Nors kiekvienas verslo savininkas siekia pristatymo laiku, terminas skirtingiems žmonėms gali reikšti skirtingus dalykus. Kai kuriems asmenims pristatymas laiku reiškia prekių gavimą iš tiekėjų, reikalingų gaminiams surinkti. Kitiems tai reiškia produktų teikimą galutiniams klientams. Abiem atvejais pristatymas laiku reiškia, kad produktai patenka į norinčiųjų rankas, kada jie nori jų.
Kurias metrikas matuoti?
Ar tiekėjai ir klientai sutaria, kaip matuojamas pristatymas laiku? Štai keletas kintamųjų, į kuriuos reikia atsižvelgti:
- Užsakytų vienetų skaičius. Jei tiekėjas pristato tik 99 iš 100 užsakytų vienetų, o klientas sąmoningai sutinka su šiuo trūkumu, ar tai laikoma pristatymu laiku? Jei tiekėjas pristato 90 vienetų laiku, o klientas sutinka priimti likusius 10 vienetų vėliau, ar tai laikoma 100 % pristatymu laiku, ar 90 % pristatymu laiku?
- Pristatymo data. Jei klientas tikisi pristatymo vasario 15 d., bet leidžia svyruoti, kad gautų prekes prieš dvi dienas arba po šios datos, jei pristatymas įvyksta per tą keturių dienų laikotarpį, ar tai laikoma laiku pristatymas?
- Eilučių elementų skaičius užsakyme. Jei klientas užsako 10 skirtingų prekių pagal tą patį užsakymą, ar tiekėjas turi pristatyti visus 10 produktų laiku, kad pristatymas būtų 100% laiku? Jei tiekėjas devynias iš 10 prekių pristato laiku, ar tai laikoma 90% pristatymu laiku?
Dėl skirtingų šių metrikų vertinimo būdų nepaprastai svarbu užtikrinti protų susitikimą ir išankstinį susitarimą tarp siuntėjų ir gavėjų.
Tai pasimatymas
Yra įvairių terminų, susijusių su produktų gabenimu, įskaitant:
- Užklausos data
- Pradinė pažado data
- Pristatymo data
- Dokų data
- Siuntimo data
- Pataisyta pažado data
- Tikroji išsiuntimo data.
Nors kiekvienas iš šių terminų turi konkrečią reikšmę, jie dažnai vartojami pakaitomis. Todėl įmonių savininkai, dalių tiekėjai ir klientai turi stengtis apsispręsti ta pačia kalba, kad būtų išvengta painiavos. Tiekimo sutartys, Pagrindinės sutartys, kokybės susitarimai ir kiti sutartiniai dokumentai labai padeda užtikrinti, kad kalba ir prasmė būtų aiški.
Na ir kas?
Kai kurie tiekimo grandinės žmonės nesureikšmina pristatymo laiku, nes mano, kad galutiniai vartotojai tikisi vėlavimo, nes tai yra neišvengiama verslo dalis. Tačiau šis žemesnis standartas lemia nepakankamai optimizuotos tiekimo grandinės, o tai gali kainuoti visiems pinigus, todėl daugelis įmonių gali padidinti kainas. Priešingai, optimizuota tiekimo grandinė padeda užtikrinti patikimą pristatymą, palankesnes kainas ir didesnį patenkintų bei pasikartojančių klientų skaičių.
