Jungtinėse Amerikos Valstijose, nebent jūs turite darbo sutartį, vadovas gali reikalauti, kad darbuotojas darytų beveik viską, kas yra teisėta. Bet ar jie turėtų?
Kartais darbo vietoje nutinka nelaimingi atsitikimai – nuteka vanduo, sugenda kopijavimo aparatai, atsiranda užkrėtimų, nutrūksta internetas, be kitų netikėtų netvarkų, dėl kurių biuro aplinka gali tapti nesveika arba sutrikdyti darbą – ir kažkas turi išvalyti aukštyn. Taigi, ką turėtų daryti vadovas?
Ir kokių dešimt dalykų vadovas niekada neturėtų daryti?
Viskas, ko nepadarytum
Pakalbėkime apie nešvarių nešvarumų valymą. Tai yra nemalonios užduotys, ir jūs tikriausiai turite techninės priežiūros paslaugas arba pastato personalą, kuris jomis pasirūpins. Bet kas atsitinka, kai vidury darbo dienos įstrigo netvarka ir ta tarnyba ar personalas negali tuo pasirūpinti?
Jei yra kažkas, kurio pareiga yra įtraukta į pareigų aprašymą, nuostabu. Jei ne, turite jį priskirti. Neskirkite tokių darbų, jei nesate savo eilės. Anksčiau ar vėliau mažame versle kiekvienas turi daryti grubius dalykus. Pirmas tai turi padaryti viršininkas, kitaip neklauskite savo darbuotojų.
Atšaukti atostogas
Kartais pasaulis baigiasi, ir jums tikrai reikia visų rankų. Tačiau daugiausia krizių kyla dėl planavimo stokos. Neprašykite darbuotojo atšaukti iš anksto suplanuotas atostogas, ypač jei yra kitų draugų ir šeimos narių, kurie tuo asmeniu tikisi ir jie yra įsigiję bilietus.
Žinoma, jei Bobas paklaustų, ar galėtų pailsėti antradienį, kad sutvarkytų savo rūsį, galima būtų paklausti, ar jis gali vietoj jo pasiimti trečiadienį, bet kitu atveju atostogų metas yra šventas metas. Tai yra kompensacijos paketo dalis, todėl nereikalaukite, kad darbuotojas atšauktų.
Darbas išjungtas nuo laikrodžio
Tai turėtų būti akivaizdu, bet taip nėra. Todėl dažnai iš vadovų reikalaujama pasiekti tam tikrus darbo užmokesčio tikslus ir jie yra baudžiami, pavyzdžiui, už leisti viršvalandžius. Tai reiškia, kad vadovui gali kilti pagunda liepti darbuotojams susilaikyti ir baigti valytis nakčiai.
Nedaryk šito. Tai ne tik neteisėta – visi jūsų darbuotojai, kuriems neatleidžiami nuo mokesčių, turi gauti atlyginimą už kiekvieną dirbtą valandą – tai verčia jūsų darbuotojus karčiai ir pikti. Nebloga mintis.
Suklastoti įrašus
Vėlgi, akivaizdus ne-ne, bet taip nutinka visą laiką. Tai retai būna dideli dalykai, pavyzdžiui, dokumentų klastojimas siekiant pasisavinti milijonus dolerių (nors taip nutinka).
Paprastai tai yra smulkmenos, pvz., data, gauta ant dokumento, arba pardavėjui el. laiškas, nurodantis, kad čekis yra pašte, o jo nėra. Jūs ir jūsų darbuotojai turėtumėte siekti 100% sąžiningumo. Neprašykite jų meluoti už jus. Jie praras bet kokią pagarbą tau.
Priimk rudenį už tave
Jūs liepiate savo darbuotojams atlikti X, ir tai yra nesėkmė. Kai jūsų viršininkas jums paskambins, ar jūs sakote: „Pasikalbėsiu su Džeine apie tai ir užtikrinsiu, kad tai niekada nepasikartotų“. Arba teisingai sakote: „Tai buvo mano idėja; Aš prisiimu visą atsakomybę“.
Tiek daug viršininkų daro pirmuosius. Suprantama – tai savisaugos refleksas – bet tai neteisinga. Jūsų klaida, jūsų pasekmės. Ir tai pasakytina apie daugelį dalykų, kurių jūs taip pat specialiai neįgaliojote ar neprašėte. Jūsų skyrius yra jūsų atsakomybė. Niekada negalima darbuotojų mesti po autobusu, net jei jie padarė klaidą.
