Verkoopmedewerkers hebben brede en flexibele verantwoordelijkheden, waaronder vaak optreden als kassier, klant servicevertegenwoordiger, magazijnier en andere rollen, soms meerdere rollen, in één dag.
Verschillende winkels zullen verschillende vaardigheden benadrukken, dus banen voor verkoopmedewerkers variëren van bedrijf tot bedrijf.
Wat al deze functies gemeen hebben, is een focus op het helpen van klanten om te krijgen wat ze nodig hebben in een winkelomgeving. Sommige verkoopmedewerkers stijgen op de bedrijfsladder, anderen blijven waar ze zijn en weer anderen stromen door naar andere vakgebieden. Maar als je deze vaardigheden hebt, kun je bijna overal werk vinden.
Welke vaardigheden heb je nodig om verkoopmedewerker te worden?
Sommige van de vaardigheden die je nodig hebt, zijn specifiek voor bepaalde functies, ofwel omdat elke winkel de dingen een beetje anders doet, ofwel omdat bedrijven verschillen in de manier waarop ze deze taken definiëren. Er wordt bijvoorbeeld wel of niet van u verwacht dat u met leveranciers of voorraadschappen werkt. Andere vaardigheden komen vaak voor in vrijwel alle functies van verkoopmedewerkers.
Vaardigheden om met geld om te gaan
De meeste verkoopmedewerkers zijn betrokken bij de afronding verkoop en het afhandelen van geld- en creditcardtransacties. U moet weten hoe u een kassa moet gebruiken, en mogelijk ook Microsoft Office. U hebt basisboekhoudingsvaardigheden nodig om een wijziging door te voeren en fouten op te merken. Het kan zijn dat u zich moet binden.
- Kassa
- Geldverwerking
- Kassa
- Kredietkaarten
- Verandering doorvoeren
- Microsoft Office
- Geldverwerking
- Monetaire Transacties
- Transacties
Communicatieve en klantenservice vaardigheden
Omdat verkoopmedewerkers rechtstreeks met klanten werken, vaardigheden en ervaring in communicatie en klantenrelaties zijn waardevol. Deze omvatten verbale communicatie voor het bieden van klantenondersteuning en het omgaan met moeilijke mensen, maar je hebt ook schriftelijke communicatie nodig voor het ontwikkelen van bewegwijzering, het schrijven van e-mails en eventueel bewaren verslagen.
- Communicatie
- Merk communiceren
- Klantenservice
- Klantenrelaties
- Klantenservice
- Omgaan met moeilijke mensen
- Groeten Klanten
- Verbale communicatie
- Visuele weergaven
- Geschreven communicatie
Kennis van producten en diensten
Als u diepgaande kennis heeft van de producten en diensten die u verkoopt, kunt u klanten helpen weloverwogen keuzes te maken. Dat is goed voor uw klanten en ook voor uw werkgever, aangezien mensen hun bedrijf naar plaatsen brengen waar de service betrouwbaar is. Een grondige kennis van uw winkel is ook belangrijk. Van het geven van eenvoudige aanwijzingen ("waar bewaart u cookies?") tot het kunnen uitleggen van diensten en beleid, uw hulp stelt klanten in staat uw winkel beter te gebruiken.
- Merk bewustzijn
- Productenthousiasme
- Productkennis
- Maatvoering
- Kennis van winkeldiensten
Verkoop vaardigheden
Verkoop Dit kan variëren van het simpelweg helpen van klanten om te vinden wat ze zoeken, tot het actief aanmoedigen van klanten om meer te kopen of om specifieke dingen te kopen om verkoopdoelen te bereiken. Je hebt veel aandacht voor detail en sterke vaardigheden voor het opbouwen van relaties nodig. Het is een andere plaats waar een grondige kennis van wat uw winkel verkoopt cruciaal is. U moet de basisboekhouding en opslag begrijpen om bij te houden waar u bent met betrekking tot uw doelen en waar u moet zijn.
- Verkoopdoelen behalen
- Aandacht voor detail
- Merchandising
- Overtuigend
- Relatiebouwen
- verkoop
- Omzet
- Verkoop
Persoonlijke meesterschapsvaardigheden
Er zijn ook persoonlijke kwaliteiten, gewoonten en talenten die van waarde kunnen zijn voor een verkoopmedewerker.
Je ziet ze misschien niet als vaardigheden, maar ze kunnen worden geleerd, en als je ze tijdens het wervingsproces benadrukt, heb je meer kans om de baan te krijgen.
Je moet betrouwbaar, efficiënt en in staat zijn om te multitasken. Je moet punctueel zijn, maar toch flexibel kunnen zijn in je planning. Persoonlijke netheid is belangrijk, net als een professionele uitstraling en houding. Je moet initiatief kunnen nemen, maar ook een teamspeler zijn die instructies kan opvolgen. Je moet beleefd, vriendelijk en enthousiast zijn. Een positieve instelling helpt altijd.
