Op een bepaald moment in je universiteitscarrière zul je verwikkeld zijn in een of andere vorm van conflict. Of het nu gaat om een kamergenoot op de universiteit, werken met een team voor een van je klasprojecten, samenwerken met anderen die een gemeenschapsdienst doen, deelnemen aan een stage of een parttime baan hebben. Conflicten zijn een van die dingen die vaak gewoon gebeuren en als je jezelf vindt onvoorbereid om ermee om te gaan, kan ernstige gevolgen hebben.
Hier zijn acht tips om conflicten te de-escaleren:
Vermijd conflicten niet
Omdat een conflict soms onvermijdelijk is, kan het proberen om het te vermijden als het al bestaat, ernstige gevolgen hebben. Dingen voor jezelf houden als er zich een probleem voordoet, maakt je niet alleen angstig, maar biedt ook weinig kans op het vinden van een oplossing. Door luider spreken en door te communiceren over de oorzaak van uw stress, opent u de communicatielijnen die vervolgens de deur openen voor onderhandeling. Als problemen blijven sudderen, in plaats van ze op een kalme en respectvolle manier aan te pakken, kunnen ze dat gemakkelijk doen escaleren tot verhitte discussies die onherstelbare schade kunnen toebrengen aan een anderszins te redden relatie.
Vermijd defensief te zijn
Defensief zijn is een tactiek die niet tot een positief resultaat leidt bij het omgaan met conflicten. In plaats van te luisteren naar het standpunt van de ander en hun klacht te begrijpen, reageren veel mensen van nature door zichzelf te verdedigen. Ze denken er niet aan dat er een middenweg kan zijn. Defensiviteit kan problematisch zijn, omdat in plaats van dat de andere persoon het gevoel heeft dat hij of zij wordt gehoord, hij of zij wegloopt zich buitengesloten voelen en het algemene gevoel hebben dat de andere persoon niet bereid is samen te werken om dingen glad te strijken uit.
Vermijd overgeneralisaties
Overgeneralisatie gooit vaak olie op het vuur. Uitspraken als "jij altijd" en "jij nooit" worden meestal defensief onthaald en in de meeste gevallen zijn ze gewoon niet helemaal waar.
Werk om beide kanten te zien
Vaak is er geen goede of verkeerde manier om dingen te doen. Het vermogen om beide kanten van de situatie te zien, kan de stoom uit elk argument halen. In de situatie van kamergenoten op de universiteit heb je twee mensen met een heel verschillende achtergrond die samen in een heel kleine kamer proberen te leven. De ene student studeert misschien liever met de muziek aan, terwijl de andere vroeg naar bed wil en het vervelend vindt dat ze geen rustige plek hebben om zich terug te trekken. Dit is een situatie waarin conflictoplossing nuttig kan zijn door twee mensen te laten werken om een manier te vinden die aan hun beider behoeften voldoet. De student die muziek afspeelt, kan bijvoorbeeld een koptelefoon gebruiken, zodat deze de andere huisgenoot niet stoort.
Vermijd het spelen van het schuldspel
Het oplossen van conflicten is een geweldige kans om een situatie te helpen verbeteren en biedt uiteindelijk een manier om gezonde relaties op te bouwen. Als je in het heetst van de strijd bent en een conflict ervaart, zeg dan niet dat niets jouw schuld is. Door geen verantwoordelijkheid te nemen voor jouw deel van het probleem, ben je niet vindingrijk in het vinden van manieren om de situatie te verbeteren en de relatie te herstellen.
Vermijd de noodzaak om gelijk te hebben
Als je denkt dat je elk argument of elke discussie moet winnen, mis je de kans om een sterkere en eerlijkere relatie op te bouwen. Natuurlijk houdt niemand van het gevoel dat ze ervan worden beschuldigd ongelijk te hebben; zelfs als ze ongelijk hebben. De behoefte om altijd gelijk te hebben komt echter meestal voort uit een gebrek aan zelfvertrouwen. Als je merkt dat je in een discussie terechtkomt over 'ik heb gelijk' en 'jij hebt ongelijk', probeer dan de humor in de situatie in te zien die veel helpt om een conflict te de-escaleren.
Val iemands karakter niet aan
Een karakteraanval lobben is een van de snelste manieren om een relatie kapot te maken. Verklaren dat een andere persoon lui, onattent of oneerlijk is, zal alleen maar leiden tot gekwetste gevoelens en misschien tot vergelding zonder kans op verbetering van de situatie.
Stonewall niet
Door tegen te werken en niet te luisteren of de klachten van de ander serieus te nemen, creëer je waarschijnlijk een gevoel van frustratie bij de ander. Niemand houdt ervan het gevoel te hebben dat er niet naar hen wordt geluisterd. Door hen en wat ze te zeggen hebben te negeren, zeg je dat je niet om hun mening geeft en dat je de relatie niet respecteert.