Darbas beprotiškomis valandomis
Kai kurios įmonės turi beprotiškas valandas, ypač cikliškas. Kiekvienas mokesčių buhalteris žino, kad nematys savo šeimų nuo vasario pabaigos iki balandžio 15 d. Bet tai yra darbo dalis. Galima nustatyti terminą, dėl kurio retkarčiais reikia papildomo postūmio, tačiau negalima stumti darbuotojų prie slenksčio, priverčiant juos dirbti daugiau valandų, nei buvo įdarbinti.
Jei jūsų skyrius neatlieka reikalų per 40 valandų (ar bet koks jūsų pramonės standartas), turite gauti naujo darbuotojo patvirtinimą arba pakeisti prioritetus.
Susitaikykite su piktnaudžiaujančiu klientu
Kiekvienas vadovas turėtų susipažinti su priekabiavimo įstatymais, pagal kuriuos įmonė yra atsakinga už seksualinę, rasinę ar lytinę diskriminaciją darbo vietoje. Tačiau šie įstatymai nesibaigia, jei kaltininkas yra klientas. Jei turite piktnaudžiaujantį klientą, kuris pažeidžia įstatymus priekabiaudamas prie jūsų darbuotojo arba yra tiesiog niekšelis, neturėtumėte versti pranešančių darbuotojų bendrauti su tuo asmeniu.
Leiskite darbuotojui apsisukti ir pasišalinti, patys perimkite klientą arba nuspirkite jį į kelkraštį. Jei tai verslo santykiai, dažnai galite numalšinti problemą paskambinę savo kliento viršininkui, bet jei ne, jūsų darbuotojai nusipelno pagarbaus profesionalaus elgesio. Žiūrėkite, kad jie tai suprastų.
Susitaikyti su tyčiojančiu bendradarbiu
Patyčios JAV nėra neteisėtos, jei patyčių priežastis nėra rasė, lytis ar kita saugoma klasė. Tačiau joks vadovas neturėtų leisti patyčių savo skyriuje.
Stenkitės, kad jūsų skyrius būtų vieta, kur žmonės elgiasi pagarbiai. Jei jūsų departamento priekabiautojas negali būti malonus, spirkite ją į šaligatvį, net jei ji yra geriausia atlikėja. Niekas nenusipelno dirbti su žioplu, o jūsų, kaip vadovo, darbas yra atsikratyti trūkčiojimų.
Dirbkite tikrai sergant
Taip, jei visus su uostėmis išsiųstumėte namo, iki sausio 10 d. visi būtų nedarbingi, tačiau sergant karščiavimu, vėmimu ar kitomis užkrečiamomis ligomis leiskite darbuotojui pasveikti. Tai ypač pasakytina apie maitinimo paslaugas, kurios garsėja tuo, kad neleidžiama nedarbingumo dienų.
Jei priversite darbuotojus ateiti į darbą sergančius, jie platins mikrobus, susirgs ir visi kiti. Išsiųskite juos namo; jie pasveiks, o likusieji išvengs naujausio maro (tikiuosi). Geri vadovai leidžia darbuotojams išnaudoti ligos laiką (ir pirmiausia suteikia ligos laiką).
Aukokite labdarai
Taip, labdara yra nuostabi, ir daugelis įmonių nori, kad jų darbuotojai dalyvautų labdaros aukojimuose. Tačiau jei jūsų darbuotojas nenori paaukoti dalies savo atlyginimo įmonės reikalams (ar net „United Way“, kuri turi daug priežasčių), neverskite jų.
Kai pasiūlėte jiems atlyginimą, darbuotojas tikėjosi, kad tai yra jų tikrasis atlyginimas. Reikalavimas, kad jie paaukotų, yra jų atlyginimas. Galbūt manote, kad jų atlyginimas yra dosnus, ir jie turėtų būti dėkingi, bet neįsivaizduojate, kokia yra jų padėtis.
Ir net jei žinote, kad jie kasmet perka naują sportinį automobilį, tai vis tiek yra jų pinigai. Nieko nebauskite už tai, kad nepalaiko įmonės tikslo.
Jei išspręsite šias 10 darbo vietos problemų – arba, geriau, niekada neleisite jiems pradėti iš pradžių – žengsite svarbius žingsnius, kad sukurtumėte darbo vietą, kurią darbuotojai įvertins. Sumažinsite savanorišką kaitą ir turėsite laimingesnius, labiau patenkintus darbuotojus.
