Rinkos segmentavimas gali būti sudėtingas ir brangus darbas. Tai taip pat gali būti paprasta ir nebrangi. Nepriklausomai nuo pasirinkto požiūrio, tikslinės rinkos segmentavimas yra būtinas siekiant veiksmingumo prekės ženklo valdymas ir siekti konkurencinio pranašumo.
Yra įvairių įrankių, padedančių rinkos tyrinėtojams atlikti rinkos segmentavimą. Visų šių įrankių pagrindas yra dėmesys ko nori vartotojai ar poreikis ir kaip produktas ar paslauga atitinka tą pageidavimą ar poreikį. Būtina, kad produktas ar paslauga būtų atskirta nuo konkurentų produktų ar paslaugų. Siekdamas suprasti skirtumą, rinkos tyrinėtojas turi paaiškinti, kodėl ir kaip vartotojai suvoks šį skirtumą, kai svarsto apie pirkimą.
Žinokite, kur norite eiti su SMART tikslais
Verslo planavime yra SMART tikslai. Rinkos segmentavime yra MIDAS prisilietimas. Du akronimai reiškia panašias sąlygas ir kriterijus.
SMART tikslai apibūdinami taip:
- Konkretus: Konkretus tikslas yra aiškus, nedviprasmiškas ir efektyviai atsako į klausimus: kas, kas, kodėl, kur ir kas
- Išmatuojamas: Labiau tikėtina, kad bus pasiektas tikslas, kurį galima išmatuoti (ir išmatuoti), ir taip pat pateikiama informacija apie pažangą siekiant šio tikslo. Išmatuojamas tikslas atsako į klausimus: kiek? Kiek? Kada sužinosime, kad tikslas pasiektas?
- Pasiekiamas: Tikslas, kurį galima pasiekti, turi būti realus ir pastatytas kažkur tarp per lengvo ir per sunkaus kontinuumo. Šio kriterijaus svarba yra ta, kad jis gali padėti pasiekti tikslą, kai žmonės stengiasi atsakyti į klausimą: kaip galima pasiekti šį tikslą?
- Aktualus: Atitinkamas tikslas padeda stumti žmones į priekį, nes jis yra suderintas su kitais tikslais ir uždaviniais, ir nes tikslo pasiekimas kažką reiškia žmonėms, kurie deda pastangas pasiekti tikslą. Atitinkamas tikslas atsakys į klausimus: ar tai vertas tikslas? Ar šis tikslas tinka komandai, turimiems ištekliams ir strateginiam planui?
- Laiku: Savalaikis tikslas, kuris bus nustatytas pagal tvarkaraštį, kuris perteiktų skubos jausmą (jei tai tinka) ir padėtų nustatyti tikslo dominavimą ar svarbą, kad pažangos nesumažėtų kasdienės problemos ar darbas poreikiai. Laiku užsibrėžtas tikslas padės atsakyti į klausimus: ar tinkamas laikas šio tikslo siekti? Ar šis tikslas gali būti pasiektas per numatytą laikotarpį?
Rinkos segmentavimo kriterijai
MIDAS jutikliniai rinkos segmentavimo kriterijai yra tokie:
- Išmatuojamas: Vartotojų grupės turi būti apibrėžtos pagal kiekybiškai įvertinamas charakteristikas, susijusias su pagrindiniais veiklos rodikliais (KPI), tokiais kaip dydis, rinkos dalis ir akcijų vertė.
- Identifikuojama: Kiekvienam segmentui turi būti sukurta atskira asmenybė, o kiekvienas klientas turi būti aiškiai susietas tik su vienu profiliu.
- Apibrėžiama: Apie kiekvieną asmenį turi būti lengva kalbėtis su kitais, nes jis pagrįstas iš anksto sutartu aprašymu ir apibrėžimu, gautu iš surinktų ir analizuotų duomenų.
- Galimas veiksmas: Lengvas asmens identifikavimas supaprastina veiksmingų įžvalgų apie segmentą generavimą ir galimybę išbandyti įgyvendintas strategijas kiekvienam segmentui.
- Esminiai: Rinkos segmentą turi būti įmanoma nustatyti atsižvelgiant į fiskalinius, išteklių ir praktinius aspektus, pvz., segmento stabilumą ar augimą ir jo patvarumo tikimybę laikui bėgant.
Tokių kriterijų, kaip šie, svarba padeda rinkos tyrėjui ir komandai įvertinti esamus rinkos segmentavimą, jei toks yra, ir užtikrinti, kad rinkos segmentavimo planas būtų veiksmingas įgyvendinta. Jei sąlygos nėra tokios, kaip aprašyta, arba kriterijai nebus įvykdyti, rinkodaros komandai bus sunku suaktyvinti segmentavimo planą.
Veiklos žodis tikslinės rinkos segmentavime yra „tikslinis“
Be to, blogai suformuluotas rinkos segmentavimo planas neleidžia rinkodaros komandai to padaryti pritaikyti savo veiksmus vartotojams atstovaujami rinkos segmentų. Kitaip tariant, rinkodaros specialistai negalės veiksmingai nukreipti savo rinkos. Jei rinkos segmentavimo procesas nebus atliktas gerai ir tinkamai neįgyvendintas, prekės ženklo orientacija į klientą turės neigiamą poveikį. Paprasčiau tariant, rinkodaros komanda gali nukreipti liestinę, esančią toli nuo tikslinės rinkos, ir sukurti rinkodaros kampaniją, skirtą klientams, kurie iš tikrųjų nesidomi prekės ženklu.
Geriausios tikslinės rinkos verslui nustatymas prasideda nuo potencialių ir esamų produkto ar paslaugos vartotojų analizės. Konkurencinį pranašumą galima įgyti per gilias klientų žinias ir įžvalgas, kurios atsiranda dėl tikslinės rinkos segmentavimo.
