John Doe
Hoofdstraat 123
Albany, New York 10036
(123) 456-7890
John. [email protected]
KLANTENSERVICE SPECIALIST
Klanten helpen met retouren, aankoop van winkelbeschermingsplannen en servicepakketten
Klantenservicespecialist met meer dan 5 jaar ervaring in het helpen van klanten, het plannen van in-home services via de online interface, het beantwoorden van telefonische vragen en het opvolgen van de status van bestellingen.
Sleutelvaardigheden zijn onder meer:
● Assisteren bij training van nieuwe medewerkers
● Herschrijven Klantenservice Handboek
● Assisteren bij conflictoplossing
● Teambuilding & Leiderschap
● Vaardig met kassawerkzaamheden
● Assisteren van High-End Clientèle
PROFESSIONELE ERVARING
MERK KOOPT, Saratoga Springs, New York
KLANTENSERVICE SPECIALIST (februari 2019 – heden)
Klanten helpen met retouren, aankopen, winkelbeschermingsplannen en serviceplannen; plan in-home services via de online interface van het bedrijf, beantwoord telefonische vragen en help bij het oplossen van geschillen.
Opmerkelijke prestaties:
● Hielp bij het herschrijven van de klantenservicehandleiding van het bedrijf, die nu door het hele bedrijf wordt gebruikt.
● 25 nieuwe medewerkers helpen trainen, inclusief winkelbeleid, services en kassawerkzaamheden.
SARATOGA LENTE STADHUIS, Saratoga Springs, New York
KLANTENSERVICE ASSISTENT (juni 2014 – februari 2019)
Assisteren van klanten bij het betreden van het stadhuis en via de telefoon; e-mailvragen beantwoord en opgelost.
Opmerkelijke prestaties:
● Uitvoeren van archiverings- en gegevensbeheertaken; korte kantoormemo's opgesteld en bewerkt.
● Assisteren bij alle kantooradministratieve taken; getypte agenda van de gemeenteraad van de maand.
ONDERWIJS & GESCHIEDENIS
JAGER COLLEGE, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts in het Engels (3,75 GPA, erelijst elk kwartaal; Minor: Zakelijk), 2014
Technische Vaardigheden
Mogelijkheid om met verschillende besturingssystemen te werken, waaronder Windows en Mac • Excel-vaardig
Andere vaardigheden
Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden • Ervaring met het onderhouden van een kantoorbudget
Jacobus Windsor
123 NO 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
[email protected]
KLANTENSERVICE MANAGER
Het creëren van positieve ervaringen voor klanten door goed personeelsmanagement
Gerespecteerde Customer Service Manager met meer dan 10 jaar ervaring, waaronder vijf jaar in management, gewend om te werken in snel veranderende omgevingen met het vermogen om snel te denken en te handelen.
Sleutelvaardigheden zijn onder meer:
● Vermogen om moeilijke klanten te behandelen
● Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden
● Ervaring in toezichthoudende rollen
● Teambuilding & Leiderschap
● Interne en externe communicatie
● In staat om Business Centers op te zetten
PROFESSIONELE ERVARING
BUSINESS CENTRE CONCEPTS, INC.,Ft. Lauderdale, Florida
KLANTENSERVICE MANAGER (februari 2019 - heden)
Hield toezicht op de installatie van "The Office", een zakencentrum aangeboden door AlphaNet Hospitality Systems, Inc. in hotels door het hele land. Ontwerp en gaf training aan hotelpersoneel en management over het gebruik van Word, Excel en PowerPoint, evenals het klantenserviceprotocol.
Opmerkelijke prestaties:
● Leiding gegeven aan tientallen medewerkers in deze zakencentra in de Verenigde Staten.
● In de loop van vijf jaar geholpen het klantenbestand voor AlphaNet Hospitality te verdubbelen.
GEAVANCEERDE TECHNOLOGISCHE COMPONENTEN,Rogge, New York
KLANTENSERVICE SPECIALIST (november 2014 – februari 2019)
Beheerde tientallen klanten uit de publieke en private sector en leverde hen elektronische componenten.
Opmerkelijke prestaties:
● Ontwikkelde relaties met gevestigde accounts en verwierf tientallen nieuwe accounts.
● Coördineren van de administratie van productbestellingen, voorzien in de behoeften van klanten en zorgen voor levering.
ONDERWIJS & GESCHIEDENIS
UNIVERSITEIT VAN NIEUW MEXICO, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3,90 GPA; Nadruk: Customer Service Management), 2014
Certificeringen
Certified Electronic Technician (CET) • Customer Service Certificate (CSC), Cornell University
Vaardigheden op het gebied van informatietechnologie
Vaardig in Word, Excel en PowerPoint • In staat om creditcardlezers te bedienen en te repareren
Wanneer u de site bezoekt, kunnen Dotdash Meredith en haar partners informatie in uw browser opslaan of ophalen, meestal in de vorm van cookies. Cookies verzamelen informatie over uw voorkeuren en uw apparaten en worden gebruikt om de site te laten werken zoals u verwachten, om te begrijpen hoe u met de site omgaat en om advertenties te tonen die op u zijn gericht belangen. U kunt meer te weten komen over ons gebruik, uw standaardinstellingen wijzigen en uw toestemming te allen tijde met ingang van de toekomst intrekken door een bezoek te brengen aan Cookie-instellingen, die ook te vinden is in de footer van de site.
