De kostprijs van de omzet wordt vaak veel onderschat. De voor de hand liggende kosten zijn aanwerving en training, maar er zijn ook gemiste kansen, moraal, reputatie, klantrelaties en andere immateriële activa die moeilijker te meten. Zie "De hoge kosten van een hoog personeelsverloop" voor details.
De omzetkosten zijn zelfs nog hoger als je een geweldige medewerker verliest, een van die "A-speler" supersterren. A studie gepubliceerd in 2012 in Personal Psychology toonde aan dat de top vijf procent van het personeelsbestand 26 procent van de totale output van een organisatie produceert.
U kunt het zich niet veroorloven om geweldige werknemers te verliezen. Hier zijn tien dingen die een slimme manager kan doen om de kans te verkleinen dat hij zijn beste werknemers om de verkeerde redenen verliest.
Erken dat retentie begint met het wervingsproces
Het inhuren van geweldige werknemers gaat niet alleen over het vinden van werknemers met de juiste vaardigheden en ervaringen. Het is belangrijk om erachter te komen wat de werknemer motiveert, wat hij of zij bevredigend en ontevreden vindt in een baan, wat hun korte en lange termijn carrièredoelen zijn het type baas waarmee ze graag werken en het type cultuur dat hen motiveert hen. Je moet verder gaan dan het cv en LinkedIn-profiel en diep graven
Bouw een winnend bedrijf of team
Dat is uw eerste prioriteit als leider. Niemand speelt graag in een verliezend team of ten onder gaan met een zinkend schip. Slechte werknemers zullen blijven en lijden, geweldige werknemers zullen vertrekken als ze denken dat hun talenten en inspanningen worden verspild. Als u met dit soort turnaround-uitdagingen wordt geconfronteerd, laat uw HR-manager u dan niet overhalen om een medewerkerstevredenheidsonderzoek te doen. Nodig ze uit om naar voren te treden en u te helpen het bedrijf te versterken - dat is het belangrijkste dat u kunt doen om uw werknemers tevreden te stellen.
Zorg voor een geweldige onboarding-ervaring
Iedereen herinnert zich de eerste paar weken op het werk – slecht of goed. Deze inwerkperiode zet de toon en legt de basis voor retentie. Zorg ervoor dat uw nieuwe medewerkers de training, coaching en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben om succesvol te zijn. Voorkom ten koste van alles dat u uw nieuwe medewerkers in hun werk gooit en ze alleen laat zinken of zwemmen.
Zorg voor concurrerende salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden
Gebruik salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden als uitgangspunt en bouw daar bovenop zinvolle secundaire arbeidsvoorwaarden. Hoewel de handen van een manager gebonden kunnen zijn als het gaat om hoeveel geld hij kan betalen, kunnen planningsflexibiliteit en werkomgeving vaak helpen om het gat te dichten.
Empower en vertrouw uw werknemers
Geef uw superstar-medewerkers elke dag de kans om hun unieke sterke punten te gebruiken. Veel van de beste ideeën komen van beneden naar boven, als dat is toegestaan en wordt aangemoedigd. Als dat niet het geval is, kunnen werknemers zich vervelen of overstuur raken en zullen ze niet doen waar ze goed in zijn. Leren over wat goede medewerkers motiveert en hoe u uw beste medewerkers niet kunt 'vermoorden'.
Bied mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
Voer regelmatig loopbaangesprekken met medewerkers. Zorg ervoor dat u naar hun langetermijndoelen vraagt en help hen bij het identificeren van opdrachten en kansen die hen op weg helpen naar die doelen. Het ondersteunen van iemands ontwikkelingsinspanningen is een geweldige manier om respect voor hen te tonen en hun vertrouwen en steun te verdienen.
Bouw een relatie op met elke werknemer
Leer elk van uw medewerkers kennen. Let op en leer over hun persoonlijke leven, hun interesses, waarden, hoop, angsten en wensen. Laat ze zien dat je om hen geeft en dat je hun belangen behartigt en wilt dat ze succesvol zijn.
Herken geweldige resultaten
Naast het benutten van formele erkenningsmogelijkheden in uw bedrijf, zoekt u naar creatieve, informele manieren om te erkennen hoeveel bijdragen van werknemers voor u en voor het bedrijf betekenen. Topmedewerkers zullen in exitgesprekken vaak zeggen dat ze zich nooit echt gewaardeerd hebben gevoeld. Lof is goedkoop, gebruik het rijkelijk.
Ga om met onderpresteerders
Goede werknemers werken niet graag met achterblijvers. Bovendien, als uw toppresteerders vermoeden dat er met twee maten wordt gemeten voor verantwoordelijkheid en prestaties, kunnen ze u kwalijk nemen. Train, coach of adviseer slechte presteerders zonder werk.
Respecteer individualiteit
Goede managers stemmen hun aanpak af op de omgang met hun werknemers. Ze ontwikkelen een begrip van hoeveel ondersteuning, aanmoediging of gewoon face-time ze nodig hebben en ze leveren dienovereenkomstig. Herken de behoeften van individuen en pas opdrachten, voordelen en erkenning dienovereenkomstig aan.
Het komt neer op
Uiteindelijk moet elke manager afscheid nemen van een topper. Als dat gebeurt, bied dan je dank en aanmoediging en je beste wensen aan. En houd de deur open voor hun terugkeer. Werk ondertussen onophoudelijk aan het creëren van een geweldige werkomgeving waar toppresteerders worden aangemoedigd en ondersteund voor hun beste werk.
Bijgewerkt door Art Petty.
