir judrius metodus, nuolatinio tobulinimo teorija ir praktika yra neatsiejama. Krioklyje produktas kuriamas pagal išsamias specifikacijas, o užpildyta programa patikrinama, ar nėra klaidų. Klaidos taisomos ir išbandoma nauja versija, tikimasi, kad laikui bėgant klaidų skaičius mažės. Judrūs metodai apima trumpesnius kūrimo ciklus ir nuolatinius klientų atsiliepimus, o vėlesni leidimai yra patobulinti pajėgumų, kokybės ir našumo požiūriu.
Shewharto ciklas
Shewhart ciklas eina ratu be pradžios ar pabaigos, o tai reiškia, kad nuolatinis tobulėjimas yra procesas, kuris niekada nesibaigia.
Paprastas PDCA ciklo aprašymas yra toks:
- Planuoti: nustatykite galimybę ir sukurkite tobulinimo planą.
- Daryk: Išbandykite pokytį nedideliu mastu, kur rezultatus būtų galima lengvai stebėti ir išmatuoti.
- Patikrinti: Įvertinkite testo rezultatus ir apibendrinkite išmoktas pamokas.
- aktas: Jei testas pavyko, atlikite pakeitimą šiek tiek didesniu mastu ir stebėkite rezultatus.
Atminkite, kad procesas yra ciklas. Jei bandymas nepavyksta, pakartokite visą procesą. Jei tai veikia, stebėkite rezultatus ir pradėkite iš naujo su nauju planu, kad paskatintumėte papildomus patobulinimus. Nuolatinio tobulėjimo darbas nesibaigia.
Kaizen
Kaizen yra japoniškas terminas, reiškiantis „pokyčiai į gerąją pusę“. Kaizen palaiko požiūrį, kad viską galima patobulinti, net jei tai palaipsniui. Nuolatiniai laipsniški patobulinimai laikui bėgant laikomi pageidaujamais ir gali virsti patobulinimais kokybė, mažesnės sąnaudos, supaprastinti darbo procesai, mažiau atliekų ir geresnis klientų pasitenkinimas ir pelno. Kaizen yra svarbi platesnės Toyota gamybos sistemos dalis.
Nuolatinis tobulėjimas yra gyvenimo būdas
Vėlyvasis kokybės guru W. Edwardsas Demingas sakė, kad vadovai ir organizacijos turi turėti tikslų nuoseklumą ir gilų bei nuolatinį atsidavimą nuolatiniam, nuolatiniam tobulėjimui, kad patenkinti klientus, nugalėti konkurentus ir išlaikyti darbo vietas. Demingas sutelkė dėmesį į tai, kad kultūroje būtų nuolat tobulinamas, o ne kažkas, kas būtų trumpalaikė ar atsitiktinė. Jis dažnai kritikavo vadovus už trumparegiškumą ir susitelkimą į netinkamas priemones. Priešingai, Demingas skatino vadovus investuoti į ilgalaikę perspektyvą, sutelkiant dėmesį į prasmingas nuolatinio tobulėjimo priemones.
Organizacijos, kurios pasižymi nuolatiniu tobulėjimu, įtraukia tai į savo vertybes ir atspindi samdydamos ir mokydamos. Jie taip pat įtraukia tai į savo darbuotoją įvertinimas ir kompensavimo sistema. Darbuotojai prisiima didesnę atsakomybę šiose įmonėse, nes jie investuoja į nuolatinio tobulėjimo procesą. Jei apsilankysite firmoje, kuri puikiai atlieka šį darbą, nuolatinio tobulėjimo ženklai bus matomi visuose kultūros aspektuose. Nuolatinis tobulėjimas yra gyvenimo būdas, o ne praeinanti mada ar trumpalaikis sprendimas.