- Reinheid
- Betrouwbaar
- Efficiënt
- Enthousiasme
- Flexibel
- Flexibel rooster
- Instructies volgen
- Vriendelijk
- Initiatief
- Interpersoonlijk
- Multitasking
- Organisatie
- Mensen
- Knap
- Overtuigend
- Beleefdheid
- Positieve instelling
- Professioneel
- Punctueel
- Betrouwbaar
- Teamfocus
- Team speler
- Teamwerk
- Tijdigheid
Meer op positie gebaseerde vaardigheden voor verkoopmedewerkers
Deze vaardigheden zijn vaak gerelateerd aan specifieke functies of functietitels. Heeft u een van deze banen of functies vervuld?
- Kassa
- Afdeling Onderhoud
- Gebouw weergeven
- wordt weergegeven
- Front-end operaties
- Verlies preventie
- Bewaar de winkelnormen
- Planogramwijzigingen
- Verkooppuntsystemen (POS)
- prijzen
- Detailhandel operaties
- Geeft terug
- verkoop
- Aandelen beheer
- Voorraadaanvulling
- Kous
- Leveranciersrelaties
- Visuele merchandise
Bekijk een voorbeeld CV
Dit is een voorbeeld cv geschreven voor een functie als verkoopmedewerker. U kunt eenvoudig het onderstaande voorbeeld lezen of download het sjabloon (beschikbaar voor Google Docs en Word Online).
CV-voorbeeld gericht op verkoopvaardigheden (tekstversie)
Sally verkoop
Oceaanlaan 123
Santa Monica, Californië 90402
(123) 456-7890
[email protected]
VERKOOP MEDEWERKER
Met enthousiasme en succes luxe merknamen vertegenwoordigen.
Aantoonbare passie voor het promoten van high-end beauty- en parfummerken in de detailhandel. Start eenvoudig overlegdialogen om de voorkeuren van klanten te identificeren en winnende productoplossingen aan te bieden. Zorg voor een vlekkeloze persoonlijke uitstraling en professionele houding.
De belangrijkste vaardigheden zijn onder meer: Klantenrelaties • Innovatieve visuele merchandising • Geldverwerking/kredietverwerking • Uitstekende productkennis • Planogramoptimalisatie • Afdelingsonderhoud/bevoorrading
PROFESSIONELE ERVARING
SEPHORA, Santa Monica, Californië
Verkoop Medewerker (juni 2018 - heden)
Klanten van luxe winkels begroeten en aandachtige service en productaanbevelingen geven. Enthousiast beautyproducten bespreken en demonstreren; ontwerpen en opzetten van aantrekkelijke visual merchandising displays. Verwerk kredietverwerking en contante transacties met 100% nauwkeurigheid. Belangrijkste prestaties:
- Consequent alle vastgestelde verkoopdoelstellingen overtroffen door meer dan 20% voor elk dienstjaar.
- Werkte samen met winkelmanagement om planogramwijzigingen te ontwerpen en te implementeren die het verkeer en de gemiddelde tijd die klanten in de winkel doorbrachten verbeterden met 35%.
- Binnen een maand na aanwerving gepromoveerd tot sleutelhouder op basis van bewezen verantwoordelijkheid, volwassenheid en een perfecte aanwezigheid op het werk.
MACY'S, Santa Monica, CA
Verkoop Medewerker (mei 2015 - juni 2018)
Vakkundig afgehandelde productverkoop en retouren bij de parfumbalie van een groot warenhuis. Klanten geholpen met productselecties en lopende verkoopacties beschreven; zorgden nauwgezet voor de netheid en orde van merchandisingdisplays. Belangrijkste prestaties:
- Proactief verhoogde kennis van nieuw gelanceerde producten om de creatie van unieke displays en gespreksonderwerpen te informeren.
- Hielp bij het implementeren van strategieën voor verliespreventie die winkeldiefstal met 60% verminderden.
- Verdiende meerdere prijzen voor "Werknemer van de maand".
ONDERWIJS & GESCHIEDENIS
SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA
Wetenschappelijk medewerker - Verkoop en promotie
Technische vaardigheden: Microsoft Office Suite • POS-systemen
Bekijk meer voorbeelden
- Zomer Sales Associate CV
- Sollicitatiebrief verkoopmedewerker
Hoe u uw vaardigheden kunt laten opvallen
Stem uw vaardigheden af op de baan: Vaardigheidsvereisten variëren afhankelijk van de functie waarvoor u solliciteert, dus lees de functiebeschrijving zorgvuldig door en bekijk onze lijst met vaardigheden gerangschikt per baan en type vaardigheid.
Neem vaardigheden op in uw sollicitatiemateriaal: De vaardigheden die hier worden vermeld, zijn de vaardigheden die vaak worden geprogrammeerd in de volgsystemen voor sollicitanten die veel werkgevers nu gebruiken om sollicitaties te beoordelen. Verwerk ze in je CV en sollicitatiebrief.
Gebruik vaardigheden om uw ervaring te benadrukken: Gebruik deze vaardigheden als sleutelwoorden om te benadrukken wat u kunt doen. Bereid specifieke voorbeelden voor van hoe u deze vaardigheden belichaamt, zodat u ze kunt bespreken in sollicitatiegesprekken.
