Užsakomųjų paslaugų teikimas (kartais vadinamas „sutarčių sudarymu“) perkelia užduotis, operacijas, darbus arba procesus išorės darbuotojams, sudarant sutartį su trečiąja šalimi ilgam laikui. Įmonės paprastai tai daro siekdamos sumažinti išlaidas arba pagerinti efektyvumą. Užsakomas funkcijas trečioji šalis gali atlikti įmonės vietoje arba už jos ribų.
Kodėl užsakomos paslaugos?
Kartais įmonė auga tokiu greičiu, kurio ji negali palaikyti savo vidiniais darbuotojais. Norėdama išlaikyti tempą, įmonė gali samdyti iš anksto apmokytą darbo jėgą iš trečiosios šalies įmonės, kuri prireikus ir kur reikia dislokuoti savo veiklą nenutraukdama verslo srauto.
Be to, įmonė gali turėti procesų, kurie vyksta tik trumpą laiką, todėl daug veiksmingiau samdyti laikiną, užsakomąją darbuotojų komandą užbaigti. Jei įmonė įgyvendina naują procesą, ji gali perduoti darbą apmokytiems darbuotojams, o ne investuoti laiką, pinigus ir pastangas mokyti ir išlaikyti vidinius darbuotojus.
Be to, užsakomųjų paslaugų įmonės dažnai kartu su savo darbo komandomis paskiria valdymo lygio darbuotojus, todėl vidaus darbuotojai gali imtis kitų darbų.
Kai kurie pavyzdžiai
Kaip sąnaudų taupymo priemonė užsakomųjų paslaugų teikimas gali turėti didelį poveikį tokiuose sektoriuose kaip gamyba. Pavyzdžiui, JAV gamintojai perdavė darbus darbuotojams tokiose šalyse kaip Kinija ir Bangladešas.
Ši praktika taip pat žinoma kaip „perkėlimas į užsienį“, kai siekiant sutaupyti darbo sąnaudų, užsakomųjų paslaugų teikimas trečiajai šaliai kitoje šalyje nei ta, kurioje yra užsakomųjų paslaugų įmonė.
Užsakomosios paslaugos neapsiriboja gamybos darbais. Klientų aptarnavimo darbus, pavyzdžiui, skambučių centruose, ir kompiuterių programavimo darbus taip pat perkelia įmonės, ieškančios būdų sumažinti išlaidas. Daugelis įmonių bent kai kurias žmogiškųjų išteklių užduotis, tokias kaip išmokų darbuotojams valdymas ir darbo užmokesčio apskaičiavimas, atlieka iš išorės.
Užsakomosios paslaugos taip pat gali apimti komponentų, pvz., kompiuterių įrangos komponentų, pirkimą iš kito šaltinio. Komponentų kartais galima įsigyti pigiau, nei kainuotų įmonėms patiems gaminti tuos komponentus, o komponentai gali būti kokybiškesni.
Apple yra geras to pavyzdys. Nors jos produktai yra sukurti JAV, daugelis tuose gaminiuose naudojamų komponentų yra perkami iš trečiųjų šalių pardavėjų.
Informacinių technologijų (IT) paslaugas taip pat galima perduoti iš išorės. Pavyzdžiui, debesų kompiuterija ir programinė įranga kaip paslauga (SaaS) suteikia įmonėms prieigą prie kompiuterių paslaugų ir įrankių, kuriuos kažkada tvarkė įmonių IT skyriai.
Užsakomųjų paslaugų privalumai ir trūkumai
Privalumai
Užsakomosios paslaugos gali atlaisvinti grynųjų pinigų, personalo, patalpų ir laiko išteklių. Tai gali padėti sutaupyti dėl mažesnių darbo sąnaudų, mokesčių, energijos sąnaudų ir gamybos sąnaudų mažinimo.
- Be išlaidų taupymo, įmonės taip pat gali taikyti užsakomųjų paslaugų strategijas, siekdamos sutelkti dėmesį į pagrindines verslo kompetencijas. Tai leidžia įmonėms daugiau išteklių skirti tam, ką jos daro gerai, o tai gali pagerinti efektyvumą ir padidinti konkurencingumą. Gamyba gali būti racionalizuota, o gamybos laikas sutrumpintas, tuo pačiu sumažinant veiklos sąnaudas.
- Nepagrindinės funkcijos, kurias įmonė perduoda, paprastai perduodamos išorinėms organizacijoms, kurioms tos funkcijos atliekamos yra pagrindinė verslo kompetencija, kuri dar labiau naudinga verslui gerinant jų valdymą funkcijas.
- Bendrovė taip pat gali gauti naudos iš užsakomųjų paslaugų, nes vengdama vyriausybės taisyklių ar įgaliojimų, pvz., aplinkosaugos taisyklių arba saugos taisyklių ir reikalavimų.
Trūkumai
Nors užsakomųjų paslaugų teikimas turi daug privalumų, jis taip pat turi tam tikrų trūkumų.
- Turi būti tvarkomi santykiai su trečiąja šalimi, kuri perima užsakomąsias funkcijas. Tai apima derybas ir sutarčių pasirašymą, o tam reikia laiko ir a bendrovės teisinis patarėjas, taip pat kasdienis bendravimas ir priežiūra užsakomųjų darbų.
- Saugumas taip pat yra svarbus veiksnys vykdant užsakomąsias paslaugas. Daugelis užsakomųjų ryšių neišvengiamai apims trečiosios šalies organizacijos prieigą prie jautrių dalykų verslo duomenis, komercines paslaptis ir kitą konfidencialią informaciją, kuri yra būtina sutarties vykdymui funkcijas.
Gali būti, kad įmonės gali turėti neigiamos įtakos viešiesiems ryšiams, kai dėl išorės paslaugų tiekimo vietos bendruomenėse netenka daug darbo vietų.
